- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
4. Общие функции менеджмента: характеристика.
Планирование – разработка стратегии, определение целей, решение задач, разработка плана.
Организация – построение структуры (структура – логическое соотношение функциональных зон и уровней управления), делегирование полномочий и ответственности.
Мотивация – активизация сотрудников предприятия для достижения целей.
Контроль – анализ отклонений фактически полученных результатов от запланированных.
Координация – регулирование, связующее звено между остальными функциями.
5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
Годы: 1920-1950.
Представитель: Анри Файоль.
Концепция: Файоль рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных действий, которые он назвал функциями управления (кроме координации). Он создал систему универсальных принципов, на основе которых создается управление (принципы см. вопрос 6).
Недостатки: - не заботились о социальных аспектах управления;
- работы не основывались на научном опыте.
6. Принципы Анри Файоля.
Разделение труда – специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.
Полномочия и ответственность - каждому работнику должны быть делегированы полномочия, в рамках которых он несет ответственность за выполнение своей части работы.
Дисциплина - рабочие должны подчиняться условиям соглашений между ними и руководством предприятия.
Единоначалие - получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником.
Единство действий - объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану.
Подчинение личных интересов общественным - интересы организации имеют преимущество перед интересами работников.
Вознаграждение персонала - получение работниками справедливого вознаграждения на работу.
Централизация - естественный порядок в организации, имеющий управленческий центр.
Скалярная цепь ("цепь начальников") – неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии.
Порядок - все четко находится на своем рабочем месте.
Справедливость - справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи
Стабильность персонала – ориентация на долгосрочную работу фирмы.
Инициатива – поощрение работников к выработке творческих и инновационных суждений и предложений в рамках делегированных им полномочий.
Корпоративный дух – гармония интересов персонала и руководства, выработка ценностей и норм поведения.
7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
Годы: 1885-1920.
1885 г – развитие менеджмента как науки.
Представители: Фредерих Тейлор, Генри Гант, Генри Форд.
Концепция: в 1911 г Тейлор написал научный труд «Принципы научного управления», который традиционно считается началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. Он создал первую систему научного управления, ее цель – обеспечить максимальную прибыль владельцу предприятия, заставить рабочего работать с максимальной отдачей сил.
Достоинства: - введена сдельная форма оплаты труда;
- за счет введения конвейерного способа производства резко повысилась производительность труда.
Недостаток: механистический подход к управлению (отношение к человеку как к машине).