- •Методические указания по проведению практических работ
- •Сызрань
- •Содержание
- •Введение
- •Практическая работа №1 Особенности функционирования автосервисного предприятия в условиях рынка
- •Практическая работа №2 Экономическая характеристика отдельных видов транспорта
- •Практическая работа №3 Организационно-правовые формы хозяйственной деятельности
- •Практическая работа №4 Система управления сто
- •Карта технического уровня автомобилей
- •Практическая работа №6 Маркетинговые стратегии развития
- •Практическая работа №5 Пути повышения конкурентоспособности сто
- •Показатели качества изделий (в баллах) по результатам экспертной оценки
- •Практическая работа №9 Организация производственного процесса на предприятии сто
- •Практическая работа №10 Обоснование производственной программы
- •Практическая работа №11 Понятие и структура основных фондов предприятия, их стоимостная оценка
- •Практическая работа №12 Износ основных производственных фондов и амортизация
- •Практическая работа №13
- •Практическая работа №14 Производительность труда на предприятии
- •Практическая работа №16 Оценка финансовых результатов деятельности фирмы
- •Практическая работа №17 Разработка бизнес-плана перспективного развития сто
- •Практическая работа №18 Оценка предпринимательских рисков в деятельности сто в условиях нестабильной внешней среды список используемой литературы
Практическая работа №4 Система управления сто
Продолжительность занятия 2 часа
Цель: Отработать навыки организации управления автосервисным предприятием
Контрольные вопросы:
1. Производственная структура предприятия.
2. Организационная структура управления автосервисным предприятием
3. Система организации управления автосервисным предприятием с использованием различного числа каналов информации.
Ход работы:
Решить предложенные задачи и проанализировать полученные результаты, используя предложенные формулы.
Методические указания:
Численность руководителей, инженерно-технических работников, служащих, младшего обслуживающего персонала и пожарно-строевой охраны зависит от мощности автосервиса, общего объема реализации услуг, численности рабочих и режима работы предприятия. На практике при расчетах численности придерживаются нормативных рекомендаций (табл. 2) или следуют фактической потребности, исходя из производственных нужд и необходимости.
Из общей численности штатного расписания на долю инженерно-технических работников приходится 70%, служащих – 30%.
Численность младшего обслуживающего персонала и пожарно-сторожевой охраны принимают в размере 10…15% от штатного расписания.
Кроме того, в автосервисах, имеющих салон-магазин по продаже автомобилей и запчастей, пункт питания и другие подразделения, вводятся должности сервис-менеджера, продавца, повара-официанта и другое.
Назначая линейных руководителей, следует ориентироваться на объем работы возглавляемого ими подразделения (или участка) за месяц (в среднем за год). Начальники и старшие мастера I группы назначаются при трудоемкости свыше 26000 чел.- ч, II группы - свыше 19900 до 26000 чел.- ч, III группы - свыше 12500 до 19900 чел.- ч. Мастера и контрольные мастера I группы назначаются при трудоемкости свыше 7800 чел.- ч, II группы - свыше 5500 до 7800 чел.-ч, Ш группы - свыше 4000 до 5500 чел.- ч. В исключительных случаях по решению руководителя автосервиса на участках с особо сложными и ответственными работами может быть введена должность мастера при среднемесячной трудоемкости до 4000 чел.- ч, но не менее 2500 чел.- ч.
При разработке организационной схемы управления автосервисным предприятием применить штабной тип структуры управления.
Таблица 2
Исходные данные к заданию
№ п/п |
Наименование функций управления, персонала |
Численность персонала при количестве рабочих постов, чел |
Наименование должностей |
|||
до 5 |
свыше 5 до 10 |
Свыше 10 до 20 |
Свыше 20 до 30 |
|||
1 |
Общее руководство |
1 |
1 |
1 |
1…2 |
Директор, зам.директора |
2 |
Технико-экономическое планирование |
- |
- |
- |
1 |
Старший инженер-экономист (экономист, инженер-экономист) |
3 |
Организация труда и заработной платы |
- |
- |
- |
1 |
Инженер по труду и заработной плате (нормирование) |
4 |
Бухгалтерский учет и финансовая деятельность |
1 |
1 |
2…3 |
3 |
Главный бухгалтер, бухгалтер, кассир |
5 |
Комплектование и подготовка кадров |
- |
- |
- |
1 |
Инженер по кадрам |
6 |
Общее делопроизводство и хозяйственное обслуживание |
- |
- |
- |
1 |
Секретарь |
7 |
Материально-техническое снабжение |
- |
- |
1…2 |
2 |
Старший инженер по снабжению, заведующий складом |
8 |
Производственно-техническая служба |
2 |
3…5 |
6…8 |
8..9 |
Главный инженер, старший инженер, инженер, главный механик, старший инженер-механик, инженер по гарантии, инженер по приему-выдаче автомобилей, старший приемщик, начальник участка, старший мастер производства, мастер, мастер по ремонту оборудования, инженер- технолог. |
9 |
Младший обслуживающий персонал |
1 |
1 |
2 |
3 |
- |
10 |
Пожарно-сторожевая охрана |
4 |
4 |
4 |
4 |
- |
Таблица 3
Исходные данные к заданию
№ п/п |
Количество постов в автосервисе |
Режим работы автосервиса |
Суммарная трудоемкость годовой производственной программы, чел.-ч |
Наличие дополнительных подразделений |
1 |
6 |
1/ 12 / 305 |
110000 |
Охраняемая стоянка, магазин запчастей |
2 |
6 |
2 / 8 / 305 |
120000 |
|
3 |
6 |
2 / 8 / 305 |
150000 |
Салон-магазин, магазин запчастей |
4 |
8 |
1 / 12 /305 |
140000 |
|
5 |
8 |
1 / 12 / 365 |
130000 |
Салон-магазин, пункт питания |
6 |
12 |
1 / 8 / 365 |
120000 |
|
7 |
12 |
1 / 8 / 365 |
144000 |
|
8 |
8 |
2 / 8 / 253 |
170000 |
|
9 |
9 |
2 / 8 / 305 |
135000 |
|
10 |
9 |
2 / 8 / 365 |
141000 |
Охраняемая стоянка, магазин запчастей |
11 |
9 |
1 / 12 / 365 |
125000 |
|
12 |
17 |
1 / 8 / 253 |
130000 |
|
13 |
22 |
1 / 8 / 253 |
115000 |
|
14 |
15 |
2 / 8 / 365 |
146000 |
Салон-магазин, магазин запчастей |
15 |
18 |
1 / 12 / 253 |
120000 |
|
16 |
13 |
1 / 8 / 365 |
165000 |
|
17 |
15 |
1 / 8 / 365 |
180000 |
Охраняемая стоянка, пункт питания |
18 |
21 |
2 / 8 / 305 |
172000 |
|
19 |
21 |
2 / 8 / 305 |
150000 |
|
20 |
25 |
1 / 12 / 365 |
215000 |
Салон-магазин, пункт питания |
21 |
25 |
1 / 12 / 365 |
230000 |
1. Определить численность руководителей, ИТР, служащих, МОП и ПСО.
2. Составить штатное расписание автосервиса с должностными окладами.
3. Разработать организационную схему управления автосервисом.