Ііі розділ: шляхи підвищення ефективності роботи команди

3.1. Проблеми, які призводять до розпаду команди

Команда являє собою невелику групу людей, які об’єдналися на визначений термін, заради досягнення спільної мети. Команда створюється для вирішення конкретних завдань на підприємстві. Такі завдання можна умовно поділити на два види: вирішення назрілих проблем (подолання кризи, виготовлення нового продукту тощо) та регулярний моніторинг організаційної ситуації й вироблення стратегічних рішень у випадку нестабільної ситуації.

Єдиного уніфікованого тлумачення слова « команда» не існує, але на мій погляд найбільш доцільним є наступне: «команда являє собою групу людей, яка створюється для управління підприємством».

Команда необхідна організації як новий потужний ресурс її розвитку саме в ті моменти, коли там явно виникають проблеми з відповідальністю за виконання й досягнення бажаних результатів. Команда передбачає орієнтацію керівника на групові методи роботи й делегування повноважень.

На сьогоднішній день питання про те, якою повинна бути ефективна команда, є дискусійним. Здавалося б, ефективність командної діяльності не викликає сумнівів: більшість завдань, що встають перед людьми, вимагають колективних зусиль, командна робота гарно позначається на результаті і на індивідуальній ефективності. Робота в командах ефективна і доцільна переважно для вирішення складних завдань, в ситуаціях, коли присутня невизначеність і множинність варіантів рішення, коли необхідна висока самовіддача, коли потрібний широкий діапазон компетентності, коли організація віддає перевагу результатам командної роботи для розробки перспективної стратегії.

Не дивлячись на актуальність проблеми побудови ефективної команди, існування практичних заходів і різноманітних тренінгових програм, питання технології створення ефективної команди залишається відкритим. Обмеженнями підходів і методів командо побудови є: складність, підвищені вимоги до складу учасників команди (рольова структура, наявність або відсутність лідера), сам процес формування команди вимагає значних тимчасових ресурсів, складність узгодження особистих цілей учасників команди і мети організації, недостатня скоординованість взаємодії декількох команд в середині організації [1, с. 326].

Таким чином, команда повинна бути динамічною, для членів команди стає важливим не тільки емоційне об'єднання і досягнення результату в рамках рішення управлінських задач, але і уміння швидко реагувати на зміни, що відбуваються в організації. Принципом роботи управлінської команди повинні стати не емоційне об'єднання і командний дух, а командна робота фахівців для досягнення мети організації в рамках певного управлінського завдання. Дуже важливо пам’ятати, що команда створюється короткотерміново, оскільки у разі досягнення цілей сенсу існування команди не має. Створення команди не завжди є доцільним через ряд причин, зокрема:

- специфічність технічних аспектів діяльності підприємства;

- неготовність працівників до прийняття відповідальності;

- управління командою займає багато часу, це може дозволити тільки підприємство, яке має стабільність на ринку перевезень;

- відсутність необхідних знань та досвіду у топ – менеджерів;

- неадекватна реакція керівництва і персоналу щодо створення команди (працівники не готові до співпраці у команді) і ін. [3, с. 98].

Під командою слід розуміти грамотно організовану групу співробітників, у якій між учасниками, окрім гармонійних особистих стосунків, підтримується високий рівень співпраці для досягнення конкретних цілей підприємства, а також існує спільна відповідальність за кінцеві результати перед ним.

Сьогодні існує ряд проблем, які призводять до розпаду команди, основні з них наведені нижче:

Причини розпаду команд

Ревнощі

Невміння працювати в команді

Психологічна несумісність

Цинізм

Ревнощі виникають при приході нового члену до управлінської команди, тому необхідно оцінювати нових і старих членів команди. Деякі люди несуть в собі негатив за своєю природою. Інші можуть відчувати, що компанія не процвітатиме, або вони не люблять маленькі компанії, або великі компанії і ін. HR- менеджер або керівник підприємства повинен вміти протистояти цинічній людині, вміти змінити поведінку циніка. Інформативним інструментом для керівника виявиться тест "мотивації успіху або уникнення невдач". Оскільки, люди, що мотивовані до уникнення невдачі, — додаватимуть особливу увагу негативним чинникам ситуації і бізнес-процесів організації. Для цього потрібно звернути особливу увагу на причини таких мотиваційних особливостей, понизити або виключити їх вплив, і повернути мотивацію співробітника у напрямі досягнення успіху. Для виявлення психологічної сумісності членів команди необхідно, щоб вони пройшли деякі психологічні тести, оскільки це є одним із важливих аспектів роботи.

Значення HR – менеджера при створенні ефективної управлінської команди є дуже важливим, оскільки вимагає від HR-менеджера значно більше зусиль, ніж просто підбір на підприємство талановитих людей. Це, перш за все, означає: найм людей, які добре працюватимуть разом. Кожен член команди повинен також розділяти загальне бачення розвитку організації.

Для HR- менеджера це означає і те, що він повинен бути психологом і посередником через несумісність людей у команді, оскільки часто зустрічаються гарні спеціалісти, але вони мають складний характер і їм важко працювати у команді. Також, HR-менеджер повинен заохочувати позитивні, неформальні контакти між членами групи, і довести до членів команди відчуття перемоги та успішності.

Для того, щоб побудувати гарну і ефективну команду, потрібно не тільки показати працівникам хто керує компанією, але дати їм зрозуміти, що вони можуть стати частиною цього керівництва. Інакше, працівники не підтримають команду, якщо вони не згодні з тими, хто її очолює або навіть не знають, хто і де її очолює.

Працівникам, які будуть в майбутньому командою, потрібно показати наступне:

- визначення головної мети та цілей створення команди;

- стратегія досягнення цілей і її обґрунтування;

- мотиваційні заходів у разі досягнення певних результатів.

Причому, необхідно постійно нагадувати людям, що планує організація, і що ми матимемо в майбутньому, тобто, яка буде від цього користь для працівників.

Процес побудови ефективної команди передбачає періодичні зустрічі членів команди. Зустрічі, вечірки або навіть свята з присутністю як можна більшої кількості співробітників організації, що допоможе побудувати відчуття солідарності в організації. Але також важливо зробити так, щоб кожен брав участь в зборах малих груп, де відбувається певна робота або ухвалюються важливі рішення. Це примушує людей відчувати, що вони не просто частина якоїсь великої групи, але що і вони є активною, важливою частиною команди.

Отже, проаналізувавши сутність управлінської команди можна стверджувати, що не завжди її створення принесе позитивний результат, оскільки створення команди вимагає від керівництва і HR – менеджера багато зусиль і грошових коштів. Також, важливо розуміти, що не всі керівники підприємства готові до командної роботи, оскільки вони морально не готові до того, що усі рішення будуть прийматися не одноосібно, а командно. Управлінська команда створюється на певний строк, а після його закінчення відбувається її розпад або реорганізація у нову команду для досягнення нових цілей.