45 Методы и технологии управления предприятием

Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели.

Особенности этого воздействия различают методы менеджмента друг от

друга.

Методы управления связаны с выполнением функций менеджмента, которые составляют содержание процесса управления. Поэтому осуществляются такие действия, как планирование, организация, координация, контроль и мотивация.

При выборе метода менеджмента необходимо учитывать:

• скорость достижения цели;

• вероятность достижения цели;

• отношения подчинения;

• личность управляемого;

• личность управляющего;

• экономическую самостоятельность;

• климат в коллективе.

Экономические методы управления

Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных целей участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.

Организационно-распорядительные методы управления Это методы прямого воздействия, носящие директивный, бязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных методов относят:

- организационное проектирование,

- регламентирование,

- нормирование.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж)

указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Распорядительные методы реализуются в форме:

- приказа,постановления, распоряжения,инструктажа,команды,рекомендации.

Социально-психологические методы управления Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

К ним относятся:

- моральное поощрение,

- социальное планирование,

- убеждение,

- внушение,

- личный пример,

- регулирование межличностных и межгрупповых отношений,

- создание и поддержание морального климата в коллективе.

Мотивационные методы управления: Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется «пирамидой Маслоу»)

Прежде всего, следует обеспечить сотрудника:

- возможностями выполнить работу,

- определить его рамки действий,

- четко сформулировать цели и задачи,

- создать окружение, способствующее выполнению задачи

(предоставить средства, необходимую информацию, сформировать

организацию, использовать стиль управления, основанный на

сопричастности исполнителей).

В процессе разрешения сложных проблем с целью усиления способности менеджеров к принятию обоснованных и объективных решений могут применяться различные научные методы их разработки и оптимизации, арсенал которых принято делить на два основных класса:методы моделирования;методы экспертных оценок.

Количество конкретных всевозможных моделей почти так же велико,

как и число проблем, для решения которых они разработаны, поэтому

назовем лишь наиболее распространенные типы моделей.

Модели теории игр. Побуждают анализировать возможные альтернативы своих действий с учетом возможных ответных действий конкурентов.

Модели теории очередей. Модели теории очередей используются для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне потребности в них.

Модели управления запасами. Позволяют найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.

Модели линейного программирования. Эти модели применяют для нахождения оптимального решения в ситуации распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.

Метод комиссий. Предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработки в ходе таких дискуссий согласованного решения.

Метод мозгового штурма. Этот метод применяется, как правило, в тех случаях, когда решается новая, малоизученная проблема

Метод Дельфи. Достоинство данного метода состоит в том, что он позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение.

Метод сценариев. Суть этого метода —написание экспертами сценариев

Метод суда. Этот метод основан на использовании процедуры судебного заседания.