Тема 5. Способы прогнозирования и предупреждения конфликтов.

1. Способы предупреждения конфликтов.

2. Психологические методы предупреждения конфликтов: метод баланса ролей, взаимных согласований, предупреждения ущерба.

3. Психологические механизмы общения, их роль в предупреждении конфликтов: уважение, доверие, симпатия, прагматизм и др., умение слушать, учет индивидуальных способностей субъектов.

Литература

Основная литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.– М., 2011*.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография – М., 1996.

3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М., 2011*.

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 2000.

5. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. – М., 2001.

Дополнительная литература

6. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 1992.

7. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.

8. Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб., 1993.

9. Диксон Ч. Конфликт. – СПб, 1997.

10. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

11. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. – М., 1997.

12. Лебедев М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

13. Рубин Д., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.– М., 2001.

14. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – М., СПб, Нижний Новгород: Питер, 2003.

15. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1992.

Семинар № 4.2.

Вид занятия - дискуссия

Тема 5. Способы прогнозирования и предупреждения конфликтов.

1. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

2. Стратегии ведения переговоров.

3. Посредничество в переговорном процессе.

Литература

Основная литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.– М., 2011*.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография – М., 1996.

3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М., 2011*.

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 2000.

5. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. – М., 2001.

Дополнительная литература

6. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 1992.

7. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.

8. Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб., 1993.

9. Диксон Ч. Конфликт. – СПб, 1997.

10. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

11. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. – М., 1997.

12. Лебедев М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

13. Рубин Д., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.– М., 2001.

14. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – М., СПб, Нижний Новгород: Питер, 2003.

15. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1992.

Семинар № 5.1.

Вид занятия - деловая игра