32 Классификация вопросов. Открытые и закрытые вопросы.

Вопрос–это высказывание, истинность которого не установлена или в котором не определены в каком-либо отношении его элементы – логические подлежащее и сказуемое.

Любой вопрос основан на каком-либо знании. Формулируя вопрос, спрашивающий тем самым хочет уточнить это знание, дополнить и углубить его.

вопрос является формой мысли, которая служит переходным звеном от неполной информации (незнания) к более полной информации (новому знанию) на основе исходной информации (имеющегося знания).

Виды вопросов классифицируют по разным основаниям.

По характеру информации, на отсутствие которой указывает вопрос, выделяют ли-вопросы и что-вопросы.

Ли-вопросы заключают в себе просьбу указать истинность или ложность того, что содержится в матрице вопроса: «Правда ли, что Билли Гейтс является основателем компании «Microsoft»? На такие вопросы можно отвечать кратко, односложно: да или нет.

Что-вопросы содержат в себе требование восполнить пробел в какой-либо информации, дополнить уже имеющуюся информацию. Ответом на такие вопросы должно служить высказывание, содержащее предпосылку вопроса и ту информацию, на которую эта предпосылка указывает, но которой в ней самой нет: «Билли Гейтс является основателем компании «Microsoft».

Для построения что-вопросов используются разные вопросительные слова, указывающие на характер запрашиваемой информации (знания): что, где, когда, почему, как, сколько, какой, для чего, для кого и т. д.

По своему строению вопросы могут быть простыми и сложными. Простым (элементарным) является вопрос, в структуре которого содержится только одна матрица и только одна неизвестная переменная: «Каковы финансовые активы вашей компании?»

Сложный вопрос представляет собой совокупность простых вопросов, связанных в единое целое посредством союзов и, или, либо.., либо, если... то и др. Сложный вопрос может состоять из нескольких матриц и одной неизвестной переменной («Каковы финансовые и материальные активы вашей компании?»), из одной матрицы и нескольких неизвестных переменных («Кто и когда создал вашу компанию?»), из нескольких матриц и нескольких неизвестных переменных («Кто и когда создал вашу компанию и каковы ее материальные и финансовые активы?»

Среди простых вопросов выделяют открытые и закрытые. Смысл открытых вопросов неоднозначен, поэтому ответы на такие вопросы не ограничены строгими рамками и даются в свободной форме. Например, на вопрос «Каковы перспективы развития банковского бизнеса в России?»

Закрытый вопрос заключает в себе однозначность и определенность, поэтому ответ на него должен быть мотивирован жесткими рамками: определенным характером и точной дозировкой запрашиваемой информации. Ответ на закрытый вопрос предполагает указание на тот род информации, к которому относится неизвестная переменная вопроса (неизвестной она является в относительном смысле). Примером закрытого вопроса служит уже приводившийся выше вопрос «Кто создал компанию «Microsoft?».

33. Ответ. Виды ответов.

Ответ - это суждение, вызванное вопросом. Основными функциями ответа являются: а) уменьшение неопределенности, заключенной в вопросе, или б) указание на неправильную постановку вопроса. При этом один и тот же вопрос может иметь много разных ответов, не равнозначных по своим логико-информационным характеристикам. От­сюда различают следующие виды ответов.

В качестве ответа могут приводиться истинные, но содержательно не связанные с вопросом суждения. Среди ответов различают:

истинные и ложные;

прямые и косвенные;

краткие и развернутые;

полные и неполные.

по отношению к действительности, ответы могут быть истинными и ложными.

Ответ расценивается как истинный, если выраженное в нем суждение правильно отражает действительность. Ответ будет ложным, если суждение, которое в нем выражается, неверно или неадекватно отражает действительность.

Прямым называется ответ, взятый непосредственно из области поиска ответов. При его формулировке не прибегают к дополнительным сведениям и рассуждениям.

Ответ называется косвенным, если его берут из наиболее широкой области, чем область поиска ответа, и из которого лишь с помощью вывода можно получить нужный ответ.

По грамматической форме ответы могут быть краткими и развернутыми.

Краткие ответы — это односложные утвердительный и отрицательный ответы «да» или «нет». В развернутом ответе повторяются все элементы вопроса.

Краткие ответы в большей степени подходят для простых вопросов, а для сложных необходимо применять развернутые ответы, так как односложные в этом случае могут оказаться двусмысленными. Судя по объему информации, содержащейся в ответе, они подразделяются на полные и неполные.

Полный ответ включает информацию по всем составляющим вопроса, а неполный ответ дает информацию только об отдельных элементах или составляющих вопроса.

Между вопросом и ответом имеется логическая зависимость, которая означает, что качество ответа определяется качеством вопроса.

Точность ответа на вопрос зависит от степени определенности вопросительных слов: кто; что; где; когда; как и т.п. Например, в вопросе «Кто изобрел телефон?» под словом «кто» подразумевается личность, но не ясно, по какому признаку она должна быть выделена: по расовой принадлежности, по профессии, по имени и т.д. Сходным образом требуются уточнения и для таких слов, как «когда», т.е. нужна конкретизация года, месяца, числа; «где» — страна, область, город и т.д.

Неопределенность в ответе также может возникнуть в случае краткого утверждения на так называемый дизъюнктивный, вопрос, в котором нужно выбрать альтернативу. Например, если на вопрос «Курение вредно или аморально?» ответить «Да», то не ясно, что именно здесь подразумевается, например:

курение и вредно, и аморально;

курение вредно, но не аморально;