13. По отношению к разным культурам – монокультурная и межкультурная. Во втором случае общаются люди, принадлежащие к разным культурам.

Англичане везде вежливы и обходительны. В магазине или в учреждении терпеливо ждут, когда их заметят. Не принято привлекать внимание обслуживающего персонала к себе, да это и бесполезно, если в этот момент обслуживают другого клиента. Но как только подошла ваша очередь, вас будут обслуживать ровно столько времени, сколько это необходимо, при этом можно поговорить с продавцом и о погоде, и о других вещах, и никто из стоящих в очереди не проявит ни малейшего раздражения, ни нетерпения.

Если толкнуть англичанина на улице, наступить ему на ногу в автобусе и т.д., он тут же инстинктивно извинится перед вами.

Если вы растерянно стоите посреди улицы с картой в руке, к вам обязательно подойдут и узнают, не могут ли вам чем-нибудь помочь.

Особенно обращает на себя внимание вежливость по отношению к нижестоящим. Высокопоставленный англичанин никогда не будет разговаривать со своим подчиненным сверху вниз. Со стороны их разговор будет выглядеть как разговор двух людей одинакового социального статуса. Отметим, что вежливость к нижестоящим является в Англии одним из проявлений аристократизма.

14. По характеру передаваемого содержания различают общение информативное и фатическое.

Коммуникативная роль говорящих и слушающих, манера их речевого поведения зависят от того, что выходит на первый план в сообщении – информация или контакт, в каких сферах общения одно подчиняется другому или одно берет верх над другим.

Общая ситуативно-целевая задача фатического речевого поведения – обмен мнениями и чувствами, не логичный, но достаточно искренний. Оба собеседника имеют равные права, они не стремятся прийти к единой точке зрения, решить какую-то проблему. Поэтому не особенно соразмеряют и контролируют сказанное, не стараются подбирать «уместные» слова и фразы, сравнительно мало перебивают друг друга. Фатическая речь несет на себе отпечаток сиюминутности, ситуативной связанности и варьируется в зависимости от оппозиции близкие / неблизкие отношения. Можно представить следующую шкалу:

- между незнакомыми людьми – завязать знакомство, скоротать время в условиях вынужденного совместного пребывания (в транспорте, в очереди);

- между малознакомыми – укрепить знакомство;

- при случайном знакомстве – соблюсти правила вежливого поведения, когда молчать неловко;

- между хорошо знакомыми людьми – сохранить сложившийся тип отношений;

- между близкими друзьями или в семье – отдать дань привычке к обмену мнениями, эмоциями.

Российский ученый Вадим Викторович Дементьев выстроил следующую типологию фатических речевых жанров (РЖ):

1) праздноречевые жанры, или small talk, например, светская беседа, беседа попутчиков ни о чем;

2) ФРЖ, ухудшающие межличностные отношения в прямой форме: прямые обвинения, оскорбления, выяснения отношений, ссоры;

3) ФРЖ, улучшающие межличностные отношения в прямой форме: доброжелательные разговоры по душам, признания, комплименты, исповеди / проповеди, флирт и т.п.:

- Детка, пойдем, я угощу тебя мартини.

- У меня есть парень, отвали!

- У тебя есть парень? А у меня есть квартира, машина и куча бабла. Девушка, почему вы плачете?

- Я только что с парнем рассталась.

4) ФРЖ, ухудшающие отношения в скрытой, косвенной форме. Сюда относятся некоторые разновидности иронии, издевка, розыгрыш, колкость:

Разговор подруг:

‑ Вчера в метро сразу три молодых человека уступили мне место.

‑ Ну и как, ты поместилась?