3. Совершенствование конкурентоспособности гостиницы «East gate»

3.1. Разработка рекомендаций по увеличению конкурентоспособности гостиничного предприятия «East gate»

Проанализировав деятельность гостиничного предприятия East Gate Hotel Балашиха, можно сделать подвести итог, что его работа в целом была достаточно эффективной, но для того, чтобы увеличить конкурентоспособность гостиничных услуг следует провести следующие мероприятия:

• Организовать и внедрить службу маркетинга с квалифицированным персоналом и опытным руководителем. После чего персонал и руководитель смогут: оценивать качество услуг, предоставляемых в гостинице; анализировать конкурентоспособность гостиницы; следить за изменениями стандартов и критериев, предъявляемых при осуществлении контроля; заниматься маркетинговой деятельностью и рекламой; следить за производством новых технологий и внедрять их в гостиницу; следить за тенденциями развития новых видов услуг, оценивать их качество и внедрять гостиницу.

• Уделить больше внимания рекламе отеля, расширить источники, в которых можно разместить рекламу. Оформить и распространить наружнюю рекламу отеля по городу, дабы привлечь клиентов. Подобные меры благоприятно скажутся на прибыли гостиницы.

• Внедрить больше дополнительных услуг для развлечения клиентов и повышения прибыли. Организовать услугу проведения экскурсий. Для реализации данного мероприятия гостинице необходимо заключить контракт с одной из транспортных организаций на предоставление транспортных услуг и с туристическим бюро, для найма гида-переводчика. Экскурсию предлагается проводить один раз в неделю по самым привлекательным местам г. Балашиха и г. Москве. Стоимость экскурсии необходимо вносить в стоимость дополнительных услуг. Денежные средства, которые будут вовлечены в реализацию данного мероприятия, можно восполнить благодаря дополнительной прибыли от аренды свободного помещения.

Иными словами, при реализации данных мероприятий гостиница «East Gate Hotel Балашиха 4*» сможет довольно долго и эффективно работать и развиваться на рынке гостиничных услуг.

Заключение

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р 50645 - 94 “Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц”

2. ГОСТ Р 51185 -98 “Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования”

3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

4. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: 2012. – 448 с.

5. Васильев Н. М. Туризм и гостиничное хозяйство. – ЭКМОС, 2004. -399с.

6. Годин А.М. Маркетинг. М.: «Дашков и Ко», 2006г. – 356с.

7. Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. СПб.: Вектор, 2006.-192с.

8. Нуралиев С. У. , Нуралиева Д. С. Маркетинг. Учебник для бакалавров – М.: Дашков и Ко, 2013. – 362.

9. Пичурин И. И., Обухов О. В., Эриашвили Н. Д. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие]. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.

10. eastgatehotel.ru

11. coolreferat.com

12. www.z-o.ru

13. www.stroimhotel.ru

14. www.scienceforum.ru

15. dw6.ru