1. Принцип исключения односторонней ответственности за возникновение конфликта.

В конфликте  участвуют  две стороны, и каждая вносит  свой “вклад” в развитие конфликта.

      Приписывание  односторонней  ответственности  и поиск виновного, как правило, не является  лучшей педагогической стратегией в работе  с конфликтом. Требуется уважение  к каждой из конфликтных  сторон, стремление понять  ее проблемы  и мотивы, толкнувшие ее на конфликтное  взаимодействие. Перед педагогом, управляющим развитие конфликта, стоит задача сделать  его эффективным  для каждого  участника, довести до его сознания те внутренние  “дефекты”, которые обусловили возникновение  конфликта  с его стороны.

4. Принцип нейтралитета. Нейтральная позиция по отношению к враждующим  сторонам  совершенно  необходимо  для эффективного  разрешения  конфликтной ситуации, т.к. потеря нейтралитета лицом, занимающим  в конфликте  позицию “третейского судьи”, работающим  с конфликтном, грозит лишь разрастанием конфликтной  ситуации, подключением к ней новых участников. Однако  этот нейтралитет не может быть созерцательным, а должен быть активно  заинтересованным в действенной помощи каждой из сторон конфликтной взаимодействия.

 

5. Принцип  профилактики конфликтов. В  педагогическом  процессе  потенциальных  конфликтов  гораздо  больше, чем актуализировавшихся, и лучше предотвратить  конфликты, чем  разрешать и устранять  тогда, когда  они выливаются  в конфликтные  взаимодействия. Предотвращение  конфликта  связано  с умением вычленить  основу  конфликта – конфликтную  ситуацию  и устранить ее. Действенная профилактика  конфликтов  состоит  не в игнорировании конфликтных  ситуаций, а в выявлении их, в индивидуальной работе  с ними. Работа  же с конфликтной  ситуацией, как мы пытались  показать, почти исключает  формально-административные  меры, а предполагает  педагогические. Если  же заботы педагогов сводятся  лишь  к тому, чтобы  погасить инцидент, то конфликт способен  принять скрытое течение, которое опасно своими деструктивными  последствиями  для всех  участников  конфликта.

 

Таковы  общие  принципы  разрешения конфликтов, на них следует опираться  при организации деятельности  по разрешению  конфликтов  и выборе  соответствующих  методов.

Отмеченные  принципы определяют  характер деятельности  по разрешению  конфликтов, которая должна включать:

• анализ и выявление причин  и состава  его участников (особенно тех, которые являются  “теневыми оппонентами”);

• принятие решения о вмешательстве в конфликт  с учетом  возможных  его исходов;

• реализация принимаемого  решения, т.е. деятельность, направленная на устранение конфликта.

В ходе разрешения  конфликта  обязательно  анализируются:

1. Источники конфликта, в том числе  сугубо психологические.

2. “Биография” конфликта, т.е. его история, фон, на котором  он прогрессировал; нарастание конфликта, выбранные  способы конфликтного противоборства, кризиса и поворотные  точки в его  развитии.

3. Оппоненты, будь-то отдельные личности или группы, их психологические и иные характеристики, реальные  силы стоящие за оппонентами.

4. Позиции и отношения конфликтующих  сторон (в том числе стремятся  ли стороны разрешить  конфликт  на справедливой основе, насколько тверда  и непримирима их позиции, каковы их надежды и ожидания).

          На  основе  данного анализа  осуществляется  полное описание  конфликта, дается прогноз  его развития и исходов, выбираются  методы по его разрешению. Обратимся к существующим методам и способам  разрешения конфликта.