3.Господарські зв’язки з покупцями та вивчення рекламної роботи на підприємстві

Невід’ємною складовою в організації управління підприємством є організація господарських зв’язків з покупцями. Адже покупці це ті, заради кого виробляється будь яка продукція.

Господарські зв'язки по поставках між продавцями і покупцями товарів - широке поняття. Сюди входять економічні, організаційні, адміністративно-правові, фінансові, комерційні інші відносини, що складаються між учасниками в процесі поставок товарів.

Система господарських зв'язків торгівлі з іншими підприємствами — найважливіша складова частина економічного механізму, представляюча сукупність форм, методів і важелів взаємодії підприємств, об'єднань, фірм різних галузей народного господарства із споживачами продукції.

ТМ «Вікона» постачає своє продукцію у різні міста, такі як, Вінниця, Вінниць область, Черкаська область, Хмельницька область, Житомирська область та Одеська область. А також підприємство має зв’язки з Німеччиною.

На підприємстві ТМ «Вікона» організацією господарськими зв’язками з покупцями займається менеджер. До його основних обов’язків входить:

• висвітлення діяльності підприємства ТМ «Вікона» у національних і місцевих засобах масової інформації на фонові сучасного менеджменту.

• ознайомлення керівництва підприємства з реакцією громадськості на результати зазначеної діяльності.

• координація і організація ефективної роботи апарату управління.

Правильна організація господарських зв’язків дає змогу перспективному розвитку та правильній, прибутковій організації роботи підприємства.

Система господарських зв´язків торгівлі з промисловістю — невід’ємна частина господарського механізму України, що становить сукупність форм і важелів взаємодії підприємств, об´єднань, фірм, галузей економіки із споживачами продукції. Раціональні господарські зв’язки сприяють планомірному розвитку економіки, збалансованості попиту і пропозиції, своєчасному постачанню продукції виробничого призначення і товарів народного споживання покупцям. У систему господарських зв´язків ТМ «Вікона» включається комплекс складових:

• участь торгівлі у розробці промисловими підприємствами планів виробництва товарів шляхом представлення замовлень;

• господарські договори;

• контроль за дотриманням договірних зобов’язань;

• застосування економічних санкцій;

• участь у роботі товарних бірж і оптових ярмарок;

• перевірка якості (експертиза) товарів, що постачаються;

• встановлення оптимальних фінансових взаємовідносин;

• застосування адміністративно-правових норм.

Найважливішим договором у комерційній діяльності ТМ «Вікона» на внутрішньому ринку є договір поставки товарів. Він є формою регулювання комерційних відносин між різними суб’єктами ринку, зокрема, між виробниками і торговельними підприємствами. Цей договір є найдоцільнішим тоді, коли необхідне тривале та систематичне постачання товарів суб’єктам підприємництва.

Порівняно з договором купівлі-продажу договір ТМ «Вікона» поставки має певні особливості, зокрема:

1) між моментом укладання і моментом реального виконання існує великий проміжок часу;

2) у момент укладання договору товар у постачальника (виробника) може бути ще не вироблений, тобто угода укладається під майбутній товар;

3) сторонами в договорі поставки можуть бути юридичні особи та громадяни-підприємці;

4) предметом поставки є товар, призначений для підприємницької або іншої господарської діяльності, тоді як предметом купівлі-продажу може бути товар будь-якого призначення.

За договором поставки одна сторона — постачальник зобов’язується передати (поставити) в обумовлений строк другій стороні — покупцеві товар, а покупець зобов´язується прийняти товар і сплатити за нього певну грошову суму.

Продавець (постачальник) передає товар покупцю для використання його у підприємницькій діяльності або в інших цілях, не пов’язаних з особистим, сімейним, домашнім або іншим подібним використанням.

Договір поставки на ТМ «Вікона» укладається суб´єктами господарювання на розсуд сторін або відповідно до державного замовлення. Договір вважається укладеним, коли між сторонами досягнуто згоди за всіма істотними умовами. У договорі поставки обов´язково обумовлюється: кількість, номенклатура (асортимент), якість, строки поставки, ціна товару, відвантажувальні та платіжні реквізити. У разі відсутності цих умов у договорі він вважається неукладеним.

У вступі до договору поставки зазначаються: місце і дата укладення угоди; повне найменування сторін; прізвище осіб, уповноважених щодо укладання договору; найменування, номери і дати документів, на підставі яких особи уповноважені укласти угоду.

Основні види договорів, що застосовуються в комерційній діяльності:

• договори на передачу товару у власність (купівля-продаж, поставка, контрактація, бартер);

• договори про передачу майна у тимчасове користування (оренда, лізинг, прокат);

• договори про надання послуг (транспортні договори, експедиційне обслуговування, доручення, комісія, консигнація, зберігання товарів на товарному складі, на участь у ярмарку, на рекламу продукції, кредитний договір, страхування комерційних ризиків);

• договори на передачу результатів інтелектуальної діяльності (франчайзинг, ліцензійний договір про передачу ноу-хау, ліцензійний договір на товарний знак).

ТМ «Вікона» має договори з такими підприємствами: Aluplast, Danke, Kale, Fentera, Maco, Rescara.

Особливе значення для ТМ «Вікона» має так звану попередню рекламу, яка випереджає появу товару на ринку, сприяє найшвидшому доведенню її до споживача. Позитивним наслідком цієї реклами є те, що до моменту появи певного товару на ринок частина покупців приходить до висновку його придбати. Увідна реклама має особливо велике значення тому, що як показує практика, значно легше створити за допомогою реклами відповідну думку про товар, ніж змінити його після того, як воно вже склалося. Важливо, щоб підприємства, які мають кваліфікованих спеціалістів, що найкраще ознайомлені з технологією виробництва, перевагами товарів, постачали торговельним підприємствам готові рекламні засоби. Особливою формою реклами, що проводиться промисловими підприємствами, є участь у конкурсах, демонстраціях, виставках.

Реклама являє собою сукупність організаційно-технічних, економічних, естетичних і психологічних засобів і методів, використовуваних для об'єктивної інформації споживачів про послуги, їх властивості та якість, розміщенні пунктів і формах обслуговування споживачів. Ефективність комерційної роботи багато в чому залежить від реклами.

ТМ «Вікона» використовуює засоби реклами, які відрізняються масовістю впливу на адресатів, можуть застосовувати рекламні ролики на всю країну і за кордон, а також каталоги, альбоми, плакати.

Рекламна кампанія — це комплекс рекламних заходів, розроблений відповідно до стратегії та програми маркетингу і спрямований на споживачів товару, які являють собою відповідні сегменти (сегмент) ринку з метою викликати їхню реакцію, яка сприяє вирішенню стратегічних або тактичних завдань підприємства-виробника.

Завдання маркетингової діяльності ТМ «Вікона» полягає в інтеграції підрозділів підприємства та управлінських дій на всіх етапах виробництва та реалізації продукції. Реклама в цій системі встановлює зворотній зв’язок із споживацькою аудиторією, дозволяє не лише переборювати опір ринку впровадженню товару та давати про нього відповідним чином підготовлену та оброблену інформацію, але й вловлювати і сигнали ринку, оперативно та адекватно реагувати на них. Таким чином, у процесі розробки та реалізації рекламних кампаній забезпечується пристосування товару до вимог навколишнього ринкового середовища .

План рекламної кампанії повинен враховувати також можливість непередбачуваних змін ринкової ситуації або умов рекламного процесу. Крім того, на реалізацію планів може здійснювати вплив недооцінка сили впливу певних загальних або специфічних факторів, для переборення труднощів, які виникають в процесі розробки та реалізації рекламної кампанії, в її плані передбачається можливості та варіанти оперативного втручання в хід рекламного процесу і комплекс заходів, які необхідні для виправлення несприятливої ситуації та недопущення нераціональних витрат.

Планування та реалізація рекламного процесу ТМ «Вікона»:

• визначення глобальних цілей реклами;

• визначення та розробка цілей рекламної комуніка­ції на засадах загальних цілей підприємства та прийнятої ним стратегії маркетингу і маркетингових комунікацій;

• визначення методу розрахунку та безпосередня розробка бюджету рекламної діяльності;

• визначення концепції рекламного звернення та окремих тем;

• вибір засобів та носіїв реклами;

• конкретизація завдань рекламних звернень з ура­хуванням вибраних засобів та носіїв реклами;

• вибір жанрів та форм рекламних звернень;

• розробка загального бізнес-плану комунікацій та його невід»ємної частини — рекламної діяльності підприємства;

• створення рекламних звернень (визначення твор­чих підходів, написання тексту або сценарію, розробка оригінал-макета);

• розміщення рекламних звернень у засобах масо­вої інформації (у вибраних засобах та носіях реклами);

• контроль за ходом показу рекламного звер­нення цільовій аудиторії, вимірювання ефективності цього пока­зу та оперативне коригування ходу показу (за необхідності).

Для підвищення ефективності проведення рекламної діяльності ТМ «Вікона»  потрібно проводити контроль. Контроль являє собою невід’ємний елемент будь-якого управлінського процесу. У найбільш загальному виді метою контролю є визначення ступеня відповідності фактично досягнутих організацією результатів тим задачам, що були розроблені на етапі планування.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

Важливого значення набуває технологічність сировини і готової продукції, тобто їхня придатність чи пристосованість до сучасних промислових методів оброблення при мінімальних трудовитратах.

Також важливо вводити на підприємстві нову сировину, яка повинна бути технологічно вивчена. На основі знання технологічних властивостей продуктів і раціонального їх застосування можна підвищити якість та поліпшити технологію кондитерської продукції.

Для збільшення попиту на вироби, що виготовляються на підприємстві потрібно впроваджувати більше нової продукції, що може зацікавити споживача. На підприємстві встановлене нове технологічне обладнання, що значно полегшує роботу працівників та підвищує якість виробів, що виготовляються.

Для підвищення ефективності проведення рекламної діяльності ТМ «Вікона»  потрібно проводити контроль якості продукції. Контроль являє собою невід’ємний елемент будь-якого управлінського процесу. У найбільш загальному виді метою контролю є визначення ступеня відповідності фактично досягнутих організацією результатів тим задачам, що були розроблені на етапі планування.

Головний висновок про те, що технологія і типологія не залежать від використаної сировини, є дуже важливим. На сьгодні запропоновано чотири пояснюючих гіпотези : “палеоетнологічна” модель, “хронологічна” модель, модель “різності діяльностей”, модель “інтенсивності заселення”.

Висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи на ввезення, реалізацію та використання сировини, продукції (вироби, обладнання, технологічні лінії тощо) закордонного виробництва за умови відсутності даних щодо безпеки для здоров’я населення:

Документи, які подаються державному адміністратору:

• Заява на одержання суб'єктом господарювання або уповноваженою ним особою документів дозвільного характеру (Постанова КМУ №1176 від 07.12.2005) Завантажити (47 KB)

• Заява про проведення робіт для потреб державної санітарно-епідеміологічної експертизи Завантажити (32 KB)

• Документ власника, що декларує відповідність об'єкта експертизи визначеним в Україні вимогам щодо їх безпеки для здоров'я людини (документ, що підтверджує якість продукції, що містить дані про показники безпечності, склад, характеристику, терміни придатності, умови зберігання тощо).

• Специфікація (довідка про повний склад об'єкта експертизи та показники його ідентифікації).

• Дані щодо реєстрації об’єкта експертизи в країні-виробника (для зарубіжної продукції) та перелік країн, де зареєстрований об’єкт експертизи.

• Рекомендації із застосування та інструкція для споживача

• Документи з країни-постачальника (виробника), що засвідчують безпечність об’єкта експертизи

• Етикетка.

• Документи з країни-постачальника (виробника), що засвідчують безпечність об’єкта експертизи

• Лист від виробника (власника) про надання зразків або акт відбору зразків для проведення досліджень

• Зразки об'єкта експертизи

• . Нормативний документ та технічна документація, у відповідності до яких виготовлений об'єкт експертизи (за наявності).

• Державна реєстрація в Комітеті з питань гігієнічного регламентування МОЗ України, а при потребі – гігієнічна регламентація при ввезені в Україну нових хімічних та біологічних речовин, сировини, сполук, призначених до виробництва та використання.

• . Акт про обстеження підприємства-виробника продукції (за наявності); висновки галузевих експертиз або фахівців та інші матеріали, що характеризують її виробництво за показниками якості і безпечності.

• Ветеринарний дозвіл, міжнародний ветеринарний (санітарний) сертифікат для продукції тваринного походження та карантинний дозвіл для продукції рослинного походження в разі, якщо дана продукція буде використовуватись як продовольча сировина та/або продукти харчування; ветеринарне свідоцтво - на технічну сировину тваринного походження

• Протоколи досліджень об'єкта експертизи за показниками якості та безпеки - якщо дослідження проводились раніше, в іншій лабораторії (установі), у тому числі – і за кордоном (за наявності).

• . Методи контролю небезпечних факторів в об'єктах експертизи. Матеріали після проведення експертизи не повертаються

• Токсикологічне досьє (для основних діючих речовин, а також для спеціальних інгредієнтів) для продукції парфумерно-косметичної промисловості та товарів побутової хімії. Токсикологічне досьє може надаватися українською, англійською, російською мовами, а його анотована частина - у перекладі українською мовою.

• Для проведення державної санітарно-епідеміологічної експертизи генетично модифікованих організмів джерел харчових продуктів, а також харчових продуктів, косметичних засобів, які містять такі організми або отримані з їх використанням, заявник подає контрольні зразки та документи

• Контракт на постачання об’єкта експертизи в Україну.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Збожна О. М. Навчальний посібник. —Основи Технології, 2-ге видання, змін. і доп. — Тернопіль: Карт-бланш, 2006. — 486 с., іл. Табл. 4. Рис. 119. Бібліогр.: 50 назв. ISBN 966-7952-03-7

2. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценкикачестватоваров. — М.: Экономика, 1982. – 424с.

3. Алексеев Н.Е. Товароведениехозяйственныхтоваров. М., Экономика, 1989.- 268 с.

4. Васильев Г.А., Ибрагимов Л.А., Нагапетьянц Н.А. Коммерческоетоваровединие и експертиза. М.: Юнити 1997. — 231с.

5. Васильева М.Н., Негапетьянц К.В. Коммерческоетовароведение и экспертиза. – М.: Призма, 1997. – 341 с.

6. ГОСТ 12.1.003-83 ССБП. Шум. Загальні вимоги безпеки.

7. ГОСТ 12.1.005-88 ССБП. Загальні санітарно-гігієнічні вимоги до повітря робочої зони.

8. ГОСТ 12.1.007-76 ССБП. Шкідливі речовини. Класифікація та загальні вимоги безпеки.

9.ГОСТ 17.2.3.01-86 Охорона природи. Атмосфера. Правила контролю якості повітря населених пунктів)

10. ГОСТ 17.2.3.02-78 Охорона природи. Атмосфера. Правила встановлення допустимих викидів шкідливих речовин промисловими підприємствами.

11. ГОСТ 14192-96 Маркування вантажів.

12. ГОСТ 15102-75 Контейнер універсальний металевий

Закритий номінальною масою брутто 5,0 т.

13. ГОСТ 22235-76 Вагони вантажні магістральних залізниць колії 1520

мм. Загальні вимоги щодо забезпечення збереження при проведенні вантажно- розвантажувальних та маневрових робіт.

14.ДСТУ-Н Б А.1.1-83:2008 Система стандартизації та нормування в будівництві.

15. ДСТУ Б А.2.4-4:2009 Система проектної документації для будівництва. Основні вимоги до проектної та робочої документації .

16. ДСТУ Б А.3.1-6-96 Управління, організація і технологія. Матеріали і вироби будівельні. Порядок розроблення і постановки на виробництво.

17. ДСТУ Б В.2.6-19-2000 (ГОСТ 26602.3-99) Конструкції будинків і споруд. Блоки віконні і дверні. Метод визначення опору звукоізоляції .

18. ДСТУ Б В.2.6-23-2001 (ГОСТ 23166-99) Конструкції будинків і споруд. Блоки віконні. Загальні технічні умови.

19. ДСТУ Б В.2.6-26-2004 (ГОСТ 30779-2001) Будівельні матеріали. Склопакети будівельного призначення. Метод визначення опору атмосферним впливам і оцінки довговічності .

20. ДСТУ Б В.2.7-13-95 (ГОСТ 26302-93) Будівельні матеріали. Скло. Методи визначення коефіцієнтів направленого пропускання і відбиття світла

21. ДСТУ Б В.2.7-110-2001 (ГОСТ 30698-2000) Скло загартоване будівельне. Технічні умови .

22. ДСТУ Б В.2.7-115-2002 (ГОСТ 30733-2000) Будівельні матеріали. Скло з низько емісійним твердим покриттям. Технічні умови .

23. ДСТУ Б В.2.7-122-2003 (ГОСТ 111-2001) Будівельні матеріали. Скло листове. Технічні умови .

24.ДСТУБВ.2.7-123-2004 (ГОСТ 30826-2001) Будівельні матеріали. Скло багатошарове будівельного призначення. Технічні умови .

25. ДСТУ Б В.2.7-148-2007 Будівельні матеріали. Скло листове армоване. Технічні умови .

26.ДСТУ ISO 9001-2001 Система управління якістю. Вимоги (ISO 9001-2000, IDT) .

27. ДСН 3.3.6.042-99 Державні санітарні норми мікроклімату виробничих приміщень .

28. ДСП-201-97 Державні санітарні правила охорони атмосферного повітря населених місць (від забруднення хімічними і біологічними речовинами) .

29. Жук Ю. Т., Жук В. А., Кисляк Н. К., Кушнір М. К., Орлова Н. Я. Теоретичні основи товарознавства: Навч. посіб. для студ. кооп. вищих навч. закладів. — К., 2000. — 336 с.

30. Коломієць Т.М., Притульська Н.В., Романенко О.Л. Експертиза товарів: Підручник. – К.: КНТЕУ, 2001. – 274 с.

31. Либера К. Л.: . Екологія міста, Навчальний посібник. 2000. - 464 с.

32. Мареев Ю. И., Трепелъ В. А., Шмелъкин А. Ф. Товароведениехозяйственныхтоваров. М.: Экономика, 1980.

33. Моисеенко Н.С. Товароведениенепродовольственныхтоваров: Учебноепособие . Часть 2. – Ростов н/Д: Фенікс, 2003. – 288 с.

34. Основи митної справи: Навч. посіб. / За ред. П.В. Пашка. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К.: Т-во «Знання», КОО, 2002. — 318 с.

35. Основи митної справи в Україні: Навч. посіб. / За ред. П.В. Пашка. – К.: Знання, 2004. – 732 с.

36. Пугачевський Г. Ф., Семак Б. Д. Товарознавство непродовольчих товарів: Підручник для студ. вищ. закл. освіти. — К., 1999.

37. Справочниктовароведа. Непродовольственныетовары. М., Экономика, 1990. Т. 2. – 400 с.

38. Товарознавство непродовольчих товарів: Навч. посібник для самостійної роботи студ. товарознавчо-комерційного профілю вищих навч. закл. — Л., 2001.

39. Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф., Лойко Д.П. и др. Товароведениенепродовольственныхтоваров. — М.: Экономика, 1989. – 495 с.

40 . http://www.vikona.com.ua/

41. ОСНОВИ ТЕХНОЛОГІЇ, Збожна О. М. Навчальний посібник. — 2-ге видання, змін. і доп. — Тернопіль: Карт-бланш, 2006. — 486 с., іл. Табл. 4. Рис. 119. Бібліогр.: 50 назв. ISBN 966-7952-03-7

41.Сулименко Л.М. Технология минеральных вяжущих материалов и изделий на их основе. М. Высш. школа, 2000

42.Будівельне матеріалознавство / За ред. П.В.Кривенко. — К.: Ліра-К, 2012. — 624 с. — ISBN 978-966-2609-04-2.

43.Аркушин Г. Л. Словник західнополіських говірок. У 2-х т. — Луцьк: Вежа, 2000

44.Гриценко П. Ю. Ареальне варіювання лексики. — К.: Наук. думка, 1990.– 269 с.

45.Словарь української мови / За ред. Б. Грінченка. — К., 1907–1909. — Т. 1–4. (том:1, с.:22)

46.Етимологічний словник української мови: У 7 т. / Редкол. О. С. Мельничук (голов. ред.) та ін. — К.: Наук. думка, 1983 — . — ISBN 966-00-0816-3. Т. 5: Р — Т / Уклад.: Р. В. Болдирєв та ін. — 2006. — 704 с. ISBN 966-00-0785-X. (с.696)

47. Азарян О. М., Баширов І. Х., Воробйов Б. З., Жаболенко М. В., Криковцева Н. О. Маркетинг: принципи та функції. — К.: НМЦВО МОіН України, 2001. — 319 с.

48. Анурин В. Ф., Муромкина И. И., Евтушенко Е. В. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. — СПб.: Питер, 2004. — 269с.

49. Апопій В. В., Бабенко С. Г. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг. — К.: НМЦ "Укоопосвіта", 2002. — 458с.

50. Балабанова Л. В., Кривенко А. В. Управление конкурентоспособностью предприятий на основе маркетинга. — Донецк: ДонГУЭТ им. М.Туган-Барановского, 2004. — 147с.

51. Бевзенко В. Ф., Балабанова И. В., Баширов И. Х. Маркетинг торговли. — Донецк: ООО "Юго-Восток, Лтд", 2004. — 148с.