7. Маркетинг-план
7.1. Портрет клиента (целевая аудитория рекламодателей ДубльГис)
ДубльГИС – это универсальный справочник, охватывающий практически все сферы бизнеса.
Нашими потенциальными клиентами являются компании, работающие на рынках B2B (при продаже товаров или услуг взаимодействие происходит между организациями; например, транспортные компании, рекламные агентства, банки, металлоторгующие компании и т.п.), B2C (организации осуществляют продажу товаров или услуг физическим лицам; например, салоны красоты, туристические агентства, автосалоны, магазины спортивных товаров, магазины автозапчастей и т.п.), а так же крупный бизнес рынка FMCG (рынок товаров повседневного спроса).
Реклама в ДубльГИС эффективна для любого бизнеса, за исключением малого бизнеса рынка FMCG (небольшие продуктовые магазины, маленькие магазины бытовой химии и т.п.).
Действующие коммерческие организации любой величины рынков B2B, B2C и крупные организации рынка FMCG можно считать потенциальными рекламодателями ДубльГИС. Они же являются целевой аудиторией наших рекламодателей.
7.2. Пользователи справочника
Пользователи карты-справочника ДубльГИС представляют собой активное население с высокой покупательской способностью. Такая аудитория является целевой для многих категорий товаров и услуг. По результатам маркетинговых исследований, прошедших в ряде городов сети ДубльГИС — Новосибирске, Екатеринбурге, Красноярске — большую часть пользователей карты-справочника ДубльГИС составляют мужчины. Ядро пользователей — около 70% — возрастная группа 20-39 лет.
Основная доля пользователей ДубльГИС — работающие граждане. Большинство людей, пользующихся электронным справочником, имеют высшее образование. Наиболее активно ДубльГИС используют руководители всех уровней и квалифицированные специалисты.
По уровню материального благосостояния 58% аудитории дают самооценку «выше среднего», еще 32% как «среднее». В 54% семей пользователей ДубльГИС есть автомобиль. Около 73% аудитории пользовались интернетом в течение месяца до опроса хотя бы однажды, 45% — от 1 часа до 4 часов в течение дня.
Аудитория ДубльГИС активно пользуется как картой, так и справочной частью программы. Практически все функции программы востребованы пользователями. Частота обращений к ДубльГИС носит достаточно регулярный характер — больше половины пользователей обращаются к ней раз в неделю и чаще.
Главным достоинством карты-справочника ДубльГИС пользователи считают удобство и быстроту поиска информации, такие дополнительные функции, как поиск маршрутов проезда, возможность распечатки карты и справочника, а также наличие версий ДубльГИС для КПК и карт-справочников других городов.
7.3. Динамика аудитории в зависимости от периода размещения
Особенность реакции аудитории при размещении информации в ДубльГИС заключается в том, что отклик при первом размещении возрастает постепенно, так как обновление программы у пользователей происходит не одновременно.
К концу 4-х месячного срока размещения количество пользователей ДубльГИС, имеющих возможность обратить внимание на рекламу компании, приближается к 90% от всей аудитории. Т.е. эффективность приближается к максимальной.
В случае если дальнейшее сотрудничество прекращается в течение последующих 4-х месяцев, отклик от размещения в ДубльГИС постепенно снижается.
В начале 4-го месяца, когда рассматривается вопрос о первом продлении, количество пользователей, увидевших рекламу, чуть превышает 70%. В этот момент еще не до конца возможно оценить всю эффективность размещения. При более длительном размещении рекламы в ДубльГИС (на 8 или 12 месяцев) достигается максимально возможный охват аудитории.
