2.3. Характеристика цільових груп споживачів продукції

Цільовий сегмент – сукупність споживачів, ринковий сегмент, на який фірма орієнтує свою діяльність.

Оцінка споживачів має за мету визначення характеристик цільової групи споживачів, задля якої формується приваблива товарна пропозиція і розробляється програма маркетингу. Таке дослідження ринку створює обізнаність щодо соціодемографічних характеристик потенційних покупців, рівня їхньої матеріальної забезпеченості, особливостей, бажань, мотивацій і моделей поведінки, що у сукупності дає змогу ефективно впливати на цільову групу та формувати попит на продукцію підприємства.

Відбір цільових ринків — це пошук підприємством найбільш привабливої групи споживачів, які належать до одного або кількох споріднених сегментів, для реалізації своєї продукції на цих сегментах ринку.

Орієнтація підприємства на цільовий ринок простежуватиметься в усіх подальших маркетингових діях. Тобто саме для цих ринків будуть планувати асортимент продукції, встановлювати ціну, планувати збут і комунікації. А отже, дуже важливо з можливих альтернативних сегментів ринку обрати та правильно охарактеризувати ті, що дозволять підприємству досягти поставлених цілей.

ТОВ «Гермес» є поставщиком продуктів харчування в різні магазини м. Кам’янця – Подільського та Кам’янець – Подільського району.

Тож цільовими споживачами є юридичні особи. Споживачі «Гермес» пред’являють до продуктів харчування дуже високі вимоги. Власники таких закладів розуміють наскільки важливим є правильне харчування, і як складно буває купити продукти оптом за оптимальною ціною без втрати якості.

Охарактеризуємо цільовий сегмент ринку у (табл.2.1.).

Таблиця 2.1.

Характеристика цільових груп споживачів продукції ТОВ «Гермес»

Критерій оцінки	Оцінка
Тенденції розвитку сегменту	Сегмент збільшується
Конкурентна тривалість сегмента	Значна привабливість сегменту для конкурентів
Сталість потреб покупців	Потреби покупців відносно постійні
Ступінь мінливості потреб і запитів покупців	Переваги і смак покупців змінюються незначно під впливом різноманітних факторів
Ступінь чутливості покупців до зміни рівня цін на товари	Покупці незначно чутливі до зміни рівня цін на товари
Ступінь чутливості покупців до стимулювання збуту	Покупці чутливі незначно до стимулювання збуту
Рівень інформованості покупців про товар,ціни,режим роботи	Достатня інформованість
Ступінь залежності продавця від покупця	Покупці мають велику можливість вибору інших продавців
Прихильність покупців до товарів підприємства	Покупці регулярно купують товари в даному підприємстві
Відповідність асортименту товарів вимогам покупців	Асортимент товарів повністю відповідає вимогам покупців
Відповідність якості товарів, що реалізуються, до вимог покупця	Якість товарів повністю відповідає вимогам покупців
Відношення покупців до інноваційних рішень підприємства	Негативні

Отже, з (табл. 2.1.), зробимо висновок, що цільовий сегмент ринку, який обрало ТОВ «Гермес» має всі умови розвитку, що сприяє ефективній діяльності підприємства. Споживачі споживають продукцію «Гермес», але йому необхідно слідкувати за якістю та ціною товарів, адже діє багато конкурентів на цьому сегменті, тож є можливість втратити цей сегмент.

Продукція «Гермес» відноситься до товарів масового споживання з постійним попитом. При виборі товарів даного типу покупець звертає увагу на ціну товару; асортимент товарів, де основне значення має його глибина; якість товару; рекомендації; рекламну підтримку з боку продавця.

Сегменти споживчого ринку можуть виділятися з урахуванням регіональних критеріїв, демографічних критеріїв і критеріїв життєвого стилю споживачів.

До ТОВ «Гермес» позитивне ставлення. Дуже мало клієнтів, які відмовилися від співробітництва з підприємством. ТОВ «Гермес» має багатовікові стосунки з споживачами своєї продукції, виконуючи всі умови договорів.