Метод беседы, виды, функции.

Метод беседы — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога между психологом и респондентом с целью получения сведений от последнего. Существует два вида беседы:Управляемая Неуправляемая .В ходе управляемой беседы психолог активно контролирует течение разговора, поддерживает ход беседы, устанавливает эмоциональный контакт. Неуправляемая беседа происходит при большей в сравнении с управляемой отдаче инициативы от психолога респонденту. В неуправляемой беседе основное внимание уделяется предоставлению респонденту возможности выговориться, при этом психолог не вмешивается или почти не вмешивается в ход самовыражения респондента. Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды:

Терапевтическая беседа Экспериментальная беседа (с целью проверки экспериментальных гипотез) Автобиографическая беседа Сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта) Сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта) Телефонная беседа .Интервью относят как и к методу беседы, так и к методу опроса.

Рефлексивное и нерефлексивное слушание..Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один может сменять другой в зависимости от контекста.

Рефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие Психолога и респондента. Нерефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога.

Структура беседы.подготовка к беседе.

Подготовка к беседе.1. В зависимости от возраста учащихся, уровня развития детского коллектива, типичных для этого коллектива сложностей и актуальных проблем определяется тема беседы. 2. Цель беседы – усвоение социокультурных норм, формирование личностно значимых ценностных отношений. 3. Подборку фактического материала можно поручить временной инициативной группе (ВИГ). Лучше подбирать такой материал, где вопросы теории дополняются практическими рекомендациями, культурными образцами.4. Продумываются вопросы беседы, возможно, совместно

Структура беседы

1. Определение темы беседы и развитие у детей интереса к восприятию и усвоению содержания.2. Обоснование актуальности, значимости обсуждаемой темы.

3. Раскрытие темы беседы на материале окружающей жизни, а также на примере жизни и деятельности выдающихся людей.4. Анализ положения дел в классе в связи с обсуждаемой проблемой и определение конкретных задач (советов, рекомендаций) по улучшению работы и поведению учащихся. 5. Обобщение итогов беседы и краткий опрос учащихся по основным положениям изложенного материала.

Начало передачи информации, аргументации, принятие решения.

Начало беседы Задачи:установление контакта с собеседником;создание приятной атмосферы для беседы;привлечение внимания;побуждение интереса к беседе;«перехват» инициативы.

Приемы начала беседы: Метод снятия напряжения — позволяет установить тесный контакт с собеседником.

Метод «зацепки» — позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, и использовать эту «зацепку» как исходную точку для проведения запланированной беседы.

Метод стимулирования игры воображения — предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.

Метод прямого подхода — означает непосредственный переход к делу, без выступления.

Правильное начало беседы предполагает:точное описание целей беседы;взаимное представление собеседников; название темы; представление лица, ведущего беседу;объявление последовательности рассмотрения вопросов.

На что нужно обратить внимание при налаживании личного контакта с собеседником:

а) ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы и объяснения;

б) обращение к собеседникам по имени и отчеству;

в) соответствующий внешний вид (одежда, подтянутость, выражение лица);

г) проявление уважения к личности собеседника, внимание к его мнениям и интересам;

е) обращение за ответом и т.п.

Передача информации задачи:сбор специальной информации по проблемам, запросам и пожеланиям собеседника;выявление мотивов и целей собеседника;передача запланированной информации;анализ и проверка позиции собеседника.

5 основных групп вопросов:1. Закрытые вопросы — это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Какова цель вопросов такого типа? Получить от собеседника обоснованные аргументы для ожидаемого от него же ответа.2. Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения («Каково Ваше мнение по данному вопросу?», «Почему Вы считаете принятые меры недостаточными?»).3. Риторические вопросы — на эти вопросы не дается прямого ответа, т.к. их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы и обеспечить поддержку нашей позиции со стороны участников беседы путем молчаливого одобрения («Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»).4. Переломные вопросы — удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают целый комплекс новых проблем. («Как Вы представляете себе структуру и распределение...?»).5. Вопросы для обдумывания — вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано («Правильно ли я понял Ваше сообщение о том, что...?, «Считаете ли Вы, что...?).

Аргументация1. Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями. 2. 2.Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.3. Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, т.к. это, особенно при длительных контактах, окажется для вас же намного выгоднее:всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагоприятные последствия;продолжать оперировать можно только теми аргументами, которые приняты собеседниками;избегать пустых фраз.

Принятие решенияЦели:подытоживание аргументов, призванных и одобренных вашим собеседником;нейтрализация негативных моментов в заключении;закрепление и подтверждение того, что достигнуто;наведение мостов для следующей беседы.