1.Первый этап:
проблемная и управленческая диагностика;
разработка мисси и прояснение главных ценностей предприятия;
создание организационного механизма управления целями предприятия;
создание организационного механизма по выявлению, анализу и решению проблем развития фирмы;
создание организационного механизма по выявлению, анализу и решению проблем развития фирмы;
создание организационного механизма, управляющего совершенствованием структуры управления;
развитие системы управления маркетингом;
развитие системы управления персоналом;
создание стратегии организационного развития.
В результате 50- часовой совместной работы руководителей, специалистов и консультантов разрабатываются проекты и программы развития предприятия. Итоговым документом этой деятельности является «Стратегия организационного развития предприятия».
II. Второй этап:
консультационное сопровождение проектов развития организации.
Второй этап технологии – внедрение системы активного управления организационным развитием. На этом этапе реализуются проекты и программы, включенные в стратегию организационного развития предприятия (реструктуризация, реинжиниринг, программы высвобождения персонала, постановка учета и технология контролинга, АСУ). Они реализуются под наблюдением консультантов. Продолжительность второго этапа составляет 0,5 – 1 год.
Методы работы с клиентами
МАР ( Хайниш С.В., Токарева Н.Ю. Механизм активного развития предприятия ( Из опыта управленческого консультирования). М.: МНИПУ, 1997.)
Консультанты из Центра управленческого консультирования и активного развития хозяйственных систем при НИИПУ (г. Москва) С.В. Хайниш и Н.Ю. Токарева предлагают свой подход к организации инновационной деятельности на предприятии и построению механизма активного развития(МАР), ориентированного на создание и работу временных целевых групп и активизацию потенциала работников. Методика опробована на ОАО «Чайковский текстиль» (Пермская обл.); Чебоксарском заводе электроники и механики.
МАР представляет собой совокупность организационно и процедурно оформленных средств и методов, обеспечивающих реализацию инновационной деятельности в процессе активного развития предприятия. Основу МАР составляет процедура осуществления нововведений:
1) определение потребности и возможности изменений, анализ условий, влияющих на активность персона (на основе диагностики проблем организаций);
2) генерация идеи (или предварительный выбор);
3) разработка нововведения;
4) внедрение:
освоение нововведения, осуществление необходимых изменений;
рутинизация нововведения – реализация нововведения в стабильном процессе функционирования организации.
Первый этап обычно выполняется непосредственно руководителями предприятия или специально созданным в руках МАР центром обеспечения активного развития (ЦОАР). Потребность в нововведениях определяется на основе диагностики или инновационных предложений.
Последующие этапы процедуры инновационного процесса выполняются двумя способами: включение этих работ в качестве заданий в паны подразделений и служб предприятия или путем создания временных групп (ВГ). Временные группы могут быть смешанным: в их состав включаются как работники предприятия, так и внешние специалисты. Сеть ВГ является параллельной структурой предприятия.
Готовность работников предприятия участвовать в процессе активного развития, их потребность действовать определяются их мотивацией. В рамках МАР используются следующие основные, относительно самостоятельные методы мотивации:
вовлечение работников в процессе принятия решений: совместное выявление проблем; участие в решении проблем; консультации, поиски согласия; совместное принятие решений; улучшение коммуникации и сотрудничества между специалистами, руководителями и подразделениями, в том числе между производственными подразделениями и аппаратом управления;
предоставление самостоятельности в принятии оперативных решений в рамках выполняемой работы;
методы подкрепления: системы индивидуального и группового поощрения. Вознаграждение может быть экономическим (премирование) или каким – либо другим: предоставление свободного дня, перевод на гибкий график, продвижение по службе.
Материальное поощрение инновационной деятельности должно быть направлено на стимулирование генерации идей новшества, разработки новшества, внедрения новшества, трансферта передового опыта и т.п.
Материальное поощрение рекомендуется производить в виде выплаты фиксированного вознаграждения по дифференциальной шкале или определенного процента от экономического эффекта, полученного в результате внедрения нововведения.
Моральное стимулирование активного развития включает: введение для активистов специальной системы поощрения соответствующими льготами при распределении социальных благ, преимуществами должностного роста, знаками отличия и т.д.; проведение конкурсов на лучшую ВГ с разнообразными формами поощрения победителей и широким освещением их результатов; широкое ознакомление с результатами работы по активному развитию, проведение специальных семинаров и ежегодных конференций и т.д.
МАР решает и другие задачи:
овладение новыми знаниями и навыками;
выработка навыков выявления и анализа проблем обоснования стратегии и путей их решения;
обучение формами и методами коллективной работы;
неформальное общение рабочих, специалистов и руководителей;
обмен информацией о деятельности предприятия, отдельных служб и подразделений, передовом опыте других предприятий;
выделение времени и места для проработки инновационных проблем.
Важной составной частью МАР является специальное подразделение – отдел, служба активного развития. Такой отдел включает от двух до пяти работников, подчиняется первому руководителю предприятия , который поддерживает и обеспечивает создание и функционирование МАР и выполняет кураторские функции. К основным задачам отдела относятся:
диагностика проблем предприятия;
2) рассмотрение и предварительная оценка инициативных предложений по развитию предприятия;
3) формирование, организация работы и сопровождение ВГ (подготовка соответствующих документов, обслуживание ВГ, организация приемки результатов работы и вознаграждение членов ВГ и работников предприятия);
4) организация совместно с другими подразделениями внедрения (реализации) проектов и решений по развитию предприятия;
5) организация совместно с соответствующими руководителями группового обсуждения проблем;
6) подготовка документов на поощрение новаторов;
7) подготовка материалов для широкого информирования о проблемах предприятия, работе ВГ и других вопросах, относящихся к области активного развития.
Создание МАР в полном объеме требует длительной целенаправленной работы по формированию мотивации работников, созданию соответствующих материально – технических и организационно – экономических условий активного развития организационной структуры.