3.4. Признаки отношения к партнеру

Если наблюдать достаточно долго, становится

понятно, что мы получаем не больше,

чем были готовы отдать.

Ш. Копп

Признаки превосходства и привлекательности по значению и частоте употребления значительно проигрывают признакам отношения. Действительно всегда очень важно уметь показать партнеру свое отношение к нему — чаще хорошее, но в некоторых случаях и плохое. Мы прекрасно осознаем, что хмурый вид, взгляд в сторону или мимо собеседника не располагают окружающих к доверительному общению, в то время как улыбка, кивок согласия или открытый взгляд помогают наладить контакт. Но, конечно, и здесь наши знания и представления скорее интуитивны, чем точны. Что такое «открытый взгляд»? Обычно прямой взгляд интерпретируется как выражение позитивных чувств. Но если кто-то смотрит на нас пристально и упорно, то такой вызывающий взгляд часто интерпретируется скорее как знак агрессивности, нежели дружелюбия.

Способы демонстрации отношения к нам можно разделить на вербальные и невербальные. Вербальные способы мы хорошо знаем по приемам, используемым искусными льстецами. Они очень точно описаны в поэме «Мертвые души» Н.В. Гоголем.

В разговорах с сими властителями он (П.И. Чичиков) очень искусно умел польстить каждому. Губернатору намекнул как-то вскользь, что в его губернию въезжаешь как в рай, дороги везде — бархатные, и что те правители, которые назначают мудрых сановников, достойны большой похвалы. Полицмейстеру сказал что-то очень лестное насчет городских будочников, а в разговорах с вице-губернатором и председателем палаты, которые еще были только статские советники, сказал даже с ошибкою два раза: «ваше превосходительство», что им очень понравилось.

Если проанализировать подобные приемы, то становится понятно, что главное в них — умение как можно скорее выразить согласие с собеседником в значимых для него вопросах и ни в коем случае не спорить. Часто такие же приемы мы используем в ситуациях делового общения, например, когда мы знакомимся с новым человеком.

Арсенал невербальных средств при этом разнообразен: показать свое отношение можно и кивком головы, и взглядом. Но, пожалуй, наиболее важны поза и расположение тела по отношению к собеседнику. Если мы повернулись к собеседнику лицом, то это демонстрирует одно отношение, спиной — другое. Очень хорошо это прослеживается у детей, недаром их называют существами невербальными. Если ребенок относится с симпатией к взрослому, то он старается быть как можно ближе к нему, а если не любит, то убегает или прячется. Если у взрослых не принято поворачиваться спиной к собеседнику, то дети это делают постоянно: когда они обижены — отворачиваются, стоят боком, смотрят исподлобья. Все это — знаки определенного отношения.

Очень важно, чтобы вербальные и невербальные средства не противоречили друг другу: совпадение этих средств усиливает доверие к человеку.

В любом случае важно осознать, что точность первого впечатления о партнере зависит не только от знания типовых схем восприятия, но и умения психологически непредвзято интерпретировать особенности его внешности и поведения.