- •1. Українська мова -державна мова україни
- •1.1. Поняття національної та літературної мови
- •1.2. Мова й мовлення
- •1.3. Основні вимоги до мовлення
- •2.3. Поняття мовної норми
- •Вимова голосних звуків
- •Вимова приголосних звуків
- •Акцентуаційні норми
- •Вимова звукосполучень
- •Вимова слів іншомовного походження
- •Лексичні норми
- •3. Культура усного ділового спілкування
- •3.1. Вимоги до усного ділового спілкування
- •Десять кроків, що дозволять провести бесіду успішно
- •3.5. Телефонна розмова
- •3.9. Збори як форма колективного спілкування
- •3.10. Інтерв'ю
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю друкованим змі
- •3.10.1. Радіоінтерв'ю
- •3.10.2. Участь у телепередачі
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю на радіо чи телебаченні
- •3.11. Мистецтво публічного виступу. Доповідь
- •1. Представлення доповідача
- •2. Попередня інформація для доповідача
- •3. Доповідь
- •4. Страх перед аудиторією
- •5. Зв'язок з аудиторією
- •6. Жести
- •7. Використання голосу
- •3.12. Презентація як різновид публічного мовлення
- •6.7. Трудова книжка
- •Заповнення трудової книжки
- •7. Довідково-інформаційні документи
- •7.1. Службові листи
- •7.1.1. Класифікація листів
- •7.1.2. Реквізити листа та їх оформлювання
- •7.1.4. Оформлювання листа
- •7.1.5. Лист повідомлення
- •7.1.7. Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •7.1.8. Лист - відповідь на запит
- •7.1.11. Лист прохання
- •Типові мовні звороти
- •Типові мовні звороти
- •Відмова в наданні пропозиції та зміні її умов
- •Відмова від пропозиції
- •Відмова претендентові на місце роботи
- •Відмова в продовженні терміну контракту (договору, угоди) та зміні їх умов
- •7.1.13. Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти Перше нагадування
- •Повторні нагадування
- •Останнє нагадування і попередження про наступні юридичні дії
- •7.1.15. Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти Рекомендація на посаду
- •Рекомендації щодо можливостей налагодження співробітництва Схвальний відгук
- •Негативний відгук
- •Відгук щодо маловідомої фірми
- •7.1.18. Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти Вибачення за затримку постачання товарів
- •Вибачення за затримку оплати рахунків
- •Вибачення за спізнення на зустріч, затримку з відповіддю
- •7.3. Анотація
- •7.4. Адреса. Телеграма. Телефонограма. Факс
- •Складання тексту міжнародної телеграми
Перелік контрольних питань для інтерв'ю друкованим змі
Визначте на основі домовленості:
- тематику інтерв'ю;
- тривалість його;
- місце публікації;
- заплановану дату публікацій;
- місце, де відбуватиметься інтерв'ю. Підготування:
- складіть детальний перелік висвітлюваних питань;
- визначте запитання, яких можна очікувати;
- визначте можливі "неприємні" запитання;
- доберіть інформацію та фото для теки з матеріалами;
- підготуйте переконливі матеріали для розмови про "гарячі" проблеми;
- якщо інтерв'ю відбувається у вашому офісі, приберіть зі столу зайві папери;
- підготуйте одне речення, що підсумує інтерв'ю. Інтерв'ю:
- якщо під час інтерв'ю присутня ще одна особа, представте її і вмотивуйте її присутність;
- запропонуйте теку з матеріалами, що стосуються теми інтерв'ю;
- чекайте доти, доки журналіст сам не розпочне бесіду;
- викладайте думки якомога доступніше, простіше, послуговуючись прикладами із щоденного життя;
- наполягайте на наданні часу, щоб подумати над відповіддю на запитання;
- вимагайте пояснення незрозумілих запитань;
- на неприємні для вас запитання відповідайте так: "Що ви маєте на увазі?"',
- можна відповідати на деякі, не пов'язані з темою інтерв'ю запитання, але при цьому треба наголосити, що "ми відхиляємося від головної теми". Намагайтесь перешкоджати подальшим відхиленням;
- не відповідайте на провокаційні запитання;
- уникайте однослівних відповідей, наприклад: Так! Ні!
- коли час, відведений для інтерв'ю, закінчується, дайте це зрозуміти;
- коли журналіст закінчує інтерв'ю, підсумуйте повідомлення одним реченням;
- з'ясуйте, коли текст статті буде написано і його можна буде переглянути; узгодьте останній термін, коли ви можете внести якісь доповнення;
- не забудьте записати робочий і домашній номер телефону журналіста;
- подякуйте журналістові.
Перед публікацією:
- зателефонуйте журналістові негайно, якщо проект статті Вам не було надано у визначені терміни;
- одразу ж опрацюйте надану вам статтю;
- зробіть дві копії проекту;
- спочатку прочитайте статтю, не редагуючи текст. Під час другого прочитання перевірте, чи факти, цифри й ваші висловлювання відтворено точно;
- коментарі журналіста, а також подані ним пояснення не можна змінювати без його згоди. Ви можете лише зазначити, що він зробив неправильний висновок;
- будьте об'єктивними і ввічливими, не погоджуючись із тим, як передано Ваші висловлювання: "Я не казав цього" є менш дієвим, аніж "Певно, я незрозуміло висловився, насправді я хотів сказати...";
- проаналізуйте можливі відгуки на публікацію і підготуйте власні відповіді на них;
- якщо виникають певні непорозуміння щодо відтворення ваших висловлювань, які журналіст відмовляється змінити, зателефонуйте до головного редактора. Якщо ви не зможете порозумітися, можна відмовитися від публікації.
У конфліктах із засобами масової інформації завжди пам'ятайте: нинішня перемога може бути запорукою майбутньої поразки - завтра вони можуть вам знову знадобитися.
3.10.1. Радіоінтерв'ю
Радіоінтерв'ю зазвичай не триває довше 3-4 хвилин, а тому намагайтеся відповідати якомога стисліше й по суті. Кілька практичних порад:
- намагайтеся уникати фонового шуму: сядьте рівно і покладіть ваші записи так, щоб під час інтерв'ю їх не доводилося перегортати;
- не забувайте, що говорити потрібно на певній відстані від мікрофона, під час бесіди не можна повертати голови в інший від мікрофона бік;
- під час дискусії за участю кількох осіб не говоріть одночасно з іншими, а подайте репортеру знак, якщо хочете щось сказати. Якщо хочете відреагувати миттєво, вважаючи, що хтось говорить дурниці, виберіть слушний момент; якщо вас перебив хтось інший, а ви не хочете йому поступатися - трохи підвищіть голос і продовжуйте говорити. Можна також запитати: "Чи можна мені закінчити свою думку?".
(Перелік контрольних питань для інтерв'ю на радіо чи телебаченні наведено на с. 110-111.)
