Роли на форсайте

Форсайт – это технология. Каждое условие, отраженное в инструкции, является условием успешного совмещения в единый результат материалов форсайт-сессий, проводимых по этой технологии. В случае возникающих трудностей необходимо фиксировать их для последующего обсуждения.

Участниками форсайт-сессии в равной степени являются приглашенные эксперты, специалисты и модераторы.

Эксперты отвечают за содержание созданных в ходе сессии материалов, модераторы – за управление процессом появления результатов, их технологическую упаковку, а также за мотивирование других участников к продолжению работ над проектом.

Продуктивная группа - это группа, где людей достаточно для порождения новых идей, и где они еще слышат друг друга (от 5 до 15 человек). Если людей больше, то возможны варианты:

• Поделить на «продуктивные группы», для каждой своё тематическое направление внутри форсайта;

• Нескольким группам дать одно и тоже направление и собрать результаты в объединяющей карте.

Каждая группа специалистов может управляться командой модераторов: основным и дополнительным.

Обязанности основного модератора (коммуникация и управление групповой работой):

• Ведение групповой работы

• Удержание общей рамки

• Групповая сборка

• Верификация работы группы

Обязанности дополнительного модератора (упаковка и администрирование):

• Ведение групповой работы (при разделении группы на микрогруппы)

• Работа с картой

• Тайминг

• Верификация

На сессии задействованы следующие основные роли в организационной команде форсайт-проекта:

• Ведущий

• Модератор

• Администратор форсайт-проекта

• Дизайнер

• Визуализатор

• Координатор

• Летописец

Ведущий и модераторы проектируют форсайт-сессию, адаптируя ее под конкретную цель, время, тематику, экспертов, участников и текущие задачи. Ведущий сессии имеет решающее слово при спорных моментах в подготовке проекта сессии. Модераторы освежают свое знание предметной области и знакомятся с последними тенденциями тематической отрасли. Администратор следит за сроками подготовки, координирует коммуникацию с экспертами, представителями СМИ и другими участниками сессии, обеспечивает своевременное получение необходимых для сессии артефактов.

Модератор

Модерация - это технология групповой работы, в которой с помощью различных техник создаются благоприятные условия для принятия эффективного решения в группах специалистов различного профиля, с разной подготовкой и, зачастую, разными взглядами на рассматриваемую проблему.

В качестве обобщенной цели модерации может выступать организация групповой работы в режиме сотрудничества при соблюдении равноправия ее участников.

Рабочий процесс модератора протекает с использованием методов визуализации, верба-лизации, презентации и обратной связи.

Модератор - ведущий процесса модерации, с нейтральной позицией и знанием предметной области.

Модератор должен:

а) обеспечить рабочий процесс:

• Выдать инструкцию на работу и мотивировать участников (что делаем / зачем)

• Обеспечить выполнение (контроль и корректировка)

• Управлять темпом работы

• Использовать альтернативные способы достижения результатов для ускорения/замедления темпа

б) обеспечивать коммуникацию участников

• Подбирать стиль общения, оценивая качества и роли участников,

• Держать фокус на заданной теме (все вовлечены в обсуждение)

• Противостоять троллингу или использовать его во благо

• Обеспечить оптимальное психологическое состояние (например, смех для снятия барьеров)

в) управлять содержанием

• Владеть предметом (знать терминологию предметной области, иметь базовые представления)

• Отбирать качественные предложения (фильтр – симулякры, релевантность)

• Помогать формулировать кратко и емко, сохраняя суть.

Ведущий и модераторы несут полную ответственность за процесс и за результат – это не техническая, а содержательная роль.

Если группы работают над разными темами, то основная ответственность за результат – у модераторов (только они знают мнение участников).