3.2. Применения принципов реинжиниринга бизнес-

Принципы реинжиниринга бизнес-процессов

Важнейшими принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:

1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну – «горизонтальное

сжатие процесса». Следствие – многофункциональность рабочих мест.

2. Исполнители принимают самостоятельные решения – «вертикальное

сжатие процесса». Следствие – повышение ответственности, заинтересованно-

сти в результатах своего труда работника.

3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке – «распаралле-

ленность процесса». Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

4. Многовариантность исполнения процесса, повышение адаптивности

процесса к изменению внешней среды.

5. Уменьшение количество проверок, минимизируется количество согла-

сований.

6. «Уполномоченный менеджер» обеспечивает единую точку контакта с

клиентом.

7. Преобладание смешанного централизованно-децентрализованного

подхода. Следствие – делегирование полномочий по принципу «сверху – вниз».

Реорганизация поставок в компании «Ford»

Существующая система закупочной деятельности компании предполагает

традиционную технологию поставок по схеме, представленной на рис. 2. По

этой схеме поставщик отгружает продукцию в соответствии с оформленным

заказом и выставляет счет на оплату. В пункте приема товара (на складе) про-

изводится сверка поступившего груза с накладной, и в случае совпадения заяв-

ленного в накладной товара по количеству и качеству производится его опри-

ходование и передача соответствующего документа в бухгалтерию. В бухгалте-

рии производится снова сверка накладной, счета и заказа (контракта), и в слу-

чае отсутствия расхождений выполняется оплата счета. По такой схеме воз-

можны длительные выяснения возникающих рассогласований в документах с

поставленным товаром, и как следствие невозможность быстрого использова-

ния материалов в производственном процессе, возвраты товаров и повторные

поставки.

9

В результате проведения реинжиниринга этого бизнес-процесса было при-

нято решение, что должна быть организована распределенная база данных, в

которую помещается информация заказа (рис. 3.). Тогда пункт приема товара

при акцепте товара делает сверку накладной с информацией заказа и в случае

отсутствия рассогласований при наличии денег на расчетном счете инициирует

автоматически оплату поставки чеком. Таким образом, работа бухгалтерии по

оплате поставок сокращается до минимума (решение спорных случаев), время

выполнения процесса резко сокращается.

Рис. 3. Новая организация процессов закупок в компании Ford

Вопросы

1.

пок.

2. Постройте модель процесса закупок компании Ford до и после пере-

проектирования.

10

Сформулируйте основные проблемы компании Ford в области заку-

11