- •1.Понятие менеджмента. Роль менеджмента в деятельности организации.
- •2.Адаптация человека к организационному окружению.
- •3.Направления менеджмента
- •4.Модели организационной культуры.
- •5.Основные законы управления
- •6.Логическая схема выработки управленческих решений.
- •7.Понятие организации. Типы организационных структур.
- •8.Модели принятия управленческих решений.
- •10.Теории процесса мотивации.
- •9.Миссия и цели организации.
- •11.Внешняя и внутренняя среда организации.
- •12.Теории содержания мотивации.
- •13.Аспекты взаимодействия человека с организацией
- •14.Природа и причины стрессов. Методы снятия стрессов.
- •15.История развития менеджмента.
- •16.Управление конфликтами.
- •17.Различные подходы к управлению организацией (процессуальный, системный, ситуационный).
- •19.Система стратегического управления.
- •20.Стадии процесса мотивации.
- •21.Функции управления.
- •22.Понятие организационной культуры, её структура и содержание.
- •23.Преимущества и недостатки стратегического управления.
- •24.Управление организационной культурой.
- •25.Модель проектирования деятельности организации.
- •26.Коммуникации в менеджменте.
- •27.Основные проблемы стратегического управления.
- •28.Формы делового общения.
- •29.Основные направления стратегического управления.
- •30.Законы и приёмы делового общения.
- •31.Анализ внутренней среды организации.
- •32.Причины конфликтов и их назначение.
- •33. Стадии выполнения стратегии.
- •34.Определение мотивации. Три аспекта мотивации.
- •35.Понятие управленческого решения. Принципы принятия решения.
- •36.Проблемы лидерства в менеджменте.
- •37.Формирование и поддержание организационной культуры.
- •38.Ключевые факторы, определяющие выбор стратегии.
- •39.Цели организации. Этапы выработки целей.
- •40.Критерии поведения человека в организации.
- •41.Системный подход к управлению организацией.
- •42.Теория научного управления (Тейлор, Мейо, Файоль и др.)
- •44.Межличностное и групповое общение.
- •45.Характеристика процесса восприятия.
- •46.Стадии процесса принятия управленческих решений.
- •47.Значение информации для эффективной деятельности организации.
- •48.Методы принятия управленческих решений.
- •50. Концепция партисипативного управления.
- •52 Формы стратегического управления
- •53.Понятие контроля. Формы контроля. Виды контроля.
- •54.Области проведения стратегических изменений.
- •55.Модель коммуникационного процесса.
- •57.Сущность и классификация конфликтов. Стадии развития конфликта.
- •58.Аспекты деятельности менеджмента.
- •59.Сущность и виды управленческих решений
- •60.Десять управленческих ролей по определению Минцберга. Сравнение старой и современной организации
- •Сравнение старой и современной организации
5.Основные законы управления
1)закон единства и целостности системы управления
2)закон необходимого числа степеней свободы системы управления
3)закон обеспечения необходимого разнообразия систем управления
4)закон соотносительности управляющих и управляемых подсистем.
Закон единства и целостности системы управления гласит, что система управления должна обладать организационным и функциональным единством. Она должна содержать все необходимые элементы. реализовывать все функции.
В соответствии с законом обеспечения необходимого числа степеней свободы системы управления она должна быть не только достаточно гибкой, обладать необходимыми внутренними ресурсами, но и определенной устойчивостью и жесткостью. Число степеней свободы управляющих подсистем ограничивается рамками принятых в стране законов, нормами исполнительной власти, национальными обычаями и традициями.
Обязательное условие – число степеней свободы управляющей подсистемы всегда должно превосходить число степеней свободы управляемой подсистемы, иначе управляющая подсистема может стать тормозом в развитии как управляемой подсистемы, так и всей организационной системы в целом.
Закон обеспечения необходимого разнообразия систем управления заключается в том, что системы управления должны обладать необходимым разнообразием в соответствии с потребностями организационной системы в целом, а также в соответствии с потребностями управляющей и управляемой подсистем. Несмотря на типологическую общность систем управления, возможны и необходимы существенные отличия их друг от друга, обусловленные разнообразием факторов различной природы – отраслевых, природно-климатических, этнических, демографических, профессионально-квалификационных, личностных качеств руководителя и т.п.
Закон соотносительности управляющих и управляемых подсистем означает, что они должны соответствовать друг другу по функциональным и структурным возможностям, целям, направлениям и задачам развития и функционирования организационной системы.
Он предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении.
Из законов управления логически вытекают основные принципы управления.
6.Логическая схема выработки управленческих решений.
1. Диагностика проблемы - эконом. анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений. Существенные ограничения управленч. решений опред. высшим звеном (руководители). Критериями принятия решений выступают стандарты, по кот.предстоит опред. альтернативные варианты выбора, т.е. рекомендации по оценки решений. Некоторые общие ограничения - неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт; неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дорогой; исключительно острая конкуренция; законы и этические соображения. 3. Определение альтернатив - желательно выявить все возможные действия, кот.м. бы устранить причины проблемы, и тем самым дать возможность организации достичь своей цели.
4. Оценка альтернатив – опред. достоинства и недостатки каждой из альтернатив. Для сопоставления решений необходимо располагать стандартом (критериями принятия решений), относительно кот.м. измерить вероятные рез-ты реализации каждой возможной альтернативы. 5. Выбор альтернативы - руководитель выбирает альтернативу с наиб. благоприятными общими последствиями. 6. Реализация решения - принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осущ. контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
