37. Абстрактно-логический метод оценки рискованных ситуаций

При исследовании конфликтных хозяйственных ситуаций и поиске выхода из них можно широко использовать совокупность научных приемов абстрактно-логического метода: индукции и дедукции, анализа и синтеза аналогии, сопоставлений, восхождения от абстрактного к конкретному, системно-структурный, фортализации и моделирования, программирования и прогнозирования.

Указанные выше приемы наиболее широко используются и при оценке организационно неупорядоченных ситуаций, а также при характеристике рискованных хозяйственных ситуаций комбинированного (смешанного) типа, где содержатся в различном сочетании черты проблем, конфликтов и организационной неупорядоченности. Все эти сложные ситуации хозяйственной деятельности характеризуются следующими признаками:

а) достаточно высоким уровнем неопределенности, когда неизвестное преобладает над известным;

б) превышением числа требующих разрешения проблем над физическими и интеллектуальными возможностями предпринимателя или наличного персонала сотрудников фирмы;

в) отсутствием конкретной величины ожидаемого результата, которая была бы сопряжена с потерей надежды на ее достижение;

г) возникновением "психологического барьера", препятствующего принятию верных решений в сложных хозяйственных ситуациях.

Поиск новых альтернативных решений в данном случае должен вестись по двум направлениям. При "закрытой" хозяйственной ситуации, где число зон и направлений исследований резко ограничено, выбор наиболее оптимального варианта реализации предпринимательской идеи осуществляется путем последовательного перебора возможных решений и постепенного приближения к цели через такой перебор. В "открытых" хозяйственных ситуациях с практически неограниченным числом зон и направлений поиска решений оценка альтернативных вариантов и выбор наиболее приемлемого из них проводятся с помощью целенаправленного, избирательного поиска через выдвижение и проверку предпринимательских идей. Область исследований в данном случае сужается, но поиск производится более целенаправленно.

Сплошная или выборочная фильтрация идей, гипотез через систему эвристик, то есть совокупность приемов продуктивной умственной деятельности, приводит к оригинальным результатам. Последние позволяют определить наилучший вариант решений и действий из ряда альтернативных путей. Поиск выхода из сложной хозяйственной ситуации осуществляется через последовательное воздействие каждого из группы эвристических приемов на ограниченный, вероятностный, неполный поток информации, превращая его в многократно увеличивающийся набор достоверных сведений. Обеспечивается это путем разбивки процесса поиска на четыре отдельных уровня задач:

Краткое изложение целей и задач	Оценка и преобразование информации	Методы оценки и преобразования данных	Допущения
Конечная цель: Разрешение тупиковой, весьма сложной ситуации	Взвешивание наличной информации, проверка правильности рабочей гипотезы	Логико-интуитивные вычисления на основе использования системы эвристик	Разнообразие большого числа логических решений
Цель анализа: Оценка отдельных эвристических стратегий реализации предпринимательской идеи	Сплошная или выборочная фильтрация из совокупности разнообразных логических решений	Селекция идей, экспериментальная дифференциация, формирование эффекта свежего взгляда, поиск семикратный, индукции-дедукции, эвристики	Неопределенность представлена элементами предмета доказывания или соперничества сторон, интересы которых не совпадают
Задачи анализа Преобразование информации из вероятностной в определенную	Предельный критицизм к процессам и результатам предпринимательской деятельности	Конструктивная критика, постановка вопросов, «мозговой штурм, инверсия эвристическая, всевозможные преобразования информации, приемов и путей исследования	Оценка исходной информации с позиций всех возможных аналогий преобразования ее и сравнения с данными подобных проектов, реализованных ранее
Информация: Совокупность неполных знаний.	Анализ ситуации на основе прошлого опыта и интуиции или экспертных заключений	Генерирование идей, выдвижение гипотез о закономерных причинных связях	Возможность за счет объема субъективной информации расширять объективную информацию

Рис. 1.4. Матрица поиска решений по выходу из сложной хозяйственной ситуации

На самом нижнем уровне находится первичная информация, которая не обеспечивает исследователя необходимыми познаниями. Однако комплекс имеющихся сведений путем последовательного выборочного воздействия каждого из предлагаемых эвристических приемов расширяется. Происходит переход количества вероятностной информации в новое качество – достоверную.

Матрица логической основы поиска решений по выходу из сложных хозяйственных ситуаций через систему эвристик позволяет организовать информацию и действия таким образом, что ряд различных стратегий для конкретной возможности развития может быть представлен для рассмотрения, взаимно исключая друг друга. К таким разновидностям эвристических стратегий относятся:

1. Компаративные стратегии, широко использующие регулирующие мотивы творческого процесса, основанные на мышлении по аналогии.

2. Янусовская стратегия, предусматривающая организацию поиска в противоположном традиционному направлению (поиск от конца к началу, переворачивание, перестановки с целью решения проблемы обходным путем, изменение точки зрения на противоположную и т.д.).

3. Управленческие стратегии, направленные на устранение в системе творческого делового процесса дезорганизационных моментов и приведение ее в новое состояние с учетом тенденций ее развития, влияния постоянно меняющейся предпринимательской среды и рыночного спроса на продукт или услугу.

Применение приведенных выше эвристических стратегий оценки выхода из сложных хозяйственных ситуаций позволяет:

- чередовать последовательность воздействия эвристических приемов на условия и факторы протекания делового процесса;

- комбинировать возможности двух или более эвристических приемов

расширять поисковое поле исследователя;

- использовать различные приемы эвристики, т.е. соединять отдельные их блоки, создавая таким образом новые разновидности приемов и подходов при рассмотрении проблемной ситуации

Важнейшим звеном эвристических исследований выступает правильно сформированная рабочая гипотеза о явлении, процессе. Однако каждый раз, когда отрабатываются такие гипотезы, предположения, необходимо признавать, что всегда при этом присутствует степень неопределенности. Она возрастает по мере усложнения задач исследования и поэтому требуются дополнительные условия по ее изучению. Выполнение данных условий способствует успеху, но они находятся вне контроля предпринимателя или руководителя. Такие дополнительные условия проведения успешного поиска выхода из сложной хозяйственной ситуации отражаются в допущениях (рис.4.1).