3.Микросреда маркетинга и ее основные элементы

Микросреда компании подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя микросреда – среда, абсолютно контролируемая маркетинговой службой. К ней относятся все подразделения фирмы: финансовая служба, бухгалтерия (возможности бюджета маркетинга);·производство (уровень производственных мощностей маркетинга); снабжение (возможности ценообразования, инноваций); сбыт (возможности реализации); НИОКР (возможности обновления производства, товарного ассортимента). Достижение поставленных маркетинговых целей возможно только благодаря взаимодействию всех подразделений компании. Служба маркетинга тесно сотрудничает с другими подразделениями как при составлении планов, так и в дальнейшей их реализации. Без анализа внутренней среды нельзя определить, в состоянии ли фирма решать поставленные маркетинговые задачи. Внутренняя среда маркетинга является неотъемлемой частью оценки потенциала фирмы. Потенциал фирмы – комплекс ее возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и достижение поставленных стратегических целей. Потенциал фирмы складывается из следующих элементов: доли, занимаемой фирмой на рынке; производственных и торгово-сбытовых мощностей; товарных ресурсов, качества и конкурентоспособности товара; инновационной деятельности и инвестиционного потенциала, времени проектирования нового товара и окупаемости инвестиций; научно-технического потенциала (ноу-хау), состояния НИОКР; финансово-кредитных ресурсов; трудового потенциала и эффективности труда; средней длительности жизненного цикла товаров фирмы; товарооборота и его ассортимента за определенный период; прибыли и рентабельности за определенный период; уровня сервиса; наличия известных дистрибьюторов; имиджа, марки или репутации фирмы. К внешней микросреде относятся все взаимодействующие с фирмой структуры, взаимоотношения с которыми регулируются маркетингом компании: поставщики (цены на материалы, режим поставок и др.); конкуренты (сила марки и маркетинговая политика конкурентов и др.); посредники (условия торговли, транспортировки, размещения рекламы и др.); клиентура (покупательная способность, приверженность маркам и др.); контактные аудитории (имидж компании, спрос и др.). На деятельность компании постоянно влияют различные внешние факторы, действие которых может быть как положительным, так и отрицательным, но при этом сама компания воздействовать на них не может, а может лишь приспособиться к сложившейся ситуации либо учитывать данные факторы в процессе планирования своей маркетинговой деятельности. Такими факторами являются факторы макросреды.

4.Факторы макросреды маркетинга

Макросреда маркетинга:

1.демографические факторы (естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.); они играют в конъюнктуре спроса на товары и услуги важную роль. Так, половозрастная структура населения определяет спрос на товары для мужчин и женщин, для детей, взрослого населения, пожилых людей и других половозрастных групп. Рост/снижение численности населения влияют на увеличение/снижение потребления различных товаров и услуг. Миграция населения определяет мигрирующий, мобильный спрос. С распределением населения на городское и сельское возникает региональный, городской, сельский спрос.

2.экономические факторы (покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.); они определяют покупательную способность населения, пропорции распределения доходов, зависящие от отраслевой структуры экономики. Экономическая политика государства определяет такие макроэкономические показатели, как налогообложение, стоимость потребительской корзины, уровень инфляции, доступность кредита, уровни текущих доходов населения, сбережений, уровень цен. Все эти факторы определяют маркетинговую деятельность фирмы. Так, бедность (богатство) общества и отсутствие (наличие) спроса на товары и услуги тесно взаимосвязаны.

3.природные факторы (например, невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию вызывают переориентацию производства);

4.технические факторы (новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации и эффективность производства, на цену продукции); Научно-технический прогресс – один из наиболее сильнодействующих факторов, определяющих маркетинговую деятельность фирмы. Новые технологии создают новые рынки и маркетинговые возможности.

5.политические факторы (законодательство по регулированию предпринимательской деятельности в различных отраслях и контроль за его исполнением и др.); правовые факторы, формирование групп по защите интересов общественности.

6.культурные факторы (степень ценности для общества таких понятий, как честная работа, брак, семья, доверие к государству и другие влияют на ориентиры производителей и продавцов).