2. Понятие, сущность, функции и принципы маркетинга

Маркетинг – это социальный процесс, через который отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются, через создание и обмен товарами и услугами.

Маркетинг – это управление выбором потребителей.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удо-влетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Сущность маркетинга как профессиональной деятельности:

• Разработка товаров/услуг;

• Маркетинговые исследования;

• Маркетинговые коммуникации;

• Организация распределения товаров/услуг;

• Установление цен;

• Развертывание службы сервиса.

Базовые понятия маркетинга.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (физиологические, социальные и личные нужды);

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида (нужда - жилье, но потребность - квартира).

Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Услуга – любое мероприятие, деятельность или выгода, которые одна из сторон может предложить другой и которые неосязаемы и не приводят к овладению чем-либо.

Рынок – экономическая форма обмена продуктами, которые выступают в качестве товаров, при этом производители и потребители выступают в качестве продавцов и покупателей.

Функции маркетинга:

• Аналитическая функция: изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы.

• Продуктово-производственная функция: создание новых товаров, которые наиболее соответствуют требованиям потребителей.

• Сбытовая функция: создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован, и того качества, на которое рассчитывает потребитель.

• Функция управления и контроля: снижение степени неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечение концентрации ресурса на выбранных приоритетных направлениях.

Принципы маркетинга:

1. Знание рынка, изучение состояния и динамики потребительского спроса, использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений;

2. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия, выпуск таких товаров, в которых нуждается потребитель;

3. Воздействие на рынок и потребительский спрос в целях его формирования в необходимых для предприятия направлениях;

4. Организация доставки товаров в таких количествах, в такое время и в такое место, которые больше всего устраивали бы конечного потребителя.

5. Выбор оптимального времени выхода на рынок с новой продукцией;

6. Разбивка рынка на относительно однородные группы потребителей (осуществление сегментации рынка) и ориентация на те сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциаль-ными возможностями;

7. Завоевание рынка с помощью производства товара наилучшего качества и надежности;

8. Борьба с конкурентами посредством повышения технического уровня и качества продукции, предоставление покупателю большего объема и лучшего качества сопутствующих услуг.