Проектный менеджмент в сфере сервиса

94. Проект: сущность, классификация участники проекта, критерии успеха проекта, параметры проекта.

95. Проектная и операционная деятельность в рамках организации. Задачи, которые решает система управления проектами. Концепция управления проектами. Факторы, определяющие сложность проекта.

96. Миссия, стратегия, предметная область проекта. Жизненный цикл проекта. Задачи, фазы, вехи проекта.

97. Функции управления проектами. Основные задачи и процессы управления предметной областью проекта.

98. Организация управления реализацией проекта: организационные структуры управления проектом, матрица ответственности проекта.

99. Декомпозиция работ проекта: основные задачи и этапы декомпозиции, типы структурных моделей проекта, основные этапы разбиения работ и формирования структуры работ.

100. Сетевые модели и сетевые графики в проектном управлении. Основные показатели сетевого графика проекта. Оптимизация сетевых моделей по времени, стоимости, ресурсам.

101. Планирование времени исполнения проекта. Критический путь проекта. Определение работ, составляющих критический путь. Определение резервов времени работ проекта

102. Планирование денежных потоков проекта, их дисконтирование и расчет основных показателей коммерческой эффективности проекта.

103. Оценка устойчивости проекта (выявление рисков, уровень безубыточности проекта). Управление рисками проекта.

104. Управление качеством проекта.

Автоматизация управления проектами развития предприятий сферы сервиса

105. Автоматизированные системы управления проектами: назначение, основные функции, виды.

Экономика, планирование и прогнозирование развития предприятия сферы сервиса

106. Услуга, ее специфические особенности, классификация услуг. Особенности деятельности организаций в сфере услуг.

107. Сфера услуг: сущность, отраслевая классификация, место в национальной экономике, основные факторы развития

108. Жизненный цикл товара (услуги). Основные характеристики этапов жизненного цикла.

109. Установление цен на товары (услуги): задачи и политика ценообразования, государственное регулирование цен, методы воздействия государства на ценовую политику.

110. Функции и принципы налогообложения. Юридические и организационные принципы налоговой системы РФ. Классификация налоговых платежей. Виды ответственности налогоплательщиков.

111. Налог на прибыль: субъект и объект обложения, общий порядок расчета.

112. Налог на добавленную стоимость: субъект и объект обложения, общий порядок расчета.

113. Упрощенная система налогообложения: плательщики, объект налогообложения, налоговый период, ставки, порядок исчисления и уплаты налога.

114. Единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности: порядок его введения, плательщики, объект обложения, налоговая база, ставки и сроки уплаты налога.

115. Аналитическая деятельность в организации: сущность, формирование системы диагностических показателей, этапы организации аналитической работы в организации.

116. Прогнозирование развития сервисной организации: сущность, принципы и методы прогнозирования, использование директивного и индикативного прогнозирования, использование прогнозов социально-экономического развития страны и региона в деятельности сервисной организации

117. Конкурентоспособность предприятия сервиса: сущность и методы конкуренции, параметры конкурентоспособности, регулирование конкуренции в России.

118. Методы оценки конкурентоспособности сервисных организаций. Выбор конкурентной стратегии

119. Ассортиментная политика в сфере сервиса : система показателей товара, товарная политика, товарный ассортимент, формирование и управление товарным ассортиментом.

120. Управление недвижимым имуществом сервисной организации: сущность и виды недвижимого имущества, виды прав на управление, виды сделок с недвижимостью, подходы к оценке стоимости объектов недвижимости, девелопмент.

121. Внешнеэкономическая деятельность сервисной организации: мировой рынок услуг, его развитие и регулирование, формы внешнеэкономической деятельности, методы валютного и таможенного регулирования внешнеэкономической деятельности, особенности заключения и реализации внешнеэкономического контракта.

122. Сбытовая политика сервисной организации: ее элементы и формы реализации.

123. Организация плановой работы на предприятии сервиса: сущность и виды планов, принципы и методы планирования, система бюджетов организации, .

124. Технико-экономические показатели деятельности сервисной организации: состав, порядок расчета, планирование

125. Банкротство – сущность, виды, порядок установления, процедура. Содержание антикризисного управления.

Примеры задач:

1. Рассчитать прирост объема выпуска продукции при росте производительности труда на ПТ% и при снижении численности на Ч%.

2. Планируется рост выпуска продукции на ПВ%, рост производительности труда на ПТ %. Определите, сколько дополнительно рабочих надо набрать для выполнения плана, если в базовом году работало Ч человек

3. Определить процент прироста выпуска продукции за счет ликвидации потерь рабочего времени, составивших П чел. - часов, если по отчету фактический эффективный фонд рабочего времени составил Ф чел. - часов.

4. На предприятии установлена ставка первого тарифного разряда рабочего – ТР тыс. руб. в месяц, тарифный коэффициент для работника 5 разряда – ТК. Оплата труда – сдельно премиальная с коэффициентом премирования КП. Месячный эффективный фонд рабочего времени составляет ЭФ часов. Нормативная трудоемкость изделия –ТН часа. Определите расценку за изделие и начислите заработную плану за изготовление К шт.

5. Месячная зарплата рабочего 4 разряда при выполнении им норм выработки должна составлять МЗ тыс. руб. Трудоемкость изготовления одной детали составляет Т часа. Эффективный месячный фонд времени рабочего - ЭФ часов. Определите расценку за деталь

6. На сколько процентов изменится фонд оплаты труда организации, если планируется увеличение окладов в среднем на УО % при одновременном снижении численности на СЧ %.

7. Станок балансовой стоимостью ОФ тыс. руб. куплен и установлен в июне. Норма амортизации НА %, способ ее начисления - линейный. Определить остаточную стоимость станка на конец года

8. За приобретение станка, нормативный срок службы которого Т лет, заплатили Ц тыс. руб., транспортировка – ТР% от стоимости, М тыс. руб. – за монтаж и наладку. Определите годовую сумму амортизации линейным способом и остаточную стоимость станка через Э года эксплуатации

9. Эффективный фонд времени одного станка ЭФ часов в год. Сколько станков необходимо, чтобы выполнить годовую программу в ГП тыс. шт. деталей, если трудоемкость изготовления детали Т часа

10. Определите величину оборотного капитала предприятия, если: деньги в кассе- КА тыс. руб., деньги на расчетном счете предприятия – РС тыс. руб., стоимость запасов материалов на складе – ЗМ тыс. руб., стоимость запасов готовой продукции – ГП тыс. руб., стоимость оборудования в цехе – ОФ тыс. руб., стоимость мебели и вычислительной техники – ВТ тыс. руб., долги предприятия составляют КЗ тыс. руб., долги других предприятий данному составляют – ДЗ тыс. руб.

11. Ателье шьет портьеры на заказ. Для обеспечения выполнения поступающих заказов в срок необходимо иметь на складе не менее ВТ видов тканей. В среднем за месяц поступает по З заказа на портьеры из каждого вида ткани. На один заказ в среднем расходуется около РМ метров ткани по средней стоимости Ц руб./метр. Ткани закупаются К раз в месяц. Необходимый страховой запас на складе – З% от текущего. Определите норматив запаса материалов

12. Выручка от реализации продукции составила В тыс. руб., в том числе НДС – 18%. Затраты на производство и реализацию продукции З тыс. руб., прочие затраты ПР тыс. руб. Налог на прибыль НП %. Определите прибыль от реализации

13. Выручка от реализации продукции за год составила В млн. руб., в том числе НДС – 18%. Затраты на производство и реализацию – З млн. руб., прочие внереализационные и операционные расходы – ПР млн. руб., Прочие внереализационные доходы – ПД млн. руб. Налог на прибыль – НП% (налогооблагаемую прибыль считать равной балансовой). Определите чистую прибыль предприятия и расчетную рентабельность хозяйственной деятельности

14. Заводская себестоимость изделия Ц тыс. руб. Рентабельность изделия Р%. За счет замены материала в следующем году планируется снизить себестоимость на С %. Определить изменение рентабельности изделия при неизменной цене на продукцию

15. Полные затраты на производство и реализацию составляют по смете З млн. руб. Планируемая рентабельность услуг- Р%, НДС - 18%. Определить отпускную цену одной услуги и выручку организации при оказании К тыс. услуг в квартал.

16. Заводская себестоимость одного изделия ЗС руб. Расходы по реализации составляют ЗР% от заводской себестоимости продукции. Планируемая рентабельность - Р%, НДС - 18%. Определить розничную цену изделия и объем реализации продукции при продаже К шт. изделий за квартал

17. Определить срок окупаемости капитальных вложений статическим методом, если объем капитальных вложений КВ млн. руб., годовой доход Д млн. руб., затраты З млн. руб., ЕНВД 15% от превышения доходов над расходами

18. Рассчитать программу производства поточной линии механической обработки цилиндров тракторного мотора при следующих данных. Годовое задание по выпуску тракторов - ТР шт. Число цилиндров для одного мотора трактора - Ц шт. Число запасных частей составляет З% от общего числа цилиндров, идущих на сборку. Нормальный остаток собранных моторов на складе перед главным конвейером - НО шт; фактический остаток к началу планируемого года - ФО шт; нормальный запас готовых цилиндров на сборке - НЗ шт; фактический остаток готовых цилиндров - ФЗ шт

19. Определить производственную мощность, фактический размер выпуска продукции и коэффициент использования производственной мощности, если известно, что средняя трудоемкость работ Т часа/шт. , в цехе установлено К единиц оборудования, работающих в С смены по Ч часов. В году Д рабочих дней, режимные простои в ремонте Р%, средний коэффициент загрузки оборудования З %.

20. Фирма реализовала К тыс. единиц продукции по оптовой цене Ц руб./шт. и рентабельности продукции Р%. Численность работающих Ч человек. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов –ОФ тыс. руб. Определить обобщающие показатели эффективности использования основных фондов

21. Эффективный фонд времени одного станка ЭФ часов в год. Сколько станков необходимо, чтобы выполнить годовую программу в ГП тыс. шт. деталей, если трудоемкость изготовления детали Т часа

22. Определите величину оборотного капитала предприятия, если: деньги в кассе- КА тыс. руб., деньги на расчетном счете предприятия – РС тыс. руб., стоимость запасов материалов на складе – ЗМ тыс. руб., стоимость запасов готовой продукции – ГП тыс. руб., стоимость оборудования в цехе – ОФ тыс. руб., стоимость мебели и вычислительной техники – ВТ тыс. руб., долги предприятия составляют КЗ тыс. руб., долги других предприятий данному составляют – ДЗ тыс. руб.

23. В отчетном году среднегодовая величина оборотных средств предприятии ОС млн. руб. Удельный вес материала М%. В следующем году планируется снижение расхода материала на изделие на РМ %. Рассчитать плановую величину оборотных средств с учетом изменения норматива.

24. Как изменится потребность в оборотных средствах на создание запасов, если их закупку производить не каждую неделю, а один раз в две недели?

25. Составьте нормативную калькуляцию на изделие на основании следующих норм: расход материала на изделие РМ руб./шт.; комплектующие КО руб./шт.; расценка за его сборку ЗП руб./шт.; дополнительная заработная плата ДЗ % от прямой; отчисления в фонды социального страхования Н %; управленческие расходы – УР % от прямых расходов; коммерческие расходы- КР % от производственной себестоимости

26. Цена услуги без НДС в 1 квартале Ц руб., а во втором планируется ее повышение на ПЦ % при базовом уровне затрат: постоянные – ПО тыс. руб., переменные – ПЕ руб/шт. и их планируемом росте постоянных – на РПО%, переменных – на РПЕ %. Определите, на сколько единиц изменится критический объем (точка безубыточности)

27. Определить точку безубыточности и минимально возможное количество продукции (в штуках), которое необходимо реализовать, чтобы предприятие получило прибыль не менее П тыс.руб., если цена изделия Ц руб./шт. (в т.ч.НДС 18%), переменные расходы ПЕ руб./шт., постоянные расходы ПО тыс. руб.

28. В первом квартале цена изделия без НДС составила Ц руб./шт, а условно-переменные расходы – ПЕ руб/шт.Во втором квартале планируется повышение цены на ПЦ % при неизменном уровне затрат. Определите, как это повлияет на изменение критического объема (точки безубыточности)

Примечание: Вместо больших букв, выделенных жирным шрифтом, в билетах будут стоять конкретные цифры