4. Принятие решений. Рациональное решение проблем.
Решение – это выбор альтернативы из существующих вариантов.
Организационные решения – это выбор руководителя по выполнению должностных обязанностей.
Организационные решения могут быть запрограммированными и не запрограммированными.
Запрограммированные решения – реализация последовательных шагов и действий, вытекающих из структуры организаций и целей, находящихся в пределах направления, заданной организации.
Программирование снижает вер – ть ошибки и экономит время.
Незапрограммированные решения – требует ситуацию новых, связанных с неизвестными факторами.
Последовательность необходимости шагов неизвестно, порядок принятия решения разрабатывается каждый раз.
Принимаемые решения имеют негативные моменты и недостатки, но не принятие решения, еще больше ударят по задачам и целям организации. Руководитель должен идти на компромисс в трудной ситуации при выборе альтернативы решения.
Подходы к принятию решения.
Интуитивные решения, т.е. выбор на основе ощущений в том, что он правильный
рациональное решение – это решение обоснованные с помощью объективного аналитического решения, анализа фактов и расчетов
Принятие решения – это психологический процесс и при принятии решения присутствует субъективная рациональная сторона и его помощников.
При этом принимать решения легко, при выборе направления действия и трудно принимать хорошее решение, по основным этапам реализации, преодолевая сложности и трудности.
Рациональное решение проблем
Принятие рационального решения это решение взаимосвязанных проблем управления не единичные решения, а совокупность выборов. рациональное решение определяется рядом этапов.
Диагностика проблемы
Проблемой считается ситуация, когда поставленные цели могут быть не достигнуты. Полностью определить проблему часто трудно из-за сложных внутренних и внешних взаимосвязей организации. Часто прибегают к принятию промежуточных решений, к осознанию и установлению симптомов затруднений и имеющихся возможностей.
Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Это сокращает число факторов, которые нужно учитывать. Не следует применять немедленных действий для устранения симптомов. Нужно рассматривать проблему в целом как единый организм. Собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию.
Нужно отбирать только релевантную информацию данные, касающиеся конкретной проблемы. Нужно добиваться точности этой информации и соответствия проблеме.
Этапы рационального решения проблемы
Данные информации по проблеме должны быть пропущены через информационный фильтр, пропускающий только информацию, релевантную по отношению к проблеме.
Формулировка ограничений и критериев принятия решения
Недостаточность ресурсов, недостаточная квалификация работников и другие.
Определение альтернатив
Набор альтернатив решения проблемы. Руководитель ограничивает число вариантов для серьезного рассмотрения.
Выбор оптимального варианта занимает много времени, поэтому руководитель выбирает решение, которое позволяет быстро снять проблему.
Оценка альтернатив
Сначала производится предварительная оценка идей после составления списка. При оценке решений руководитель определяет достоинства, недостатки и возможные последствия для организации. Выявляет отрицательные последствия решения.
Для составления решений необходимо располагать стандартами или критериями принятия решения, определяющие вероятностные результаты реализации возможной альтернативы. Трудность в том, что сравниваемые идеи неоднотипны. Сравнение проводят на базе прогноза на будущее. Руководитель включает вероятностную оценку, принимая во внимание степень неопределенности и риска.
Выбор альтернативы
Если проблема правильно определена альтернативные решения (обязательно тщательно взвешены и оценены, то выбор падает на альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Из-за сложности проблемы принимается ряд компромиссов. Информация часто бывает субъективна, поэтому главная роль принадлежит мышлению и опыту руководителя.