Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Бакалавры 3 к., 5 сем..doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
302 Кб
Скачать
☆
  1. Финансово-экономический словарь [Электронный ресурс] : справ.-аналит. ресурс обеспечения офиса. — М. : Текарт, 2006. — Режим доступа: Сервер. — (60815-1) (У9(2); Ф 59).

  2. Финансовый менеджмент [Текст] : учебник / Г.Б. Поляк, И.А. Акодис, Л.Д. Андросова, [и др.] ; отв. ред. Г.Б. Поляк.— М. : Волтерс Клувер, 2009. — 593 с. — (78301-1) (У9(2); Ф 59).

  3. Финансы [Текст] : учеб. пособие для эконом. напр. и спец. вузов / А.М. Ковалёва, Н.П. Баранникова, В.Д. Богачёва, Л.А. Бурмистрова ; под ред. А.М. Ковалёвой. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 382 с. —- (6071-21) (У9(2); Ф 59).

  4. Финансы и кредит [Текст] : учебник для вузов по напр. «экономика» и экон. спец. / М.Л. Дьяконова, Т.М. Ковалева, Т.Н. Кузьменко, [и др.] ; под ред. Т.М. Ковалевой. — М. : КноРус, 2008. — 375 с. — (64720-9) (У9(2); Ф 59).

  5. Финансы. Денежное обращение. Кредит [Текст] : учеб. для вузов / Г.Б. Поляк, Л.Д. Андросова, Т.А. Башкатова и др. ; под ред. Г.Б. Поляка — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 512 с. — (10557-1) (У9(2); Ф 59).

  6. Чернецов, с.А.

Финансы, денежное обращение и кредит [Текст] : учеб. пособие / С.А. Чернецов. — М. : Магистр, 2008. — 528 с. — (71563-2) (У9(2); Ч-49).

Программное и коммуникационное обеспечение

  1. Информационная система «Технорматив» (российские стандарты). — Режим доступа: http://www.technormativ.ru.

  2. Правовые системы:

КонсультантПлюс. — Режим доступа: http://www.consultant.tver.ru.

Система ГАРАНТ. — Режим доступа: http://www.garant.tver.ru.

  1. Операционные системы Windows, стандартные офисные программы.

Управление качеством

1 «Качество как объект управления»

Сущность управления качеством. Терминология управления качеством. Качество как объект управления. Качество и конкурентоспособность. Роль качества в условиях происходящих в мировой экономике процессов, меняющих соотношения между предложениями и запросами рынков.

Многоаспектность качества. Основные компоненты качества жизнедеятельности. Техническое и функциональное качество. Качество как социально-экономическая категория.

Общая схема эволюции качества: сбытовые и маркетинговые концепции обеспечения конкурентоспособности.

Риски организации, связанные с качеством продукта труда. Система рисков организации, связанных с качеством ее продукции. Влияние степени рисков на обновление технологий и продукта. Подходы кайзен и кайрио.

2 «Оценка и измерение качества»

Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Понятие квалиметрии – измерения качества. Объект и предмет квалиметрии. Структура квалиметрии, система теорий: общая, специальные, предметные квалиметрии.

Абсолютные и относительные показатели качества. Единичные показатели качества. Комплексные показатели качества. Базовые показатели качества. Относительные показатели качества. Интегральные показатели качества. Обобщенный показатель качества.

Методология оценки уровня качества. Дифференциальный метод. Случаи его применения. Комплексный метод, алгоритм применения. Метод прямого счета. Параметрический метод. Экспертный метод. Решение проблем ранжирования.

Показатели качества продуктов труда: назначения, надежности, технологичности, эргономические, эстетические, стандартизации и унификации, патентно-правовые, транспортабельности, экологические, экономические.

Показатели качества услуги: качество материальных элементов, надежность оказываемой услуги, своевременность, полнота, социально-психологический показатель, доступность, коммуникабельность, безопасность.

Реальный процесс оценки качества услуги. Измерение качества. Процесс измерений.

Современное значение метрологии.

Показатели оценки качества измерений: точность и сходимость измерений.

3 «Системы управления качеством»

Причины, обусловившие формирование различных моделей управления качеством. Отечественный опыт управления качеством. Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП). Львовская система бездефектного труда (СБТ). Горьковская система КАНАРСПИ. Ярославская система НОРМ.

Современное состояние и основные тенденции развития российской модели управления качеством. 

Развитие системного подхода к управлению качеством. Модель Фейгенбаума. Модель Эттингера-Ситтига. Модель Джурана.

Этапы жизненного цикла продукции. Этапы управления качеством услуги.

Развитие подходов к менеджменту качества. Общесистемные принципы управления качеством. Система факторов, влияющих на качество.

Концепция современной системы TQM. Функции TQM. Специальные функции системы качества.

Планирование качества.

Риски потребителей, связанные с политикой создания продукта. Риски производителей, связанные с политикой в области качества. Области характеристики продукта. Модель Кано.

Система удовлетворения клиентов.