5.2 Обеспечение качества продукции

Качество отливок является одним из важнейших факторов, влияющих качество конечной продукции. Производство же отливок сопряжено со сложными многофакторными физико-химическими процессами. Учитывая это, ОТК завода организовал постоянный входной контроль шихтовых материалов, комплектующих изделий, металлопроката и других материалов для основного производства. Действуют внутризаводские методические инструкции входного контроля. На основных операциях производства и при приемке готовой продукции, согласно технологическим документам, осуществляется технический контроль.

Одним из основных показателей внутризаводского качества продукции является процент литейного брака. Данный показатель в 2010 году существенно снизился к уровню 2009 года. В 2011 году имели место колебания уровня брака, что было связано с удорожанием литейных материалов и кадровой ротацией персонала литейных цехов. Принимаются комплексные меры по стабилизации показателя, что способствовало в 2012 году снижению уровня брака не менее, чем на 1%. К концу 2012 года ожидается с нарастающим итогом уровень брака не хуже 10,6%, что явится улучшением по сравнению с 2010 годом. При благоприятных внешних условиях в 2013 году планируется стабилизировать достигнутый результат.

Поступающие рекламации регистрируются ОТК и анализируются техническими службами завода. При выявлении повторяющейся дефектности проводятся конструкторские, технологические или организационные мероприятия для повышения надежности и качества продукции.

За счет улучшения потребительских качеств выпускаемой продукции за 9 месяцев 2012 году удалось обеспечить снижение общего уровня поступающих рекламаций по сравнению с уровнем 2011 года (наименьшим за предыдущие 8 лет). К окончанию 2012 года планируется обеспечить этот показатель не выше уровня 400 ррм при возможных непредвиденных неблагоприятных условиях и удержать в тех же пределах достигнутый показатель в 2013 году.

Хорошие потребительские свойства нашей продукции привлекают покупателей на предприятие. Список покупателей нашей продукции за последние годы превышал 1800 организаций. К ноябрю 2012 года список покупателей нашей продукции достиг 1663 организации, темп поступления заявок остаётся стабильным. Повышение удовлетворенности потребителей сказывается на их покупательской активности, т.е. из года в год возрастает количество активных покупателей, которые не только приобретают продукции больше, но и чаще других. Накопленный уровень активных покупателей к концу 2012 года составит 22,6%. В плане 2013 года предполагается также достичь не менее 22%.

5.3 Сертификация продукции

1. План по сертификации продукции на 2011-2020г.г.

1.1 Добровольная сертификация радиаторов в РФ (50000-200000руб. РФ)

2011	2012	2013	2014	2015
-2К60ПП;	-МС-140М1; -1К60П-60500 «Барельеф» -МР-2КП140 «Бекард»	-МС-140М; -Б-3-140-300; -2К60П; -2К60П-300; -2КП100-90500; -2КПМ-90500	-2К60ПП;	-МС-140М1; -1К60П-60500 «Барельеф» -МР-2КП140 «Бекард»
2016	2017	2018	2019	2020
-МС-140М; -Б-3-140-300; -2К60П; -2К60П-300; -2КП100- 90500; -2КПМ-90500	-2К60ПП;	-МС-140М1; -1К60П-60500 «Барельеф» -МР-2КП140 «Бекард»	-МС-140М; -Б-3-140-300; -2К60П; -2К60П-300; -2КП100- 90500; -2КПМ-90500	-2К60ПП;

1.2 Обязательная сертификация котлов:

Обязательная сертификация котлов в РБ на соответствие ТР ТС (вводятся в действие в феврале 2013)
2011	2012	2013	2014	2015
------	------	-КЧУ Эффект; -КЧГ Полымя; -КЧЖ Полымя -КЧВ-Гн Домовик -КВа Факел; -Факел-Г; -Минск-1М, Минск-2	-----	------
2016	2017	2018	2019	2020
------	------	-КЧУ Эффект; -КЧГ Полымя; -КЧЖ Полымя -КЧВ-Гн Домовик -КВа Факел; -Факел-Г; -Минск-1М, Минск-2	-----	-----

Бюро стандартизации и технической документации завода активно участвует в разработке ТНПА:

- на продукцию основного производства - котлы, радиаторы, горелки, товары народного потребления;

- на материалы, комплектующие изделия;

- на правила разработки конструкторской и технологической

документации;

- на порядок сертификации

5.4 Сертификация систем качества

Система менеджмента качества (СМК) функционирует с 2002 года. Политика нацелена на удовлетворение трех заинтересованных сторон (потребителей, сотрудников, общественности):

О ткрытое акционерное общество

«Минский завод отопительного оборудования»

Политика

менеджмента качества

Мы должны быть в числе лучших предприятий

Республики Беларусь

С НАМИ КОМФОРТНО

Наши стратегические цели и задачи -

активные потребители,

результативные работники,

лояльная общественность.

Этого стремимся достигать

высоким качеством труда;

совершенствованием технологий,

продукции и её ассортимента;

прибыльностью предприятия;

достойной заработной платой;

выполнениеМ прогноза социально –

экономического развитиЯ.

Руководство ОАО «МЗОО» обязуется:

• обеспечивать соответствие системы менеджмента внутренним требованиям предприятия и современным требованиям международных стандартов,

• постоянно повышать результативность системы менеджмента качества с формированием текущих целей в области качества с учётом достигнутого результата, состояния внешней среды и обеспечением необходимыми ресурсами для поддержания развития предприятия в меняющихся условиях хозяйствования

Данная редакция Политики утверждена директором 05.11.2012 года

СМК предприятия сертифицирована на соответствие требованиям стандарта DIN EN ISO 9001:2008 (сертификат № TIC 15 100 21318). С 28.05.2012 по 01.06.2012 пройдена повторная сертификация, срок действия сертификата продлён до 18.06.2015. Стоимость услуг по сертификации составила 6450 €.

Для поддержания, развития СМК и подтверждения соответствия требованиям международного стандарта планируется пройти очередной наблюдательный аудит в середине 2013 года в немецком органе по сертификации TIC (TUV International Certification) (ориентировочно 3800 €).

Минскому заводу отопительного оборудования предоставлено право использования в рекламных целях «Знака TIC». Знак может быть использован только ОАО «МЗОО» и не может быть передан третьим лицам без письменного разрешения TUV International Certification. Изображение «Знака TIC» применяется только в непосредственной связи с наименованием или товарным знаком нашего предприятия.

Общие правила пользования «Знаком TIC» и форма этого знака определены в Контракте на сертификацию и право пользования товарным знаком TIC между органом сертификации TUV International Certification зарегистрированного общества технического надзора TUV Thuringen e.V. и ОАО «Минский завод отопительного оборудования»:

Кроме внешнего аудита, все подразделения (40), входящие в СМК предприятия и 8 должностных лиц высшего руководства в течение года подвергаются внутренней проверке по требованиям стандарта DIN EN ISO 9001:2008. В 2012 году в организовано обучение уполномоченных по качеству подразделений и внутренних аудиторов СМК. Набранная группа обучена усовершенствованному порядку оформления документов системы качества и последующего информационного обмена между разработчиками, получателями документов и отделом системы качества, осуществляющим координацию и контроль информационного обмена в условиях децентрализованной разработки и рассылки согласно специализации подразделений.