Правила делового этикета

В деловом мире, как и в светской жизни, имеются правила делового этикета. Своего рода это называют пропуском в общество деловых людей, эталоном общения. Незнание или несоблюдение правил делового этикета становится очень часто камнем преткновения, каким-то заслоном в ведении деловых переговоров, выстраивании карьеры. Формируется не сразу имидж профессионала, нормы поведения в этом играют не последнюю роль. Судят о человеке по его поведению, делам и умению в деловом мире выстраивать грамотные отношения.

Соблюдение дресс-кода.

О человеке первое впечатление очень легко сложить по тому, какой у него внешний вид. Аккуратная причёска, деловой костюм, великолепно подобранные аксессуары. Определяет внешний вид положение и статус в обществе, рассказать может про внутренний мир и характер человека намного больше, нежели слова его. Несёт информацию не только речь, а и причёска, одежда, детали туалета. Провокация и вызов во внешнем виде является протестом против общества, его устоев и законов.

Рабочее место – это зеркало внутреннего мира.

На рабочем столе порядок значит и в голове тоже. Необходимо этот древний постулат золотыми буквами написать на двери любого делового кабинета. Для того чтобы понять, кто и как работает из сотрудников, не обязательно быть гуру. Необходимо увидеть просто рабочий стол.

Деловой стиль письма и грамотная речь.

О человеке внешний вид очень многое расскажет, но умение его общаться может собеседника заставить забыть, во что и как он одет. Деловая структурированная речь без лирических отступлений, по существу является даром делового человека. Применение вводных слов, искажение голоса, повторов называют табу.

Научившись грамотно, красиво говорить, перенести нетрудно мысли на бумагу, уметь писать письма. Но, главное, не свалитесь до иной крайности, а именно, официальные документы, которые написаны непонятным языком книг, вызывают желание и скуку их поскорее выбросить, закрыть и не открывать.

Умение слышать и слушать оппонента

Редкий дар, данный от самой природы: умение понять другого и слушать его. Данный дар в бизнесе приносит миллионы, имеется у него точное обозначение – слух на деньги. Сотрудник, каждый клиент и партнёр по бизнесу расскажет обязательно о том, что мучает его, в чём нужна ему помощь. Важно только уметь услышать и совершить встречный поступок. Данный навык в мире важен ещё и потому, что сберечь помогает время, которое нельзя накопить.

Отношение между сотрудниками.

В коллективе климат зависит во многом от того, какие между коллегами сложились отношения. Доброжелательные, ровные, уважительные рабочие являются основой здорового коллектива. Если кто-нибудь допускает ошибку, либо промах, научитесь это не высмеивать, а укажите корректно на недостатки, предложите свою помощь. Взаимная ненависть, служебные романы, серые кардиналы, ненависть, война друг с другом – это силы зла, мешающие решить главные задачи коллектива.

Деловые жесты.

Эта часть правил делового этикета заслуживает пару томов описания с картинками. Манеры, жесты, мимика рассказать о человеке могут больше, чем слова. Движения работника должны быть не вялыми, энергичными, не медлительными. Уверенная походка, при этом не делайте очень крупные шаги и не махайте руками. Уверенный взгляд, прямая осанка, отсутствие в движениях суеты называют мастера своего дела.

Рукопожатие является единственным тактильным жестом прикосновения к партнёру. Объятия, прихлопывания по плечу и иные жесты дружелюбия возможны только среди очень близких родственников и партнёров. Рука при рукопожатии не должна быть холодной, влажной и апатичной. Сильно сжимать, либо трясти долго руку собеседника не приемлемо.

Контролировать текст, слова, мысли очень просто, гораздо труднее вести контроль над мимикой и жестами. Умный собеседник поймёт мгновенно обман или намерение по движениям тела и определённым жестам.