235. Особенности продажи товара не могут быть обусловлены:

1 разделением труда

2 товарной номенклатурой

3 наличием промежуточных потребителей

4 видом и структурой реализации

5 организацией сбытовой сети

236. Структура бизнес-плана не включает в себя следующие разделы:

1 маркетинговую часть

2 торговую часть

3 экономическую часть

4 финансовую часть

5 резюме

237. Вводная часть бизнес-плана называется:

1 введение

2 сообщение

3 резюме

4 обзор

5 обоснование

238. Найдите соответствие:

1 Экономические А.покупатели

характеристики Б. «ниша» рынка

товара (услуги) В.возможные затраты

2 Рынок Г.предположительная цена

Д.сегмент рынка

Е.прибыль

239. Укажите соответствие между названием раздела и его содержанием:

1 Конкуренты А.ценообразование

2 Стратегия маркетинга Б.характеристика конкурентов

В.сопоставление своей позиции на рынке с позицией других аптек

Г.методы стимулирования продаж

240. В разделе «Организационный план» не отражаются:

1 штат предприятия

2 организационная структура

3 направления конкурентной борьбы

4 формы оплаты труда

5 направления кадровой политики

241. Экономическая часть бизнес-плана включает в себя:

1 предпринимательский риск

2 планирование товарооборота

3 конкурентный анализ

4 товар

5 услуги

242. Раздел бизнес-плана «Финансовый план» должен быть представлен следующими документами:

1 прогноз объема реализации

2 план поступления и расхода денежных средств

3 таблица доходов и затрат

4 график безубыточности

5 баланс активов и пассивов

12. Стили руководства

Контрольные вопросы по теме:

243. стили руководителей в зависимости от личных качеств.

244. стили руководства на основе поведенческого подхода.

245. ситуационный подход к руководству.

246. стили руководства в зависимости от «зрелости» исполнителей.

247. установки руководителя.

248. функции руководителя.

249. понятие и причины возникновения конфликтов в аптечных организациях.

250. классификация конфликтов.

251. методы для управления конфликтной ситуацией.

252. стили разрешения межличностных конфликтов.

Тест - задание

253. К определению стилей руководства не применяют следующий подход

1 функциональный

2 с позиций личных качеств

3 поведенческий

4 ситуационный

254. В число стилей руководства в зависимости от личных качеств руководителя не входит:

1 классический

2 либеральный

3 демократический

4 авторитарный

5 коллегиальный

255. К основным причинам конфликтов в фармацевтических организациях не относятся:

1 структурно-организационные

2 функционально-организационные

3 личностно-организационные

4 ситуативно-управленческие

5 общие

256. К методам управления конфликтной ситуацией не относятся:

1 структурные

2 экономические

3 межличностные

4 расформирование подразделений

5 слияние отделов

257. Делегирование полномочий базируется на указанных принципах, за исключением:

1 единоначалия

2 соответствия

3 ограничения нормы управляемости

4 системности

258. Трудноразрешимое противоречие, возникающее в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности, называется:

1 конфликтом

2 разногласием

3 деловым взаимодействием

4 коммуникацией

5 неформальными отношениями

259. Передача полномочия от руководителя подчиненному называется:

1 координацией

2 коммуникацией

3 делегированием

4 организацией

5 мотивацией

260. Подберите соответствие: стиль управления – способ принятия решений:

1 авторитарный А. на основе указаний

2 демократический Б. на основе консультаций

3 либеральный В. единоличный

261. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к инициативе подчиненных:

1 авторитарный А. инициатива допускается

2 демократический Б. инициатива полностью передается подчиненным

3 либеральный В. поощряется и используется

262. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к дисциплине:

1 авторитарный А. разумное

2 демократический Б. жесткое, формальное

3 либеральный В. мягкое, формальное

263. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к общению с подчиненными:

1 авторитарный А. инициативы не проявляет

2 демократический Б. отрицательное, соблюдает дистанцию

3 либеральный В. положительный, идет на контакты

264. Лидерство – это:

1 привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным

2 способ руководителя влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения цели.

265. Подберите соответствие: теория менеджмента – основоположники:

А. «теория жизненного цикла» 1. Фидлер

Б. теория управленческой «решетки 2. Джейн С.Мутон

менеджмента» 3. Поль Херси

4. Кен Бланшар

5. Роберт Блейк

266. Этот стиль управления может применяться к зрелым, высококвалифицированным специалистам:

1 авторитарный

2 демократический

3 либеральный

4 административный

5 свободный

267. Подберите соответствие: способ управления конфликтом – метод разрешения конфликта:

А. структурные 1. разъяснение требований к работе

Б. межличностные 2. приказ

3. слияние отделов

4. сотрудничество

5. приспособление

6. уклонение

7. конкуренция

8. расформирование подразделений

9 увольнение

10 перевод в другой отдел

11. компромисс

268. Последствия конфликта могут быть:

А. функциональные 1. улучшение сотрудничества

Б. дисфункциональные 2. развитие организации

3. снижение производительности труда

4. увеличение текучести кадров

5. неудовлетворенность

6. ухудшение климата в коллективе