3.7.Методика вирішення міжособистісного конфлікту
Співробітництво
є основою вибору методики вирішення
конфлікту. Розглянемо один з можливих
і, на нашу думку, ефективних варіантів
методик.
1.
Повернутися до звичного особистісного
стану, “стати самим собою”. (“Зняти
маски” – відмовитися від схем поведінки,
емоційного стану ревнивця, егоїста,
диктатора, заздрісника, агресивності
тощо).
2.
Виявити справжню причину конфлікту.
3.
Відмовитися від принципу “перемога за
будь-яку ціну”. В конфліктах не
перемагають, їх вирішують (улагоджують).
4.
Знайти декілька можливих варіантів
вирішення конфлікту.
5.
Оцінити варіанти і вибрати кращий
працюючий варіант.
6.
Переконати іншу сторону конфлікту у
тому, що даний варіант є найоптимальнішим
(“говорити щоб нас почули”, уміти
“слухати” іншу сторону).
7.
Усвідомлювати і оберігати цінність
взаємовідносин.
