Циклы и методы разрешения управленческих ситуаций

В процессе разрешения ситуаций выбирают способ целесообразной деятельности

исходя из следующих вариантов: источник ситуации, как и объект воздействия,

находится внутри производственной организации; источник ситуации – во внешней

среде, а объект воздействия – во внутренней; источник ситуации может

находиться как вовне, так и внутри производственной организации, а объект

воздействия – во внешней среде.

Выбор определенного вида деятельности в процессе управления можно называть

выбором стратегии управления. Под стратегией управления в данном случае

понимается принятие предварительного решения о выборе объекта управленческого

воздействия. Стратегии могут быть подразделены на три вида: регулирование,

адаптация, средообразование. Признаком разделения стратегий управления

является отношение процесса управления к среде – внешней или внутренней.

Процесс управления осуществляется в рамках одной из трех указанных стратегий

или их сочетаний.

Регулирование представляет собой вид управленческой деятельности,

направленный на стабилизацию или изменение состояния подсистем

производственной организации в связи с возникновением в них различного рода

ситуаций и осуществляемый путем воздействия на каждую подсистему или на все

вместе. Адаптация – это вид управленческой деятельности, вызванный

изменениями характеристик внешней среды и осуществляемый путем изменения

параметров одной или всех подсистем организации. Средообразование – это вид

управленческой деятельности, воздействие которой обращено на внешнюю среду с

целью ее изменения в благоприятном для данной организации направлении.

Как и всякий другой вид управления, процесс разрешения ситуации реализуется в

рамках определенных циклов управления, начиная с этапа идентификации ситуаций

и кончая этапом их разрешения.

Типология циклов управления.

Разнообразие реализуемых процедур, возможных источников возникновения ситуаций и

выбираемых во внешней и внутренней средах организации объектов воздействия

может быть упорядочено путем введения понятия элементарного цикла

ситуационного управления, т.е. цикла разрешения ситуации. Под элементарным

циклом понимается операционная цепь, которая связывает источник ситуации во

внутренней или внешней среде организации с одним из выбираемых объектов

воздействия.

Ограничения формирования элементарных циклов:

1) не все связи подсистем организации связывают циклы управления;

2) все формальные связи организации с внешней средой идут через систему

управления;

3) управленческое решение и воздействие может быть направлено не только в

сторону источника возникновения ситуации;

4) отклонения в функционировании подсистем или новые задачи их развития

могут вызвать необходимость выработки воздействия на внешнюю среду;

5) внешнее воздействие может приводить к необходимости обращения системы

управления во внешнюю среду.

Исходя из полноты анализа связей и взаимодействий системы управления, можно

утверждать, что в любой организации ситуационное управление не реализуется вне

набора элементарных циклов управления. Любой реальный цикл управления

можно представить как наложение параллельно или последовательно реализуемых

элементарных циклов вплоть до всей их суммы.

Каждому элементарному циклу управления соответствует определенный вид

процедуры и операционная цепь входящих в нее информационных преобразований.

Само по себе множество этих циклов еще не определяет типа управленческой

процедуры, связанной с разрешением определенной ситуации, а лишь отражает

потенциальную способность организации к адаптивности.