Іі. Показники технічного рівня виробництва

1. Фондоозброєність праці, чол.:

де Ф – середньорічна вартість основних виробничих фондів, грн.;

Ш – середньоспискова чисельність працівників, чол.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

2. Відсоток об’єктів поштового зв’язку, що відповідають вимогам СТП:

,

де ОПЗ_СТП – число об’єктів поштового зв’язку, що відповідають вимогам (стандартам підприємства);

ОПЗ – загальне число об’єктів поштового зв’язку.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

Ііі. Показники рівня якості послуг та обслуговування користувачів поштового зв’язку

1. Споживання послуг на одного мешканця певного регіону України:

,

де Д (Q) – загальні доходи (обсяг) від наданих послуг поштовому зв’язку, грн;

Ч_нас – чисельність населення, чол., адміністративного району, що обслуговується структурним підрозділом поштового зв’язку.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

2. Доходи по видах поштових послуг на одного працівника:

,

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

3. Виконання нормативів якості пересилання внутрішньої простої письмової кореспонденції:

,

де – кількість відправлень простої письмової кореспонденції, що пройшли в нормативні строки, протягом аналізуємого періоду часу, од.

– загальна кількість відправлень, од.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

4. Виконання службового показника «Доставка додому міжнародних посилок»:

де – кількість міжнародних посилок, доставлених додому, од.

– загальна кількість міжнародних посилок, од.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

5. Виконання службового показника «Слідкування за проходженням відправлень»:

де – кількість відправлень з відповідним оформленням супровідних документів, од.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А

6. Звернення користувачів, які визнані обґрунтованими:

,

де Р – кількість надходження обґрунтованих звернень, од.;

Q₁₀₀ – 100 тис. обсягів наданих послуг поштового зв’язку.

Значення показника	Оцінка, балів	Категорія
		D C B А