- •Психология ұғымы, зерттеу нысан
- •Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы
- •Психофизиологиялық параллелизм мағынасы
- •4. Сана психологиясының бағыттары
- •5. Бихевиоризм ұғымы және зерттеу пәні
- •6. Психиканың қызметтері
- •7. Психологияның ғылымдар жүйесіндегі орны
- •8. Психологияның салалары
- •10.Психикалық процестердің сигналдық және реттеу қызметі
- •11.Хх ғ. 20-30 жж. Психологияның дамуы. Гештальтпсихология, генетикалықпсихология, фрейдизм
- •9. Психиканың рефлекторлық сипаты
- •12.Психологияның бүгінгі даму бағыттары
- •13. Психологияның қағидалары мен зерттеу әдістері
- •14. Жануар мен адам психикасының айырмашылығы
- •15. Сана құрылымы
- •16. Бейсана түсінігі. Бейсана құбылыстары
- •17. Тіл және адам санасы
- •18. Өзіндік сана ұғымы
- •21. Еңбек, оның психологиялық сипаты
- •23. Зейін. Зейін түрлері
- •24.Зейіннің негізгі қасиеттері
- •25. Түйсік ұғымы. Тітіргендіргіштер
- •26.Түйсіктің физиологиялық механизмі. Түйсіктің талдағыш қызметі. Рецепторлар,афференттік жүйке, анализатор
- •27.Синестезия ұғымы. Оның мысалдары
- •28.Қабылдау. Қабылдау қасиеттері
- •29.Қабылдау: апперцепция, иллюзия, галлюцинация ұғымдары
- •30.Ес ұғымы. Ес жөніндегі ассоциативтік, нейрондық, биохимиялық теориялары
- •31.Ес түрлері
- •32.Ес үрдістері. Мнемоника
- •33.Ойлау ұғымы. Пікір. Индуктивтік, дедуктивтік ой қорытындылары
- •34.Ақыл-ой қызметтері. Талдау (анализ), біріктіру (синтез), салыстыру. Дерексіздеу(абстрагирование)
- •35.Қиял. Қиял және шығармашылық қабілеті
- •36.Жеке адамның бағыт-бағдары мен оның құрамы
- •37.Психологиялық қорғаныс
- •38.Ерік процесі мен оның кезеңдері
- •39.Сезім сипаттары
- •40.Сезім қызметтері
- •41.Сезім түрлері
- •42.Темперамент және оның типологиялары
- •43.Мінез және оны зерттеу
- •44.Мінез түрлері
- •45.Мінездің ұлттық ерекшеліктері. Мінез және адамның жас сатылары
- •46.Клиент психологиясын тану әдістері
- •47.Туризм менеджерінің кәсіби біліктері мен тұлғалық қасиеттері
- •48.Клиентпен дұрыс қатынас құру. Корпоративтік мәдениет қағидалары
- •49.Комплимент жасау ережелері
- •50.Раппорт, конгруэнттік, пейсинг арқылы клиент сенімін туғызу
- •51.Клиент түрлері
- •52.Клиенттің ішкі көңілін білу
- •53.Назар аударту әдістері (н.Рысев)
- •54.Назар аударту әдістері (и.Л.Добротворский)
- •55.Өнім сату процесін жеделдету
- •56.Қызмет көрсету сапасының факторлары
- •57.Психологиялық контакт (жалғасу). Тыңдай білу. Тыңдау үрдісінде болатынқателіктер
- •58.Тыңдау әдістері
- •59.Мотивация (түрткілер) және оның факторлары
- •60.Туристік өнім презентациясының аргументтері
- •61.Клиентті көндіру әдістері
- •62.Клиент қарсылықтарын қайтару және сату үрдісін аяқтау
- •63.Этикет анықтамасы
- •64.Іс этикетінің жалпы қағидалары
- •65.Туризм саласындағы этикет қағидалары
- •66.Этикет ережелері: сәлемдесу, таныстыру
- •67.Телефон қолдану этикеті
- •68.Жол жүру тәртібі. Қонақ шақыру, қонақта болу. Театр, концерт, кинотеатр, ресторант.Б. Жерлерде болу тәртібі
- •69.Имидж ұғымы. Имиджді қалыптастыру
- •70.Туристік фирманың ішкі имиджінің функциялары
- •71.Сыртқы имидж және оның элементтері
- •72.Офисті (кеңсені) дұрыс безендіру
- •73.Қызметкерлердің бет-әлпеті
- •74.Конфликт (шиеленісу, дау-дамай) және оның себептері
- •75.Конфликттің оң және теріс қасиеттері
- •76.Туризм саласындағы шиеленісу
- •77.Конфликт түрлері
- •78.Конфликт себептері
- •79.Психологиялық тыныштық бұзушылар типологиясы
- •80.Конфликт динамикасы
- •81.Конфликтті басқару әдістері
- •82.Конфликттерді алдын алу
- •83.Стресс және оның факторлары
- •84.Стресспен күресу және алдын алу
- •85.Экскурсия жүргізушісіне қажетті қасиеттер
- •86.Экскурсия әдістемесін білу
- •87.Экскурсия материалын есте сақтап қалу әдістері
- •88.Туризм қызметкерлерінің, оның ішінде экскурсия жүргізушілердің тіл мәдениеті
- •89.Экскурсия жүргізудің арнайы әдістері
- •90.Қонақжайлық ұғымы және оның қағидалары
- •91.«Қиын қонақтарға» қызмет көрсету
- •92.Ойын-сауық психологиясы. Анимация
- •93.Ойын-сауық түрлері
- •94.Релаксациялық шаралар
- •95.Коммуникациялық мәдениет
- •96.Вербалдық емес қатынастар құралдары. Визуалдық, акустикалық т.Б. Коммуникацияжүйелері
- •97.Вербалдық емес коммуникацияның ұлттық ерекшеліктері
- •98.Қонақжайлық индустрия қызметкерлеріне қойылатын талаптар
- •99.Менеджмент психологиясы. Басшылық. Басшының қасиеттері, әрекеттері
- •100.Менеджер өз билігін көрсету әдістері
- •101.Басқарушының ықпал жасау әдістері
- •102.Басқару стильдері
- •103. Жарнама мен pr түсінігі
- •104. Жарнаманың психологиялық әсері
- •105. Жарнама құралдары және олардың психологиялық әсер ету ерекшеліктері
- •106.Жарнамалық кампанияларды өткізу
- •107. Жарнама берушілері, жарнама жасаушылар, жарнама құралдары, жарнама тұтынушылары
- •2. Материализм мен идеализмнің негізгі айырмашылығы
Психофизиологиялық параллелизм мағынасы
Дуалистiк тағлиматты арқау етiп ХIХ ғ. Психология саласында психофизиологиялық
параллелизм атанған идеалистiк бағыт кең өрiс алды. Бұл бағыттың мəнi: психика жəне тəн қатар, бiрақ өзара тəуелсiз жасайды. Мұндай идеалистiк көзқарасты дəрiптеушiлерВундт, Эббингауз, Спенсер, Рибо, Джемс, т.б.Шамамен осы дəуiрде психология денi жөнiнде жаңа түсiнiктер қылаң беребастады. Ойлау, сезу, қалау қабiлеттерiне сана атауы берiлiп, психика санамен бала-маластырылды. Осыдан жан психологиясы орнына сана психологиясы жүзеге келдi.
Бiрақ сана көп уақытқа дейiн басқа табиғи процестердiң бəрiнен оқшауланған ерекше
құбылыс ретiнде қаралды. Ендi саналық өмiр Алла жаратқан ақыл көрiнiсi немесе сананы құраған қарапайым элементтерi бар субьективтiк сезiм нəтижесi деп есептелдi. Бiрақидеалистiк бағыттағылардың бəрiн бiрiктiрген жалпы пiкiр: психикалық болмыс – бұлғылыми талдауға келмейтiн, себебiн түсiндiру мүмкiн емес, тек қана өзiндiк бақылаументанылатын субъектив дүние екендiгi. Мұндай түсiнiк кең етек алып, ал бұл бағыттағыидеализм интроспекттiк (өзiн-өзi бақылау) сана тағылымы атын алды. Осыдан санаөзiмен өзi шектелiп, психика объектив болмыс пен субъектiнiң өзiнен де толығымен арабайланысын үздi.
4. Сана психологиясының бағыттары
XIX ғ соңында ойлау, сезу, қалау қабілеттеріне сана атауы беріліп, психика санамен баламастырылды. Жан психологиясының орнына сана психологиясы жүзеге келді. Осы кездегі идеалистік бағыттарды біріктірген пікір: психикалық болмыс – бұл ғылыми талдауға келмейтін, тек қана өзіндік бақылаумен танылатын субъективті дүние екендігі (интроспекттік [өзін-өзі бақылау] сана). ХІХ ғ. соңы, ХХ ғ басында біршама тағылымдар сананың осы интроспектік психология шеңберінде зерттелді.
Интроспекттік психология аймағындағы теориялардың бір-бірінен айырмашылығы сананы құрылымы, мазмұны және белсенділік дәрежесіне қарай әрқилы сипаттаудан болды. Осы тұрғыдан сана психологиясы бес бағытта өз зерттеулерін жүргізеді:
- саналық элементтер психологиясы (В.Вундт; Э.Титченер);
- саналық әрекеттер психологиясы (Ф.Брентано);
- саналық ағым теориясы (У.Джемс);
- дербес құрылым психологиясы (гештальтпсихология);
- суреттеме психологиясы (Дильтей).
Бұл теориялар психикалық құбылыстардың мәнін түсіндірмей, тек қана суреттейді. 1879 ж. Лейпцигте Вундт алғашқы эксперименталды зертхана ұйымдастырды. Зерттеуші белгілі жағдайлар жасап, онда психикалық процестердің өтуін бақылап отырды.
5. Бихевиоризм ұғымы және зерттеу пәні
ХХ ғ. екінші онжылдығында психологияның жаңа бағыт өкілдері психологияның жаңа пәнін жариялады: ол психика да емес, сана да емес, ал сырттан бақыланатын адам қозғалысының жиынтығы – әрекет-қылық. Бұл бағыт – бихевиоризм. Бихевиоризм теориясы негізінде адам мен хайуанаттардың әрекет-қылығы сыртқы орта әсеріне (стимул) организмнің кері (сөз, эмоция арқылы) жауаптарының жиынтығы деген түсінік жатыр. Эксперимент жасау әдісі іске қосылды. Бихевиоризм психологиясы сананы емес, әрекет-қылықты зерттеуі керек деген тезис тұжырымдады. Бихевиористер сана деп адамның тек басынан кешкен субъективті мағлұматтар жиынтығын айтады. Сана сыртқы дүниені бейнелейтін мидың нақты қызметі екенін олар мойындамайды, сөйтеді де психиканың материалдық субстратын құрайтын ми физиологиясына қарсы шығады. Бихевиоризм теориясын қалаушы – Э.Торндайк. Ал оның бағдарламасын жасап, «бихевиоризм» терминін енгізген Дж.Уотсон. Бихевиоризм кризисінің себебі – ол сана, ойлау, ерік сияқты негізгі ұғымдарды психологиядан шығарып тастап, психиканың әлеуметтік жағын ескермеуінде.
