6. Задачи современного информационного менеджмента.

Информационный менеджмент – технология, компонентами которой являются документная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов. Информационный менеджмент – управление деятельностью по созданию и использованию информации в интересах организации. Цель информационного менеджмента: обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

Задачи информационного менеджмента: 1. качественное информационное обеспечение процессов управления в организации; 2. осуществление управления информационными ресурсами; 3.обеспечение управления обработки информации на всех уровнях; 4.обеспечение управления коммуникациями (общение – передача информации от человека к человеку).

Информация имеется в виду в различном представлении в виде массива документов; в виде документной информации; в виде средства общения. Под управлением подразумевается не только принятие решения, а весь комплекс управленческих действий. Информационный менеджмент касается всех функций управления современной организации. Функция планирования – это деятельность субъекта по определению темпов, пропорций, развития объектов управления. Планирование осуществляется в различных вариантах. Наиболее распространены сегодня оперативное и стратегическое. Оперативное планирование отражает текущую деятельность организации. Стратегическое планирование связано с перспективами. Функция стратегического планирования приобретает в настоящее время особое значение. Её специфика: особенность самого стратегического управления. Стратегическое управление – это управление, которое ориентировано на обеспечение выживания организации и её эффективного развития в условиях динамично меняющейся внешней среды.

7. Принципы и основные функции pr.

Принципы. Специалисты по ПР фактически являются посредниками между представляемой организацией и различными группами общественности, с которыми организация имеет дело. 1. ПР имеют дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не фикцией. Поэтому основой их успешной политики является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение общественных интересов.

2. ПР - профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная выгода. Иначе говоря, ПР - это абсолютно преданное служение общественности.

3. Поскольку пиэрмен обязан обращаться к общественности и искать у нее поддержки программ и политики организации, главным критерием выбора этих программ и направлений политики должен быть общественный интерес. Поэтому пиэрмену необходимо быть мужественным, чтобы не побояться сказать нет своему клиенту или отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в заблуждение.

4. Учитывая то, что пиэрмен обращается к различным группам общественности через СМИ, являющиеся по своему характеру общественными каналами коммуникации, он обязан сохранять чистоту этих каналов. Он никогда не должен преднамеренно или невзначай вводить в заблуждение СМИ.

5. Находясь между организацией и окружающей ее общественностью, пиэрмены обязаны быть эффективными коммуникаторами, передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.

6. Чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях и быть эффективными коммуникаторами, работники ПР должны хорошо знать мнения и настроения различных групп общественности, широко применяя научные методы изучения общественного мнения. Система ПР не может довольствоваться домыслами.

7. Чтобы глубже понять волнующие общественность организации проблемы и отыскать лучшие пути выхода на них, работники ПРне должны надеяться исключительно на интуицию, они обязаны опираться на выводы таких социальных наук, как психология, социология, социальная психология, широко пользоваться их методологией изучения общественного мнения, процессов коммуникации

Функции ПР в современном обществе

1. Контроль мнения и поведения общ-ти. Эта ф-ция реализуется с целью удовлетворения целей и задач любой организации. А вот со стороны общ-ти сущ-ют опред.аналоги с манипулирование поведения, сознания, реакции в нужном для вас направлении.

2. Реагирование на общественность. Любая структура учитывает ситуацию, событие, возникшие проблемы, наоборот достижения, и адекватным образом отзывается на них, стремясь в целом служить общ-ти.

3. Достижение взаимовыгодных отношений (фактический ПР). Достигается между организациями и всеми связанными с ней группами общ-ти путем разл.взаимодействия: с потребителями, со служащими, поставщиками, конкурентами, союзниками, гос.органами, заруб. Представителями СМИ. Это наиболее полезная и плодотворная ф-ция, когда любая структура создает массу плодотворных связей с разл.сегментами общества.

8. Корпоративные отношения в структуре связей с общественностью. Развитие и улучшение системы внутренних коммуникаций является одним из условий эффективной деятельности организации, на которое в данном случае влияет высокая мотивация сотрудников, их целеустремленность и приверженность к достижению групповых целей.

Основными мотивирующими факторами являются:

а) зарплата;

б) отношения внутри коллектива;

в) отношения с руководством;

г) возможность творчества на работе;

д) возможность карьерного роста;

е) возможность получения опыта работы и образования;

ж) возможность получения дополнительных благ (медицинское обслуживание, отдых и т.п.);

з) осознание социальной значимости совей работы;

и) комфортные бытовые условия работы.

PR-подразделение прежде всего способно влиять на отношения внутри коллектива и рядовых сотрудников с руководством. С этой целью возможно:

1) распространение достоверной информации по вертикали и горизонтали; установление информационного взаимодействия, в том числе с помощью электронных средств коммуникации;

2) разъяснение групповых целей (в частности, с помощью корпоративного издания);

3) оценка успеха каждого сотрудника и его вклада в достижение групповых целей («доска почета», награждения, рассылки открыток с благодарностями и т.п.);

4) проявление внимание к личности каждого сотрудника (поздравления с днём рождения, другими значимыми событиями в личной жизни);

5) формирование корпоративной (организационной) культуры как фактора, объединяющего сотрудников;

6) проведение корпоративных мероприятий (собраний, праздников, соревнований, конкурсов профессионального мастерства и т.п.);

7) забота об отражении деятельности организации в широковещательных СМИ;

8) работа со слухами (их распространение либо пресечение);

9) организация приятных сюрпризов.