Высокий процент результатов в любой крупной системе зависит от низкого процента переменных'.

Правило 80/20 гласит, что примерно 80% результатов, которые дает крупная система, вызваны 20% переменных этой системы. Правилу 80/20 подчинены все крупные системы, включая экономику, управление, пользовательский интерфейс, контроль качества и тех­нику, - это лишь некоторые из них. Важнее даже не конкретные проценты, а попадание в диапазон от 1 О до 30%. Универсальность правила 80/20 предполагает его привязку

к системам, которые подчиняются нормальному распределению; оно не применимо

к системам с переменными, на которые оказывают влияние множество незначительных, не связанных с этими переменными факторов, например к системам, использующимся разными способами большим количеством людей. Ниже приведены несколько вариаций правила 80/20':

80% полезных свойств продукта зависят от 20% его характеристик; 80% движения транспорта приходится на 20% дорог в городе;

80% выручки компании поступают от продажи 20% ее продуктов; 80% инноваций исходят от 20% людей;

80% нововведений обусловлены 20% приложенных усилий; 80% поломок вызваны 20% деталей.

Правило 80/20 полезно для планирования распределения ресурсов и, следовательно, для повышения эффективности проекта. Так, если на ключевые 20% характеристик продукта затрачиваются 80% времени, основные ресурсы следует сфокусировать именно на этих характеристиках. Далее стоит оценить оставшиеся 80% характеристик, чтобы определить их значимость для проекта. Аналогично, если модернизация системы увеличивает ее эффективность, то, сосредоточив внимание на незначительных факторах, не входящих

в критические 20%, вы повысите расходы и таким образом снизите доходы. Все улучше­ния системы, выходящие за рамки этих 20%, будут снижать прибыль, поскольку часть средств затратится на корректировку ошибок или новых проблем, которые возникнут

в системе. Не все элементы проектирования равноценны.

Учитывайте правило 80/20, чтобы разобраться со значимостью элементов, точно опреде­лить области модернизации и оптимизации и сфокусировать ресурсы самым эффек­тивным способом. Несущественные функции, которые являются частью маловажных функций, входящих в 80%, следует минимизировать или вовсе устранить. Если время

и ресурсы ограничены, воздержитесь от выходящих за рамки критических 20% коррек­тировки и оптимизации, поскольку эти усилия приведут к снижению доходов.

См. также Затраты-выгода (Cost-benefit), Форма следует за функцией (Foгm follows fuпсtiоп), Яркостное выделение (Highlighting), Предельно продвинутое, но приемлемое (Most advanced уе! acceptabIe), Нормальное распределение (Noгmal distгibution).

14 Универсальные принцилы дизайна

, Известно также как закон Парето, принцип Юрана и принцип «немногого, имеющего решающее значение".

, Принцип 80/20 был выведен Вильфредом Парето, итальянским экономистом, обнаружившим, что 20% итальянцев владеют 80% материальных ценностей. Основная работа по теме: Joseph

М. Juran (Ed.). Quality Contгol Handbook, МсGгаw-Нill, 1951.

Объекты и среды следует максимальное количество модификации'.

разрабатыватьтаким образом, чтобы людей могли использовать их без

Принцип доступности предполагает, что без специальной адаптации или модификации разработка будет полезна людям с разным уровнем подготовки. Под доступностью дизайна понимают возможность его использования людьми с ограниченными физиче­скими возможностями. По мере накопления опыта в сфере доступного дизайна стано­вится очевидным, что чаще всего используемые устройства следует разрабатывать так, чтобы они были удобными для любого человека. Доступной разработке свойственны: заметность, удобство использования, простота и предупредительность'.

Заметность разработки подразумевает, что каждый сможет воспринять ее вне зависимо­сти от личной способности к восприятию. Основные ориентиры: представление инфор­мации методами избыточного кодирования (текстовым, изобразительным, тактильным); совместимость с поддерживающими сенсорными технологиями (тэг ALT для изображений в Интернете); расположение информации и элементов управления таким образом, чтобы их могли воспринимать и сидящие и стоящие пользователи.

Удобство использования подразумевает, что каждый может использовать разработку вне зависимости от своих физических возможностей. Основные ориентиры: минимизация повторяющихся действий и продолжительных физических усилий; облегчение работы

с элементами управления (аффорданс и ограничительные условия); совместимость дизайна с приспособлениями для людей с ограниченными возможностями (доступ в кресле­коляске); расположение информации и элементов управления таким образом, чтобы

их могли воспринимать и сидящие и стоящие пользователи.

Простота разработки подразумевает, что каждый может легко понять и использовать разработку вне зависимости от опыта, уровня грамотности и способности концентри­ровать внимание. Основные ориентиры: избегайте неоправданной сложности, четко

и недвусмысленно кодируйте или снабжайте надписями элементы управления и обо­значайте режимы работы; используйте современные способы предоставления доступа

к информации и элементам управления; давайте подсказки и обеспечивайте обратную связь на каждом этапе взаимодействия; убедитесь, что текст доступен для пользователей с разным уровнем грамотности.

Предупредительность дизайна подразумевает, что в разработке сведены к минимуму возможность появление ошибки и ее последствия. Основные ориентиры: аффорданс

и ограничительные условия (например, элементы управления, которые можно использо­вать только правильно); подтверждения и предупреждения, чтобы снизить вероятность ошибки; реверсивные действия и подстраховка для минимизации последствий ошибок (например, возможность аннулировать выполненное действие и вернуться к предше­ствующему состоянию).

См. также Аффорданс (Affordance), Предупредительность (Forgiveness), Разборчивость (Legibility), Нормальное распределение (Normal distribution), Удобочитаемость (Readability).

16 Универсальные принцилы дизайна

, Принцип также известен под названием «без барьеров", связан с понятием универсального и инклюзивного дизайна.

2 Источники: W3C Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (1999); АОА Accessibility Guidelines for Buildings and Facilities (1998); Ronald L. Маее, Graeme J. Hardie

& Jaine Р. Plaee. AccessibIe Environments:

Toward Universal Design, Center for Universal Design, North Carolina State University, 1996.