2. Классификация Института Тренинга (Санкт-Петербург):

В социально-психологическом тренинге, различные направления которого успешно развиваются в нашей стране, применимы следующие приемы активного слушания:

•        Уточнение: Слушающий просит дополнения разъяснения, чтобы более точно понять намерения и интересы партнера.

•        Пересказ того, что сказал собеседник своими словами; в начале беседы более полно, далее - выделяя и сохраняя то, что показалось слушающему главным. В случае неправильного или неточного понимания со стороны говорящего возможны коррекция и дополнения. После особенно длинной реплики собеседника уместно подведение итогов.

•        Дальнейшее развитие мыслей собеседника, но только в рамках высказанного собеседником смысла. В противном случае это переходит в игнорирование.

•        Сообщение о восприятии партнера: Сообщаю партнеру, как я воспринимаю его в данной ситуации, какое впечатление он на меня произвел. Например: " Видимо, эта тема Вас очень волнует", "Мне кажется, Вы чем-то обрадованы".

•        Сообщение о восприятии самого себя: Я сообщаю партнеру о своем состоянии в данной ситуации. Например: "Мне было очень приятно услышать это", "Меня беспокоит, что мы с Вами..."

•        Замечания о ходе беседы. Например: "Пора приступать к предмету разговора", "Я думаю, мы с Вами нашли решение проблемы" и т.д.^[8]

Эти приемы сходны с вышеописанными и, естественно, и здесь можно было бы заменить «услышать» на «прочитать» и т.п.

18

19 Специфика индивидуальной консультативной деятельности связана с проведением диагностического обследования, на основе которого затем будет составлена программа помощи. Подчеркнем, что речь идет о помощи индивидам, не имеющим патологических нарушений, т. е. находящимся в рамках медико-биологической нормы, но встретившимся с какими-либо трудностями и проблемами психологического плана. Это могут быть проблемы: - детей (неуверенность в своих силах, негативизм, страхи и пр.); - учащихся (школьная дезадаптация, неуспеваемость, отклоняющееся поведение); - взрослых (утрата смысла жизни, низкая самооценка, конфликтные отношения с окружающими, нарушение детско-родительских отношении).

Психодиагностика в консультировании представляет собой реальное взаимодействие психолога-консультанта и клиента. Поэтому важнейшими методами являются наблюдение за поведением клиента и беседа с ним на разговорном житейском языке. Правильность психологического заключения зависит не только от того, насколько удачно подобраны диагностические методики, но и от того, насколько успешно личное взаимодействие психолога с клиентом.

Психологический диагноз должен быть адекватным задачам, встающим в консультативной практике. Поэтому нельзя считать достаточным выявление психологических характеристик индивида с помощью специальных методик. Они должны рассматриваться в контексте целостного процесса развития индивида, в свете особенностей его онтогенеза, определяющих его специфические трудности и проблемы.

Особое содержание имеет диагностика в психологическом консультировании применительно к нормальному детству. Как полагал Л. С. Выготский еще в начале 30-х гг. XX в., это должна быть диагностика развития, основной задачей которой является контроль за ходом психического развития ребенка, для осуществления контроля требуется дать общую оценку психического развития ребенка на основе соответствия нормативным возрастным показателям, а также выявить причины психологических проблем ребенка [32, т. 5]. Последнее предполагает анализ целостной картины его развития, включающий исследование социальной ситуации развития, уровня развития ведущей для данного возраста деятельности (игры, учения, рисования, конструирования и др.). Совершенно очевидно, что такая диагностика невозможна без опоры на возрастную психологию развития. Кроме того, практика возрастно-психологического консультирования требует совершенствования уже существующего и поиска нового методического арсенала.

20

21 Для начало, в своей работе каждый уважающий профконсультант должен четко знать профессионального консультирования и соблюдать их.

о принципах.

Профконсультирование специальной деятельностью по помощи клиенту в решении проблем индивидуальной занятости с учетом его особенностей. Эти связаны с выбором профессии, определением профиля профессионального .

Профконсультант может помочь прежде всего в решении выбора профессии и в определении профиля профессионального . Немало важное для профконсультанта имеет психологического климата и социальной адаптации клиента. Профконсультант должен , что общение с консультируемым имеет большую личностную значимость для клиента.

Каким будет вмешательство консультанта – развивающим или разрушающим клиента – зависит от соблюдения им этических принципов профессиональной деятельности:

1. Ответственность. Консультант несет персональную ответственность за адекватность используемых методов, правильность проведения диагностических , обоснованность , выводов, рекомендаций.

2. Компетентность. Профконсультант должен иметь необходимую специальную теоретическую и практическую подготовку, использовать приемы и методы, соответствующие его квалификации и личным возможностям, постоянно свою квалификацию, знакомиться с новыми разработками в области своей профессиональной деятельности, методы адекватно конкретной консультирования.

3. Добровольность. Клиент участвует в профконсультации по собственному желанию и имеет право отказаться от какого-либо вида работы с консультантом (тестирования, анкетирования и т.п.) без объяснения причин.

4. Конфиденциальность. Информация, полученная профконсультантом в работы с , не разглашению (сознательному или случайному), а её другим лицам лишь с консультируемого и если это соответствует его интересам.

5. Активность. Консультируемый самостоятельно принимает решение по , с которой обратился к профконсультанту. Профконсультант оказывает информационную и психологическую помощь в ответ на запрос клиента, создает условия и активность и самостоятельность консультируемого в им решения. и оценки профконсультанта в работы с не должны ограничивать свободу последнего в им решения.

6. Позитивный эффект. Профконсультант интерпретирует полученные результаты с позиции соответствия индивидуально-психологических особенностей клиента требованиям конкретной профессии с учетом перспектив ее и возможностей компенсации. Он акцентирует на возможностях консультируемого, поддерживает и стимулирует его поисковую активность.

7. Лояльность. Профконсультант уважает клиента и его право на свободу в профессиональном самоопределении. консультируемого приоритетными. В общении с любым профконсультант должен проявлять доброжелательность, тактичность независимо от своего эмоционального и физического состояния и субъективного отношения к нему.

Схема профконсультирования.

С основными принципами консультирования мы разобрались, теперь важное для дальнейшей работы – это составление для консультанта , непосредственно, схемы профконсультирования. Эта схема с играет в будущем консультировании важную роль, т. к. она будет играть роль отправного механизма для психолога, который в свою очередь, будет вносить в нее изменения, непосредственно, при консультировании, полученной информацией от клиента.

Схема профконсультирования может быть следующей:

Подготовительный этап. задача консультанта на данном этапе – составить общее представление о клиента. Консультант анализирует имеющиеся у него данные и готовится к консультации: подбирает справочно-информационный , необходимые диагностические , продумывает стратегию.

Первый этап. Задача консультанта – помочь клиенту сформулировать свою профконсультационную , то есть увидеть эту глазами клиента. Данный этап начинается со знакомства и во многом определяет успешность всей консультации. В самом начале встречи консультант должен представиться. С самого начала консультации необходимо позаботиться о дружеской, доверительной атмосфере. Успешность установления с зависит от уровня коммуникативной профконсультанта, которая предполагает за собственным невербальным поведением (визуальным контактом, эмоциональным тоном речи, позами и жестами, межличностным пространством), диагностику состояния клиента по посылаемым им невербальным , а также вербальную .

По данным, собранным, увиденным консультантом за время первого этапа, он себе план работы:

• Клиент: в чем заключается его , как он относится к консультации и профконсультанту, в каком состоянии находится, каков может быть внутренний мотив обращения к консультанту.

• Условия: организационные, временные, информационная и методическая оснащенность. Профконсультант: осознание профессиональной квалификации и компетентности относительно данной , функциональная готовность к ней, статус в глазах клиента.

Бывает так, что контакт с консультируемым не получается, можно использовать несложные , ДДО (Дифференциально-диагностический ), "Карту интересов", конструктивный рисунок из геометрических фигур. Если консультант чувствует, что клиент не уверен, то можно использовать следующие :

• задания на сообразительность и

• профессиональной готовности

• «Основы структуры темперамента»

Здесь нахождение общего языка в консультировании, заинтересованность и открытость клиента, формировании образа «Я», представлении о себе как и профессиональной деятельности.

Консультант увидит личностного и когнитивного , склонности, , а главное понять мотив выбора профессии.

Второй этап. задача – выдвижение профконсультационной , то есть рассмотрение клиента глазами специалиста и уточнение либо изменение предварительной , определение пути совместного решения , разработка общего плана дальнейшей консультации, коррекция условий ее проведения. При этом он может время беседы, перенести ее на другое время, а в промежутке между встречами или необходимую информацию.

Третий этап. Консультант и клиент совместно определяют конкретную цель данной консультации, т. к. консультант объясняет какой может носить процесс консультирования (информационно-справочная, диагностико-рекомендательная, диагностико-корректирующая, формирующая).

Четвертый этап. Консультант и консультируемый совместно стремятся достичь определенной ими на предыдущем этапе цели (информационной, диагностической или формирующей). стремиться клиенту, что тот сам немало знает. Здесь профконсультант может применять не только психодиагностические , о которых говорилось выше, но и такие методы, как наблюдение за , за его высказыванием о себе, самооценка. С их помощью консультант сможет незаметно клиента к выше сказанному.

Достигнуть цели с помощью:

• совместного обсуждения различных

• профориентационных игр

Пятый этап. На этом этапе происходит совместное подведение итогов консультации (окончательных или промежуточных). Консультируемого спрашивают, что дала ему консультация, достигнуты ли ее цели, какие выводы он сделал. Далее, если консультация многоразовая, определяются пути дальнейшей работы, а если одноразовая – составляется более совершенный вариант профессионального плана.

Здесь консультант должен на существование связи с . Если ее нет, или она неожиданная, значит он где-то ошибку. В этом случае исправить очень сложно и поэтому, консультант должен при выходе из :

• положительные стороны клиента

• его интересные мысли

• надежду на удачное профессиональное будущее клиента

В конце необходимо итоги. Профконсультант может завершить консультацию следующим образом, на основании полученных :

• данные;

• общие выводы по предварительным данным;

• первоначальное понимание своей ;

• профконсультанта;

• совместно осознанная цель и шаги, предпринятые для её достижения;

• итоги консультации, сформулированные и консультантом;

И в конце, консультант вправе сделать примечание для себя.

эта схема носит общий , и поэтому каждый консультант строит схему под себя.