Требование к составлению анкеты, виды вопросов.

виды вопросов анкеты

Открытые (неструктурированные) вопросы Преимущества: разнообразие ответов, Недостатки: сложность обработки

Применение: В качестве введения (что Вы думаете относительно…)Когда нужно определить, какие аспекты важны для респондента В случае, если число ответов (вариантов) слишком велико Когда желательно получить дословные ответы В случае, когда аспект исследования, которые необходимо измерить является деликатным

Закрытые (структурированные)вопросы: Дихотомические (2 варианта ответа) Вопросы множественного выбора.Обычно используются категории ответов, заранее разработанных исследователями, количество категорий обычно не превышает 5-7!Вопросы о респондентах:

Вопросы о возрасте: Лучше задавать возрастной интервал, при этом промежуток интервала должен быть сопоставлен с определенным возрастом целевого сегмента исследования

Требования к составлению анкеты:

1.информация, которую необходимо собрать, должна быть четко определена и соответствовать определенной ранее проблеме исследования

2. вид анкеты и метод проведения опроса должны соответствовать целям исследования

3. количество вопросов не должно утомлять респондентов, а тематика вопросов – не выходить за рамки исследования

4. информация, затрагивающая чувства респондентов должна находиться в конце анкеты

5. тактичность в отношении вопросов о возрасте и доходах

6.вопросы сами по себе не должны подталкивать респондентов на конкретный, один единственный для всех ответ

7. должна присутствовать логическая структура вопросов

8. удобное размещение вопросов на странице

9. проведение предварительного тестирования для выяснения мнения респондентов

Требование к вопросам анкеты и порядку расположения вопросов. 1.Формулировка вопроса не должна содержать трудных для восприятия слов (в том числе иностранных). Если можно предположить, что смысл какого-то слова, содержащегося в вопросе, респонденту неизвестен, то его нужно заменить, найти другое слово, сформулировать вопрос иначе, или исключить.

2.Вопрос не должен содержать заключенных в самом себе противоречий. Иначе однозначного ответа не получить. «Считаете ли Вы, что новый закон может улучшить, а может и ухудшить положение …?» – не годится.

3.Вопрос должен быть свободен от подсказок, намеков, выдающих пристрастие спрашивающего – составителя. « Вы считаете, что концепция модернизации образования в очередной раз не принесет никаких существенных улучшений?» – не годится.

4.Недопустимо такое расположение вопросов, когда ответы на предыдущие вопросы могут повлиять на ответы последующих. Например, а) Вы считаете, что преступность в нашем городе за последние три года: возросла, снизилась, осталась на прежнем уровне; б) Вы считаете, что рост преступности связан с приходом к власти демократов: да, нет, затрудняюсь ответить.

5.Нельзя задавать вопросы, которые затрагивают престиж респондента. «Вы считаете, что можете занимать эту должность?».

6.Вопрос должен быть вежливым по отношению к респонденту. В противном случае он может воспринять его как оскорбление и отказаться отвечать. «Как часто Вы позволяете себе опаздывать на работу?».

7.Не следует задавать вопросов о сугубо личном.

8.Не следует задавать вопросов, касающихся экономической безопасности респондента.

9.Не следует задавать вопросов, способных повлиять на карьеру, семейные отношения и др.

10. Вопросы не должны быть сформулированы абстрактно.Анкета завершается словами: Спасибо за ответы!