1 Этап (практическое задание)

Туристка желает отдохнуть за границей с пятилетним ребенком. В ее загранпаспорт он вписан, а фотография не вклеена. Могут ли воз никнуть проблемы при прохождении пограничного контроля из-за отсутствия в паспорте фотографии ребенка?

2 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Технология продаж готового турпродукта.

2. Основные маркетинговые стратегии.

3.Стимуляция покупки турпродукта клиентом.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 27.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (практическое задание)

Составьте примерную программу десятидневного путешествия по Италии, заполнив таблицу. Какие города вы включите в программу посещения, в какой последовательности и какие достопримечатель­ности увидят ваши туристы?

Последовательность	Город	Основные достопримечательности
посещения городов		(одна-две –три достопримечательности)

2 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Организация он-лайн продаж туров.

2. Каковы критерии определения качества тура?

3. Чем характеризуется степень информированности ката­лога,

что определяет удобство пользования каталогом?

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 28.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (практическое задание)

Какова психология человека, имеющего свободные денежные сред­ства, но предпочитающего не туристскую поездку, а что-то иное — театр или отдых на даче и т.п. и что можно было бы сделать, чтобы привлечь его в категорию туристов? (Дайте краткий, но емкий от­вет.)

2 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Системы мер по созданию положительного имиджа турфирмы на рынке.

2. Структура рекреационных потребностей, изучение и анализ запросов потребителя

3. Каковы основные направления в организации качества об­служивания туристов?

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ. Вариант № 29.

Инструкция:

Внимательно прочитайте задание.

Вы можете воспользоваться учебно-методической и справочной литературой, имеющейся на специальном столе

Время выполнения задания – 6 часов.

1 Этап (практическое задание)

Менеджер турфирмы называет по телефону стоимость путевки, од нако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена тура на 50 дол. США выше за счет страховки, услуг гида и др. Мож­но ли в этом случае применить к турфирме статью Закона о защите прав потребителей о недостоверной информации? Почему?

2 Этап (устное обоснование результатов работы)

1. Организационная культура турфирмы.

2. Тенденции развития туристского спроса.

3. Для чего используется пропаганда, или паблик рилейшнз, в туристской деятельности?

4 . ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

4.а УСЛОВИЯ

Количество вариантов задания для экзаменующегося –1/29

Время выполнения задания –6 часов

Учебные пособия:

1. Козырева Т.В.,Управленческий учет в туризме, «Советский спорт», 2011

2. Косолапов А.Б Технология и организация туроператорской и турагентской

деятельности. – М.: КНОРУС, 2010

3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», ФЗ-132 от 24.11.96 с изменениями и допол­нениями.

4. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др.- Организация туризма: Учебное пособие/– Мн.: Новое знание, 2003

Справочная литература:

1. Каталоги ценовые по средствам размещения в России

2. Каталоги демонстрационные по средствам размещения в России

3. Каталоги ценовые по средствам размещения за рубежом

4. Каталоги демонстрационные по средствам размещения за рубежом

5. Каталоги с туристскими маршрутами по России.

6. Каталоги с туристскими маршрутами за рубежом.

Методические пособия:

1. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии: Учебник.- М.: Изд-во «Талер», 2001.- 95 c.

2. Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. «Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства». /Учебное пособие. – М.: КноРус, 2009.