Шість сильних сторін пов’язуючих (єднальних) керівників.

1. Етична і політична кмітливість. Поєднання політичних ноу-хау є строгою моральністю. Майстерне і прозоре використання оточуючих і самих себе для досягнення мети.

2. Аутентичність і відповідальність. Аутентичність – відданість цілям групи. Відповідальність – бажання скурпольозно вивчати кожен варіант вибору.

3. Політика спільностей. Пошук спільних рис і створення спільностей.

4. Роздуми у довгостроковій і дії у короткостроковій перспективі. Навчання і заохочення успішних працівників, а також довгострокове планування незалежно від поточних потреб.

2. Роль керівника

Щодо ролі керівника в організаційних змінах існують різні думки.

Згідно з механістичним підходом керівник перебуває на верхівці організації, встановлює цілі і стежить за їхнім дсягненням.

Згідно з «політичною системою» керівник повинен стати значущою фігурою впливої коаліції, яка приваблює прихильників, переконливий і принадний образ, а також шляхом переговорів і торгів.

Сенге виділяє три важливі, взаємопов’язані типии керівників: адміністратори на місцях, виконавчі і мережеві керівники.

1. Адміністратори на місцях. Це менеджери з роботи з клієнтом, що надають форму товарам і послугам, вони керують ключовими процесами. Без їхньої участі змін не відбудеться.

2. Виконавчі директори. Вони відповідають за :

- утворення потрібного середовища для нововведень і створення правильної інфраструктури для оцінок і винагороди;

- навчання і спостереження за менеджерами на місцях;

- демонстрацію на власному прикладі відданості завданню і корпоративним цінностям.

3. Мережеві керівники. Вони – провідники, порадники, активні помічники і здобувачі (вказують групам , де знайти нове джерело ресурсів). Працюють в парі з безпосередніми керівниками. Часто допомагають першому типу менеджерів просунутися вперед і забезпечують зміни в цій організації.

Мери–бети Оніл згідна з ідеєю Сенге про співтовариства керівників. Вона виділяє чотири ролі, необхідні для успішних і підтримуваних змін. (див. Табл. 1.2).

Ролі у змінах

Таблиця 1.2.

Роль	Опис	Примітка (тлумачення)
Спонсор	Має повноваження на внесення змін. Контролює ресурси.	Повинен мати чітке уявлення про майбутні зміни, визначити цілі і можливий результат.
Підтримуючий спонсор	Спонсорує зміни в своїй області, а відповідальність лягає на працівників вищих за ієрархією.	Повинен проявити обережність, щоб не опуститися до цинізму.
Виконавець	Вводить зміни. Звітує перед спонсором.	Повинен слухати, питати і з’ясовувати питання із спонсором на початку.
Агент змін	Полегшує зміни. Підтримує зв’язок між спонсором і виконавцем.	Виступає збирачем інформації.
Адвокат	У адвоката є ідея, але потрібен спонсор для її втілення.	Повинен зробити ідею привабливою для спонсора.

Теорія ролей Мері-беті ОНіл є ясною системою і демонструє низку функцій, необхідних для введення змін. Працівники всіх рівнів в організації вважают, що ця схема допомагає запускати і підтримувати зміни, а також оцінювати роботу суспільності керівників.