- •1.Функции конфликтолога.
- •2.Структурная характеристика конфликта.
- •3.Эскалация конфликта – развитие конфликта.
- •4.Основные критерии дифференциации конфликтов – классификация конфликта.
- •5.Причины конфликтов.
- •6. Этапы и фазы конфликта.
- •7.Понятие о конфликтогене.
- •8.Оценка эффективности различных стилей поведения в конфликте.
- •9.Сравнение стратегий поведения в конфликте ( уступка и уход)
- •10.Сравнение стратегий поведения в конфликте ( компромисс и сотрудничество).
- •11.Стратегия соперничество в конфликте. Тактики соперничества.
- •12. Типы конфликтных личностей. Условия построения конструктивного взаимодействия с конфликтными людьми.
- •13.Профилактика и разрешение супружеских конфликтов.
- •35.Метод прямых переговоров у. Юри и р. Фишера
12. Типы конфликтных личностей. Условия построения конструктивного взаимодействия с конфликтными людьми.
1.тип Демонстративный – хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, определяет отношение к людям отношением к нему, любит поверхностные конфликты, хорошо приспосабливается, поведение эмоциональное, а не рациональное, планирование деятельности ситуативно и слабо воплощается в жизнь, избегает кропотливости, систематической работы. Противодействия к нему: игнорирование такого поведения; загрузить адекватной полезной работой; изолировать.
2.ригидный – подозрителен, прямолинеен, негибок, с завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждения собственной значимости, не учитывает изменившуюся ситуацию, с трудом принимает другую точку зрения, реагирует обидой на недоброжелательность, мало критичен к своим поступкам. Противодействия: взаимодействовать через документы, объяснения правил.
3.неуправляемый – импульсивный, плохо контролирует себя, поведение непредсказуемое, вызывающее, не обращает внимания на нормы, высокий уровень притязаний, не самокритичен, в неудачах обвиняет других, из прошлого опыта не извлекает уроков. Противодействия: не давать ожидаемой реакции, а дать обратную, использование юмора.
4.сверхточный – скрупулёзен, повышенное требование к себе, тревожен, чувствителен к деталям, к замечаниям окружающих, может разорвать отношения о кажущихся обидах, болезненно переживает свои просчеты и неудачи, эмоционально сдержанные. Противодействия: не давать власти и контроля.
5.безконфликтный – неустойчив во мнениях, внутренне противоречив, легко внушаем, зависит от мнения от мнения окружающих, непоследователен в поведении, ориентируется на сиюминутный успех, плохо видит перспективу, излишне стремится к компромиссу. Противодействие: показать норму поведения в конфликте, давать обратную связь; тренинг личностного роста; полагаться на этих людей излишне и не поручать ответственные дела
6.рационалист – расчетлив, всегда готов к конфликту, работает беспрекословно, пока начальник в авторитете, а затем первый же предаст его, везде старается получить выгоду. Противодействие: не доверять, предлагать взаимовыгодные условия, не наделять излишней властью, полномочиями.
13.Профилактика и разрешение супружеских конфликтов.
Одним из наиболее существенным в разрешении семейных конфликтов является упорядоченность выявления проблемы по их значимости и срочности решения, определить главные и второстепенные из них. Главными называют такие проблемы "которые необходимо решать в первую очередь и решение которых влечет за собой решение остальных проблем. Зная об этом, в ситуации конфликта необходимо внимательно проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. Конфликт разрешается успешнее, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего результата, побуждающего к сотрудничеству. Одно из условий завершения конфликта любящих супругов: Не добиваться победы. Победу за счет поражения любимого человека трудно назвать достижением. Важно уважать другого, какая бы вина ни лежала на нем. Нужно быть способным честно спросить у самого себя (и главное, честно ответить себе), что же тебя на самом деле волнует. При аргументации своей позиции стараться не проявлять неуместный максимализм и категоричность. Лучше самим придти к взаимопониманию и не втягивать в свои конфликты других - родителей, детей, друзей, соседей и знакомых. Только от самих супругов зависит благополучие семьи. 14.Профилактика и разрешение детско-родительских конфликтов.
основными направлениями профилактики конфликтов родителей с детьми могут быть следующие:
повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные состояния;
организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы, определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих противоречий;
подкрепление словесных требований обстоятельствами воспитательного процесса; интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям.
По мнению психологов, конструктивному поведению родителей в конфликтах с маленькими детьми может способствовать следующее:
всегда помнить об индивидуальности ребенка:
учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;
стараться понять требования маленького ребенка;
помнить, что для перемен нужно время;
противоречия воспринимать как факторы нормального развития;
проявлять постоянство по отношению к ребенку;
чаще предлагать выбор из нескольких альтернатив;
одобрять разные варианты конструктивного поведения;
совместно искать выход путем перемены в ситуации;
уменьшать число "нельзя" и увеличивать число "можно": ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость и необходимость;
дать ребенку возможность прочувствовать неизбежность негативных последствий его проступков;
логически разъяснять возможности негативных последствий;
расширять диапазон моральных, а не материальных поощрений;
использовать положительный пример других детей и родителей;
учитывать легкость переключения внимания у маленьких детей.
