В Телефонном центре «Альфа-Консультант»:

- расчетные карты на имя Клиента – владельца счета

с изображением:

• только из галереи дизайнов «Моя Альфа».

3. В МДО:

- дополнительные кредитные карты на имя Клиента – владельца счета;

- дополнительные кредитные карты на имя третьего лица;

- расчетные карты на имя Клиента – владельца счета;

- расчетные карты на имя третьего лица.

с изображением:

• из галереи дизайнов «Моя Альфа»;

• имеющимся в распоряжении Клиента (только при условии, что на имя Клиента уже была оформлена карта в Интернет Банке «Альфа-Клик», и Клиент хочет выпустить новую карту с таким же изображением).

К омиссия за обслуживание карты «Моя Альфа» списывается на следующий рабочий день после выпуска карты.

Комиссия за перевыпуск утраченной карты «Моя Альфа» по всем ПУ составляет 270 руб.

Срочный выпуск карты «Моя Альфа» не осуществляется!

Карты для Клиентов «а-Клуба»

Б анковские карты премиальной категории (World Signia MasterCard и Visa Infinite) - две самые современные и престижные банковские карты, занимающие верхнюю ступень в иерархии международных платежных систем MasterCard International и Visa International, которые выпускаются только в рамках ПУ «А-Клуб».

О сновные преимущества карты World Signia MasterCard

• Возможность бронирования лучших гостиниц и апартаментов, яхт, автомобилей, в том числе с персональным водителем. Заказ столиков в ресторанах, услуги курьера, доставка цветов – вот лишь небольшой перечень услуг, предоставляемый счастливому Владельцу данной карты.

С полным перечнем доп. сервисов по карте World Signia MasterCard можно ознакомиться в Приложении №2.

• При возникновении любой чрезвычайной ситуации во время путешествия, будь то утрата (утери/краже) паспорта, авиабилетов или въездной визы, Клиент всегда может рассчитывать на своевременную и квалифицированную поддержку.

• Содействие делам бизнеса Клиента: получение срочных сообщений, юридическая консультация, а также поддержка в вопросах законодательства страны пребывания.

Параметры карты World Signia MasterCard

В ид карты по типу носителя информации – с магнитной полосой, чипом либо с инновационной технологией бесконтактных платежей PayPass.

Вид карты по схеме расчетов - дебетовая или кредитная.

Консультация Держателя карты

При поступлении звонка от Держателя World Signia, сотруднику Банка необходимо определить цель звонка и принадлежность Клиента к «А-Клубу»:

1) если звонок Клиента связан с активацией, блокировкой карты, проведением транзакций по карте и другими запросами, связанными именно с картой и счетом Клиента, НО не относящимися к получению дополнительных сервисов по Карте, все вопросы должны решаться сотрудником ЦОВ (по стандартной, накатанной технологии);

2) если звонок Клиента связан с получением дополнительных сервисов (например: заказ столиков, бронирование отелей, фрахтование яхты и т.д.), то Клиенту А-клуба необходимо предложить связаться с Центром поддержки World Signia +44(0) 1733 862650 (этот телефон указан на оборотной стороне каждой карты World Signia). Поддержка оказывается на русском языке. В экстренной ситуации предложить Клиенту А-клуба связаться с персональным менеджером или соединить его (в рабочее время отделений) обслуживающим его отделением А-клуба.

Ц ентр помощи World Signia, чтобы выполнить запрос Клиента по доп. услугам будет запрашивать следующую информацию (чтобы убедиться, что запрос идет от Держателя карты World Signia):

• номер карты World Signia,

• имя и фамилию Клиента,

• дату рождения Держателя карты,

• кодовое слово (девичью фамилию матери) - кодовое слово, которое указывалось Клиентом при заполнении Анкеты.

Основные преимущества карты Visa Infinite

• Э ксклюзивная карта Visa Infinite принадлежит к высшей категории сегмента премиальных карт международной платежной системы Visa International. Карта Visa Infinite признана и уважаема во всем мире.

• Помимо полного перечня удобств, доступного по карте World Signia MasterCard, Владельцу карты Visa Infinite предоставляется возможность получения медицинской и юридической поддержки, а также программы «Защита покупок», «Продление гарантии» и «Полное многократное страхование путешествий» от платежной системы VIsa.

С перечнем доп. сервисов по карте Visa Infinite можно ознакомиться в Приложении №3.

• В любой удобный момент Клиент может связаться со службой поддержки Visa и получить оперативную консультацию.

Параметры карты Visa Infinite

В ид карты по типу носителя информации – с магнитной полосой, чипом либо с инновационной технологией бесконтактных платежей PayPass.

Вид карты по схеме расчетов – только дебетовая.

Для получения карты Visa Infinite можно обратиться в любое отделение А-Клуба.

Консультация Держателя карты

Если обращение Держателя Visa Infinite в МДО/ ККО/ ЦОВ связано с получением дополнительных сервисов, например: заказ столиков, бронирование отелей, фрахтование яхты, наступление страхового случая по любой из программ страхования, специальные предложения для Клиентов и пр., участнику «А-Клуба» необходимо предложить связаться:

• для получения услуги «Личный секретарь» (Консьерж) - по тел. +44 (207) 479 35 27;

• для уточнения вопросов по получению медицинской и юридической поддержки, по страховым программам «Защита покупок», «Продление гарантии», «Полное многократное страхование путешествий» или при наступлении страхового случая – по тел. +7 (495) 937 64 53;

• также Клиенту можно предложить связаться со службой поддержки Клиентов платежной системы Visa по телефонам +7 (495) 725 79 76 или 8-800-700 79 76 с выходом на автоматизированное меню, где следует выбрать пункт Visa Infinite;

• в экстренной ситуации предложить Клиенту «А-Клуба» связаться с персональным менеджером или (инструкция для ЦОВ) соединить его (в рабочее время отделений) с обслуживающим его отделением «А-Клуба».

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, КАКАЯ КАРТА ПОДОЙДЕТ КЛИЕНТУ?

I. Дополнительные услуги Перевод с карты на карту

П еревод с карты на карту – услуга, позволяющая Клиенту осуществить онлайн-перевод денежных средств со своей карты на карту любого банка, используя параметры карты отправителя и карты получателя.

Поручение на оказание данной услуги подается Клиентом через:

• И нтернет-сайт Банка,

• банкоматы Альфа-Банка,

• Интернет-Банк «Альфа-Клик»,

• мобильное приложение Банка для iPhone, iPad и устройств на ОС Android,

• через SMS с мобильного телефона.

C 2013 г. запущены Международные Переводы с карты на карту. Международные переводы осуществляются в рублях, долларах США и евро и доступны для карт выпущенных любым банком России и следующих стран:

Азербайджан, Албания, Армения, Белоруссия, Босния и Герцеговина, Болгария, Венгрия, Израиль, Казахстан, Кипр, Македония, Мальта, Молдова, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Хорватия, Черногория, Чехия.

Стоимость услуги

Внутрироссийские переводы в рублях РФ:

• 0% (без комиссии) — между картами Альфа-Банка;

• 0,5% (минимум — 30 руб.) — с карты другого банка на карту Альфа-Банка;

• 1,95% (минимум 30 руб.) — между картами разных банков;

• 5,9 % (минимум 100 руб.) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карту Альфа-Банка Россия или карту другого банка.

Международные переводы в рублях РФ и долларах США:

• 1,5% + 30 руб. или 1 USD/ 1 EUR — между картами Альфа-Банка;

• 2% + 40 руб. или 1,3 USD/ 1 EUR — с карты Альфа-Банка на карту иностранного банка, с карты иностранного банка на карту Альфа-Банка, а так же между картами других банков РФ и картами иностранных банков;

• 5,9% (минимум 100 рублей или 3 USD/EUR) — с кредитной карты Альфа-Банка Россия на карты иностранных банков.

Сумма комиссии рассчитывается и взимается дополнительно к сумме операции (перевода).

Лимиты на проведение операции

• максимальная сумма одной операции, без учета комиссии Альфа-Банка — 75 000 руб.;

• максимальная сумма всех операций, совершенных в календарный месяц по одной карте отправителя, включая сумму комиссии банка — 500 000 руб.,

• максимальное количество операций, совершенных в календарный месяц по одной карте отправителя — 50

Лимиты применяются к картам отправителя и получателя и не зависят от канала предоставления услуги (сайт или мобильное приложение Альфа-Банка).

Мультивалютные переводы

В рамках услуги доступны мультивалютные переводы¹, т.е. теперь Клиенты Альфа-Банка могут совершать переводы с карт и на карты, привязанные к валютным счетам.

П ри осуществлении перевода, сумма отправления всегда указывается в рублях. Конвертация будет произведена автоматически по курсу ЦБ + 1,5%.

Ограничения на перевод

Услуга не предоставляется для следующих видов карт:

• предоплаченные карты, эмитированные Альфа-Банком (в качестве карты отправителя и карты получателя);

• карты получателя, эмитированные Альфа-Банком, в случае, если валюта счета карты получателя отлична от рублей Российской Федерации;

• карты отправителя и карты получателя, эмитированные Альфа-Банком, валюты счетов которых не совпадают и/ или отличаются от рублей Российской Федерации;

• карты, эмитированные Альфа-Банком к расчетному счету юридического лица;

• карты, эмитированные кредитными организациями — нерезидентами Российской Федерации.

Как осуществить перевод с карты на карту через SMS

1. Отправить в банк sms на номер 2265 вида «Перевод XXXXXXXXXX 1000».

Где ХХХХХХХХХХ — номер карты получателя (для внутрибанковских переводов вместо номера карты можно указать номер телефона получателя) и через пробел — сумма перевода от 100 до 15 000 руб.

2. Получить от банка проверочную sms с параметрами перевода. Проверить корректность параметров и переслать эту sms обратно в банк на 2265.

3. Получить от банка sms c результатом перевода.

Перевод посредством SMS можно осуществить, если и карта отправителя, и карта получателя выпущены Альфа-Банком и к ним подключена услуга «Альфа-Чек».

СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «Защищенная карта Плюс»

« Защищенная карта ПЛЮС» - это инновационный страховой полис Альфа-Банка, который защищает Клиента от убытков, связанных с мошенническими действиями третьих лиц, а также от утери или физического уничтожения карты.

Основные преимущества «Защищенной карты Плюс»

• Надежная страховая компания

• Простота оформления полиса

• Защита от большого количества рисков

• Полис действует в любой точке мира 24 часа в сутки

• Доступная цена

• Значительные выплаты

Какую карту можно защитить?

• карту любой категории, за исключением неперсонифицированной

• карту, выпущенную к валютным счетам и счетам в рублях

• карту, выпущенную на имя третьих лиц

Страховые риски

Исключения из покрытия

• Несанкционированные операции, совершенные в период более 48 часов до момента блокировки карты

• Несанкционированные операции, о которых Клиент знал, но не уведомил Банк в течение 12 часов

• Незаконные или мошеннические действия, совершенные держателем карты с целью обмана Банка

• Хищение наличных денежных средств путем разбойного нападения или грабежа после 12 часов с момента снятия их с карты

• Использование банковской карты ближайшими родственниками Страхователя

• Несоблюдение Страхователем Правил пользования банковской картой

Процедура оформления

• полисы оформляются в системе GBA,

• в случае оформления страховки на карту, выпущенную на имя третьего лица, полис оформляется на владельца счета (Страхователь), с обязательным указанием Держателя карты (Застрахованный); полис подписывает Владелец счета,

• в случае оформления страховки к карте, выпущенной к валютному счету, страховая премия списывается в рублях с любого доступного к списанию рублевого счета.

К ак работает защита по банковской карте Клиента?

Полис, выдаваемый Клиенту, действителен в течение одного года.

Территория действия полиса - весь мир.

Количество страховых случаев в год – не ограничено (в рамках страховой суммы).

Для оформления полиса достаточно устного заявления от Клиента в любом из отделений Альфа-Банка и паспорт.

Защита начинает действовать с 00:00 часов дня, следующего за днем снятия страховой премии со счета Страхователя.

Действия Клиента после обнаружения страхового случая:

Документы, необходимые для урегулирования убытка

Заявление о страховом случае – не позднее 3-х дней с момента, когда Клиент узнал о страховом случае + копии документов:

1. При утрате карты вследствие противоправных действий третьих лиц (кража, разбой, грабеж)

• Копия постановления правоохранительных органов о возбуждении или отказе, или приостановлении уголовного дела;

• Справку из ОАО «Альфа-Банк» о снятиях со счета (при несанкционированном снятии) по Форме №1а,

• Если карта утрачена, и снятие не произошло, то - справка банка о стоимости восстановления карты по Форме №2а;

2. При неисправной работе банкомата

• Справку из ОАО «АЛЬФА-БАНК» о стоимости восстановления карты по Форме №2а.

3. При несанкционированном использовании или подделке Карты

• Справку из ОАО «АЛЬФА-БАНК» о произведенных снятиях со счета (когда, где сняты деньги) и времени блокировки карты по Форме №1а.

• Копия постановления правоохранительных органов о возбуждении и/ или приостановлении уголовного дела

4. При хищении наличных

• Копия постановления правоохранительных органов о возбуждении уголовного дела;

• Справку из ОАО «АЛЬФА-БАНК» с информацией о сумме, времени и месте снятия денег по Форме №3а.

Действия «АльфаСтрахование» после получения всех документов:

Особенности защиты

1. Клиенту возвращают только те деньги, которые были сняты за последние 48 часов до блокировки!

2. Размер выплаты (страховая сумма) и стоимость страхового полиса (страховая премия):

Клиент независимо от категории карты может оформить любой полис, ориентируясь на свой лимит по карте и среднемесячный оборот.

3. При несанкционированном снятии наличных денежных средств в банкомате любого банка комиссия также возмещается страховой компанией (кроме случаев, когда у Страхователя возникли санкции за просрочку кредита (штрафы, пени)).

4. Страховая выплата производится Страхователю в течение 5 рабочих дней после подписания Акта о страховом случае, который подписывают в течение 5 дней после получения всех справок.

С памяткой Застрахованного можно ознакомиться в Приложении №10.

III. Приложения Приложение №1 Требования к изображениям, размещаемым на карте «Моя Альфа»

1. Формат файла-изображения – JPEG.

2. Размер файла – от 500 до 3000 кб.

3. Запрещено использовать защищенные авторскими правами материалы (в том числе полученные из любых открытых или закрытых источников, включая Интернет).

Также запрещено использовать для размещения на картах изображения, содержащие:

• телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;

• медали, монеты, денежные знаки, марки, купюры, в т. ч. старинные и неупотребляемые;

• знаки зодиака (за исключением выбранных Вами из галереи дизайнов);

• политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти, с ограничениями - форму любых родов войск (в том числе изображения людей в форме);

• материалы, имеющие какое-либо отношение к антисоциальным/ запрещенным группам, меньшинствам, событиям и мероприятиям;

• материалы и символы антикультурной, антирелигиозной или антисоциальной направленности;

• материалы сексуального характера;

• фотографии или изображения публичных людей - известных музыкантов, писателей, спортсменов, ведущих, вымышленных персонажей (героев мультипликационных фильмов и т. п.), кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам;

• рекламные материалы, товарные знаки и знаки обслуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, а также продукция зарегистрированных товарных знаков и знаков обслуживания (включая автомобили и иную технику с товарными знаками и знаками обслуживания);

• изображения людей в экипировке/ спецодежде с узнаваемыми/ читаемыми брендами/ товарными знаками/ знаками обслуживания на фоне автомобилей и иной техники с узнаваемыми брендами/ товарными знаками/ знаками обслуживания;

• любые изображения алкогольной и спиртосодержащей продукции (включая бутылки, фужеры и иную атрибутику питейных заведений), а также тонизирующие напитки, сигареты, сигары, трубки, оружие, карты, кости, рулетка, игровые автоматы, тотализаторы и прочая атрибутика азартных игр;

• изображения, которые могут повлечь проблемы при обслуживании карты торгово-сервисными предприятиями; иные изображения, признанные Банком и/ или международной платежной системой недопустимыми к размещению на банковской карте.

Приложение №2 Дополнительные сервисы по карте World Signia:

- Страхование Держателя карты и членов его семьи: супруги/ супруга и его детей до 18 лет. Максимальная сумма страхового покрытия – 1 500 000 евро. Все страховые покрытия вступают в силу с момента пересечения государственной границы РФ. Число поездок в течение года не ограничено. Продолжительность одной поездки не может превышать 60 дней;

- бронирование авиабилетов, ж/д билетов и трансфер в/ из аэропорта;

- аренда автомобиля (в т. ч. с водителем);

- аренда яхты;

- бронирование гостиниц и апартаментов;

- организация туристических поездок и путешествий, включая консультации по медицинским, визовым, таможенным, налоговым и другим правилам в стране пребывания;

- заказ столиков в ресторанах;

-предоставление информации о площадках для гольфа;

- заказ деловых услуг (секретарская поддержка, делопроизводство, доступ в Интернет и т.д.);

- услуги переводчика (не может быть использовано для деловых переговоров);

- доставка подарков, цветов;

- услуги курьера;

- заказ билетов на различные культурные и спортивные мероприятия;

- информация о курсах валют и особенностях местного законодательства;

- передача срочных сообщений;

- получение юридической помощи;

- получение помощи в случае утраты (утери/краже) паспорта, авибилетов, въездной визы;

- информация по страховому пакету (по видам страховых рисков и страховой сумме возмещения по ним);

- получение информации по Priority Pass - программе доступа в ВИП-залы аэропортов.

Приложение №3 Дополнительные сервисы по карте visa infinite

Телефон для обращения Клиента: +7 (495) 937 6453

Медицинская и юридическая поддержка

Держателям карт предоставляются услуги по медицинской и юридической поддержке при возникновении непредвиденных ситуаций за рубежом. Услуги предоставляются при условии оплаты картой Visa Infinite не менее 50% стоимости билетов в страну пребывания.

Полный перечень услуг данной категории включает в себя следующее:

• Медицинские консультации по телефону;

• Предоставление информации о медицинских учреждениях;

• Наблюдение за состоянием пациента во время и после госпитализации, контроль за ходом лечения;

• Доставка необходимых лекарств или оборудования*;

• Организация визита врача*;

• Гарантия оплаты депозита на случай госпитализации*;

• Организация срочной медицинской эвакуации*;

• Возвращение в страну постоянного проживания после неотложной эвакуации и последующая госпитализация*;

• Организация транспортировки тела на родину в случае смерти*;

• Организация визита родственника или друга в случае госпитализации*;

• Организация возвращения малолетних детей, оставшихся без присмотра в результате Вашей болезни, в родную страну*;

• Информация о необходимых вакцинациях и требованиях для оформления визы;

• Направление к юристу;

• Предоставление информации о бюро переводов.

* В рамках программы «Медицинская и юридическая поддержка» данные услуги оплачиваются держателем карты.

Услуги предоставляются круглосуточно без выходных. Постоянно работают операторы, говорящие на русском и английском языках.

Продление гарантии

Данная Программа в два раза продлевает срок гарантии производителя на покупки стоимостью не менее $50, осуществленные с использованием карты Visa Infinite, на период, не превышающий 24 месяца с даты совершения покупки. Регистрация покупки не требуется.

Защита покупок

В случае если покупка (не менее $50), осуществленная с использованием карты Visa Infinite, была украдена или повреждена, держателю карты будет выплачена соответствующая компенсация при условии, что утрата произошла в течение 90 дней с даты совершения покупки. Регистрация покупки не требуется.

Компенсация выплачивается в размере:

• суммы покупки, отраженной в выписке по счету карты Visa Infinite;

• суммы действительных расходов, связанных с ремонтом покупки или ее заменой аналогичным по характеру и качеству товаром.

Лимиты выплат по программам «Продление гарантии» и «Защита покупки»:

• максимальная сумма компенсации за один предмет – 5 000 долларов США;

• максимальный размер выплаты за один случай - 7 500 долларов США (по каждой карте).

Франшиза – 50 долларов.

Полное многократное страхование путешествий

На срок действия банковской карты Visa Infinite, Держатель карты (не старше 76 лет) и путешествующие совместно члены семьи: супруг/ супруга, а так же их дети, находящиеся на иждивении, в возрасте до 19 лет (или до 24 лет, если они находятся на дневной форме обучения), обеспечены полным страховым покрытием во время заграничных поездок.

Все страховые покрытия вступают в силу с момента пересечения застрахованным лицом государственной границы Российской Федерации. Число поездок в течение года не ограничено. Период поездки, полностью подпадающий под период страхования, составляет первые 90 дней любого путешествия, при условии что данное путешествие было или будет полностью или частично оплачено с использованием карты Visa Infinite.

Страховая программа включает в себя:

• медицинскую и юридическую поддержку во время путешествия;

• страхование расходов, связанных с оказанием неотложной медицинской помощи, эвакуацией и репатриацией;

• страхование от несчастного случая, включая:

• полное покрытие поездки;

• страхование при использовании транспортных средств общественного перевозчика и внутреннего общественного перевозчика (50% стоимости билета или аренды транспортного средства должно быть оплачено с использованием Visa Infinite);

• страхование ежедневных расходов на личные нужды в период нахождения на стационарном лечении;

• страхование ответственности перед третьими лицами;

• страхование утраты багажа и денежных средств;

• страхование расходов, связанных с отменой поездки;

• страхование непредвиденных расходов во время поездки.

Лимит на возмещения:

• затраты на медицинское обслуживание - $ 2 000 000 (франшиза - $ 100);

• услуги по эвакуации и репатриации – $ 1 000 000;

• полное покрытие во время поездки - $ 1 000 000 (для детей 16 лет и младше - $ 5 000);

• ежедневные расходы на личные нужды при нахождении на стационарном лечении - $ 100 в день;

• ответственность перед третьими лицами - $ 1 000 000;

• утрата багажа - $ 3 000 (франшиза - $ 50);

• утрата денежных средств - $ 1 500 (франшиза - $ 50);

• отмена поездки - $ 5 000;

• непредвиденные расходы во время поездки:

• при задержке рейса - $ 75 в час до 12 часов (франшиза – 4 часа),

• при задержке багажа - $ 120 в час до 12 часов (франшиза – 4 часа),

• при вынужденной замене документов - $ 1 500,

• при угоне транспортного средства, на котором путешествует держатель карты - $ 50 в день до 21 дня,

• расходы на юридические услуги - $ 7 500.

Услуга diamondair

О братившись в службу «Консьерж», держатели карт Visa Infinite могут воспользоваться специальной услугой, предоставляемой международной компанией DiamondAir. DiamondAir специализируется на организации VIP-обслуживания пассажиров в международных аэропортах, включая ускоренное прохождение таможни и паспортного контроля (Fast Track). В сопровождении агента DiamondAir Клиент попадет от дверей аэропорта к салону самолета в максимально короткий срок. По прилету Клиент сможет пройти через все формальные процедуры и оказаться в автомобиле, как правило, уже через 30 минут.

Услуга DiamondAir доступна в 300 аэропортах по всему миру круглосуточно каждый день.

Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо заранее позвонить в службу "Консьерж" по телефону +44 (207) 479 35 27 (для связи из любой точки мира) или отправить туда электронный запрос и сообщить номер и дату рейса.

Телефонные номера с выходом на автоматизированное меню, где следует выбрать пункт Visa Infinite: +7 (495) 725-7976 или 8-800-7007976 (бесплатный номер для звонков из регионов России).

Премиальные предложения для держателей карт visa infinite

Дополнительное преимущество карты обеспечивается благодаря многочисленным специальным предложениям и скидкам от отелей, бутиков, ресторанов, авиакомпаний и других торгово-сервисных предприятий, подробную информацию о которых предлагает специализированный сайт Visa Infinite: http://www.visa.com.ru/ и http://www.visainfinitecard.com/. Доступ к клиентской зоне защищен паролем, создавая ощущение закрытого клуба.

Приложение №4 Партнеры проекта «Мужская карта»

Ведущий российский частный банк, самый читаемый мужской журнал России, лидер рынка изданий категории special interest и всемирно известная платежная система представляют новый совместный продукт — банковскую карту, предназначенную специально для увлеченной мужской аудитории.

Вся информация о постоянно развивающейся партнерской программе, привилегиях для держателей карт вместе с самыми актуальными мужскими новостями размещена на сайте www.mancard.ru.

Проект запущен в Москве и Санкт-Петербурге, планируется его выход в регионы. На стадии запуска в двух столицах пройдет масштабная рекламная кампания, включающая в себя видеоролики на уличных экранах, вирусную Интернет-поддержку, а также нестандартные носители.

Альфа-Банк

«Мы продолжаем создавать продукты для Клиента, учитывая его потребности и стиль жизни. Мир интересов и увлечений мужчин широк, и выбрать правильных партнеров было непросто. Журнал MAXIM и 19 журналов о мужских увлечениях компании Gameland — отличная площадка для общения с такой разной мужской аудиторией. Эта карта — больше, чем просто карта с необычным дизайном и скидками. Это пропуск туда, куда мужчина мечтает попасть с детства: финал чемпионата мира по футболу или хоккею, гонки на мощных машинах, рыбалка на Камчатке, захватывающие путешествия в необычные места, а также возможность стать членом жюри конкурса Мiss MAXIM или увидеть 100 самых сексуальных женщин страны на вечеринке MAXIM 100 HOT. Все теперь возможно с Мужской Картой. Партнеры не стали ограничиваться только Картой. Мы создали сайт www.mancard.ru. Здесь, помимо самой свежей информации о партнерах и мероприятиях, размещены все последние новости из мира мужчин, мужских удовольствий и увлечений», — рассказывает Сергей Малышев, директор программ лояльности и стратегического партнерства блока «Розничный Бизнес» банковской группы «Альфа-Банк».

MAXIM

«MAXIM, безоговорочный лидер в сегменте мужских журналов, впервые начал расширять свое присутствие на рынке, когда был запущен сайт www.maximonline.ru, который сейчас также лидирует среди продвинутых мужских развлекательных ресурсов. Год назад MAXIM запустил мобильные сервисы. Выпуск мужской карты, брендированной MAXIM, — это возможность открыть новые горизонты для читателей и пользователей сайта. Также это хороший повод продемонстрировать дух и концепцию MAXIM, которые являются сутью успеха бренда.

Выдающиеся бизнес-показатели издательского дома HFS/ИМГ в последние годы обусловлены непрекращающимся поиском новых способов развития. Наша миссия — в постоянном совершенствовании наших брендов и того, что они дают потребителям. Мужская карта, реализованная при участии MAXIM, - это продолжение нашей стратегии, которая позволит нам реализовать огромный потенциал роста бренда на рынках России и стран СНГ.

Мы рады, что наши цели совпадают с целями таких серьезных игроков на рынке, как Альфа-Банк, Visa и Gameland. Я уверен, что вместе мы являемся командой победителей, за что я и хочу поблагодарить всех участников проекта.

Я не сомневаюсь, что мужская карта станет очень успешным проектом, благодаря нашему активному и ответственному отношению к нему», — комментирует Жан-Эмманюэль де Витт, Вице-президент ИД HFS/ИМГ.

Gameland

«Во-первых, мы рады быть еще более полезными для нашей аудитории, предоставив новый сервис. Теперь Gameland предоставляет энтузиастам бонусы, делая хобби более выгодными. Во-вторых, в связи с участием в этом проекте мы помогаем нашим партнерам и рекламодателям, буквально „приводя“ к ним новых и новых Клиентов. Ну и в-третьих, на Западе подобные проекты (узкотаргетированные финансовые решения) давно и успешно существуют. В России эта тенденция только начинает набирать обороты, и мы рады участвовать в этом „на заре“ подъема популярности. Да еще вместе с такими партнерами, как MAXIM и Альфа-Банк», — говорит Дмитрий Плющев, директор по маркетингу компании Gameland.

Visa

«Карты Visa в России присутствуют с 1988 года, чуть больше 20 лет, и за этот короткий срок они претерпели множество изменений. От простого платежного инструмента, служащего для получения своей зарплаты, что десять лет тому назад было правдой, карты Visa сегодня — это карты, объединяющие в себе программы лояльности, бонусные схемы, страховки во время поездок, пропуск в VIP зоны международных аэропортов, возможность получения скидок в магазинах дорогих и эксклюзивных марок, и это далеко не весь список. Банки внимательно походят к своей клиентской базе и предлагают сегодня всю линейку карт Visa, основываясь на сегментации Клиентов, от карт Visa Electron до премиальных карт Visa Infinite. Но Альфа-Банк, являясь по-настоящему инновационным банком, решил пойти дальше и в своем карточном портфеле провел самую точную и, может, на первый взгляд, простую сегментацию, на мужчин и женщин. В 2007 году Альфа-Банк выпустил карту Visa Cosmo, которая имела и по-прежнему имеет огромный успех у женщин. Сегодня мы празднуем выпуск нового продукта Visa MAXIM - продукта, специально разработанного для мужчин. Мы сразу поддержали данный проект и будем с интересом смотреть за его развитием на российском рынке», — комментирует Андрей Вылегжанин, глава департамента по развитию бизнеса в России компании Visa.

Мероприятия проекта

• Ежегодные мероприятия MAXIM: Miss MAXIM, 100 Самых Сексуальных Женщин страны – запуск, 100 Самых Сексуальных Женщин страны – награждение

• Ежемесячные вечеринки MAXIM Live в клубе Pacha

• Предпремьерные кинопоказы форматных фильмов

• Покерные турниры

• Геймеры: Gameland Awards, Game Industry Summit Russia, День геймера, Gamers Party

• Энтузиасты и профессионалы цифровых технологий (IT): Чемпионат журнала «Хакер», Соревнование по разгону компьютера, День IT-специалиста, День Рождения журнала «Хакер» - май

• Авто-энтузиасты: MaxPowerCars, Аэрограф года, Формула Дрифт - июнь-сентябрь, Автоэкзотика, Интеравто, Чемпионат России по Дрэг Рейсингу, Олдтаймер.

• Энтузиасты футбола: Болеем вместе с Total Football, Премия «Самый страстный футболист»

• Энтузиасты хоккея: Смотрим хоккей вместе с All Hockey

• Энтузиасты outdoor- и экстрамального спорта: Открытие сезона ONBOARD & SKIPASS, Mountain Bike Awards, Mountain Bike Fun Jumping

• Энтузиасты фотографии и фото-дизайна: Обучающие мастер-классы Digital Photo Lounge, Споттинг Digital Photo, Фотоярмарка, Фотовыставки Digital Photo

• Киноманы: Кинопоказ Total DVD

• Технофилы: DVDXpert Awards – декабрь

• Афисионадо (энтузиасты сигар): Smoke Awards, Smoke Gentlemen Club

Приложение №5

З аявление на восстановление неучтенных полетов

Приложение №6

Условия получения премии по программе «Аэрофлот Бонус»

• Наличие достаточного количества Миль на  персональном счете Клиента.

• Наличие на счете участника начислений хотя бы за один полет регулярным рейсом Аэрофлота или Нордавиа по тарифу, участвующему в начислении миль в программе  «Аэрофлот Бонус», за последние 24 месяца на момент оформления Премии.

• Допускается оформление передачи премиальных билетов не более 10 раз за календарный год. Количество премиальных билетов, оформляемых на третье лицо, имеющих открыт счет в программе, не ограничивается. 

• Оформление премиальной перевозки участников «Аэрофлот Бонус Юниор» производится родителем/ опекуном.

• Передача премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Процедура получения премиального билета

Оформить премиальную перевозку можно  в режиме on -line на сайте Аэрофлота. Для этого при поиске рейсов необходимо выбрать пункт «оплата Милями». На сайте также можно оформить премиальный билет не только для себя, но и для родственников и знакомых. При оформлении премиального билета на сайте авиакомпании, сборы и таксы необходимо оплатить платежной банковской картой.

Оформить премиальный авиабилет необходимо не позднее, чем за 24 часа до времени планируемого вылета.  

Также, оформить премиальный авиабилет можно в одном из офисов продажи/ представительстве Аэрофлота. Для этого необходимо не менее чем за 48 часов до даты планируемого вылета забронировать премиальную перевозку по телефону или обратиться в один из офисов продаж Аэрофлота с оригиналом/ копией карты участника и оригиналом/ копией паспорта. Оформление премиального билета и оплата сборов и такс предусмотрена только после снятия Миль со счета.

Для того чтобы заранее забронировать премиальную перевозку нужно обратиться в Службу информации и бронирования авиабилетов по телефону:+7(495) 223-55-55, 8-(800)-444-55-55 не менее чем за 48 часов до времени планируемого вылета.

При бронировании премиальной перевозки в Службе информации и бронирования/ в офисах продажи/ представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit – TL) по времени, в течение которого необходимо оформить премиальный авиабилет:

• При бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit - TL) 24 часа

• При бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit - TL) 48 часов

При оформлении премиальных билетов с передачей премии в офисах продажи/ представительстве Аэрофлота, необходимо сообщить код бронирования, а также предоставить оригинал/ копию карты участника, заполненное и подписанное владельцем счета заявление на передачу премии и оригиналы/ копии паспортов владельца счета программы «Аэрофлот Бонус» и лица, которому передается премия.

В заявлении на передачу Премии необходимо указать ФИО и паспортные данные участника программы  и лица, на имя которого оформляется авиабилет, а также номер карты участника программы и код бронирования.  

Повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота

Для повышения класса обслуживания до бизнес-класса на рейсах Аэрофлота необходимо подтвержденное бронирование по всему маршруту полета участника, оформленное по тарифам экономического класса Y, S, В, M, H, K, V, T, Q.

Передача премии в виде повышения класса обслуживания на рейсах Аэрофлота другому лицу не разрешается.

Премиальные авиабилеты с повышением класса обслуживания оформляются только в офисах продажи/ представительстве Аэрофлота.

Услуги партнеров программы

При наличии необходимого количества Миль на счете участника и хотя бы одного платного полета регулярным рейсом Аэрофлота или Нордавиа по тарифу, участвующему в начислении Миль в программе, за последние 24 месяца на момент оформления премии,  по письменному запросу участника, в «Аэрофлот Бонус» оформляется Премиальный сертификат партнера программы, который может быть обменен на услугу партнера программы.

Для получения премии в виде бесплатной услуги партнера участнику программы необходимо заполнить заявление на получение Премиального сертификата партнера программы.  Заполненный бланк заявления (смотреть ниже) с копией паспорта можно направить по электронной почте, по факсу или заполнить заявление в офисе продаж/ представительстве Аэрофлота.

Порядок получения премий в виде услуги партнера устанавливается непосредственно партнером. Дополнительную информацию о партнерах программы и их услугам смотрите на сайте «Аэрофлот Бонус» на странице «Партнеры».

Срок оформления Премиальных сертификатов — 30 дней. Доставка по почте занимает 2-3 недели. После того, как участник получил Премиальный сертификат, он может обменять его на премию у партнеров.

Оформление премии по Премиальным сертификатам участника «Аэрофлот Бонус Юниор» осуществляется его родителем/ опекуном.

Премиальный сертификат действителен в течение одного года с момента его выписки и может быть обменен на премию только до окончания срока его действия.

З аявление на получение премиального сертификата по программе Аэрофлот Бонус

Заявление на передачу премиального билета по программе Аэрофлот Бонус

Приложение №7

ПАМЯТКА ЗАСТРАХОВАННОГО (СТРАХОВАТЕЛЯ)

по программе страхования от рисков, связанных с использованием Банковской карты, Защищенная карта Плюс.

При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан:

1. В случае несанкционированного снятия со счета денежных средств:

Страхователь обязан немедленно, как только стало известно об этом, сообщить в АЛЬФА-БАНК о событии по тел. 788-88-78, 8-800-2-000-000 и заблокировать карту.

Сообщить о событии в «АльфаСтрахование» по тел. 8-800-333-0-999, 785 73 19 или 788 09 99 (добавочный 5898). В течение трех дней с момента происшедшего события, заполнить заявление на выплату страхового возмещения в «АльфаСтрахование» или АЛЬФА-БАНКЕ.

Получить из Банка Выписку по счету, содержащую спорную транзакцию.

После получения Выписки из Банка незамедлительно обратиться в Отделение полиции по месту снятия денежных средств, написать заявление и получить талон–уведомление о принятии заявления.

Внимание! Страхователь в полиции не должен подписывать документы, указывающие, что снятая со счета сумма денежных средств является для него малозначительным ущербом.

Оформить в отделении АЛЬФА-БАНКА претензию по оспариваемым суммам.

2. В случае повреждения или утраты Банковской карты:

Страхователь обязан немедленно, как только стало известно об этом, сообщить в АЛЬФА-БАНК о событии по тел. 788-88-78, 8-800-2-000-000 и заблокировать карту и сообщить в «АльфаСтрахование» по тел. 8-800-333-0-999, 785 73 19 или 788 09 99 (добавочный 5898).

В течение трех дней с момента наступления события заполнить заявление на выплату страхового возмещения в «АльфаСтрахование» или АЛЬФА-БАНКЕ.

Запросить в АЛЬФА-БАНКЕ выписку по счету и убедиться, что несанкционированного снятия со

счета не произошло.

Написать заявление на перевыпуск и запросить справку о стоимости восстановления карты.

3. В случае хищения у Страхователя денежных средств, снятых из банкомата:

Страхователь обязан немедленно, как стало возможно, написать заявление в Отделение полиции по месту происшествия и получить талон-уведомление о принятии заявления.

В течение трех дней с момента наступления события заполнить заявление на выплату страхового возмещения в «АльфаСтрахование» или АЛЬФА-БАНКЕ.

Запросить в АЛЬФА-БАНКЕ Выписку по счету, с указанием транзакций предшествующих хищению денежных средств для предоставления в ОАО «АльфаСтрахование»

ВНИМАНИЕ!

По всем вышеуказанным событиям необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» документы предусмотренные Условиями страхования по полису.

Возможна передача документов через отделения «Альфа-Банка»

1 Данные программы могут действовать не во всех регионах Российской Федерации.

1 Привилегии предоставляются на рейсах компаний «Аэрофлот» и SkyTeam.

2 Исключение: в аэропорту «Пулково» на рейсах Санкт–Петербург – Москва посадка пассажиров производится строго в соответствии с классом приобретенного авиабилета.

* через Москву

1 До 1.07.2013 – выпускалась карта категории Gold.

С 1 июля 2013 года выпуск карт Уральские Авиалинии-Visa- Альфа-Банк категории Gold был прекращен. Вместо них, на тех же условиях, с 15 июля 2013 года выпускаются карты Уральские Авиалинии-Visa-Альфа-Банк категории Platinum.

1 В момент сохранения Заявки на карту категории Platinum сумма будет захолдирована.

1 В момент сохранения Заявки на карту платиновой категории сумма будет захолдирована.

1 USSD-запрос – запрос с мобильного телефона, начинающийся с * и заканчивающийся #.

1 В электронном реестре содержится информация о количестве и стоимости совершенных поездок в Московском метрополитене за истекший календарный месяц.

1 функционал доступен через все каналы, кроме банкоматов

3