Особенности функционирования компаний в новой экономике

За последние пару десятков лет некоторые факторы внесли значительные изменения в бизнес-среду, полностью изменив процессы и проблемы принятия управленческих решений. К важнейшим из таких факторов относятся следующие (тесно взаимосвязанные между собой):

1. Возникновение и усиление роли глобального рынка.

Глобализация мировых индустриальных экономик привела к появлению как очень больших возможностей на этом новом рынке, так и новых угроз, а также к росту конкуренции. Это очень повысило ценность информации для фирмы и породило новые задачи и трудности, связанные с передачей, контролем и координацией информации, а также с операциями внутри корпораций, филиалы которых разбросаны по обширным территориям. Сегодня больше решений приходится принимать в распределенной среде, т.е. людьми, находящимися в разных странах, культурах и временных поясах. Взрыв электронной коммерции еще больше ускорил совершение сделок в бизнесе, а для потребителей еще больше упростил сравнение и выбор цен и качества среди конкурентов международного уровня.

2. Изменение поведения потребителя.

Информационные технологии коренным образом изменяют сам процесс принятия решений экономическими субъектами. Меняется потребительское поведение; естественно, в его основе по-прежнему остается задача максимизации полезности, но реализация этой задачи происходит иначе: потребитель превращается из пассивного наблюдателя в активного пользователя возможностями информационных технологий. Широкий доступ к информации дает потребителю сегодня гораздо больше возможностей, и максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения. Находясь во взаимодействии с мультимедийным миром, пользователи сами начинают участвовать в создании информации и ее распространении, а местонахождение пользователя перестает играть существенную роль в его поведении, так как современные информационные технологии позволяют ему реализовывать свои максимизирующие задачи в любой точке пространства.

3. Преобразование основных индустриальных экономик (сша, Япония, Германия) в экономики, основанные преимущественно на информации.

Для сильных индустриальных держав знания и информация становятся ключевыми компонентами, которые составляют их благосостояние. Последние статистические данные иллюстрируют, что работы, связанные со знаниями и информацией, в настоящее время составляют около 60% американского валового национального продукта, и около 55% рабочей силы заняты именно ими. Информация и технология, которая доставляет, обрабатывает и распределяет ее, стали важнейшими стратегическими ресурсами фирм. Чтобы необходимая информация и заключения специалистов способствовали принятию решений, работа все в большей степени должна выполняться группами, а не отдельными сотрудниками. А большая доступность и важность информации выливаются в более децентрализованное принятие решений, в наделение служащих полномочиями и в разделение ответственности за принятые решения с работниками не менеджерского уровня.