- •Вопросы для самоконтроля по лекции №1:
- •Тема 1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •1.1. Понятие рекламы
- •1.2. История рекламы и современное состояние.
- •1.3. Цели и общие требования к рекламе.
- •1.4. Функции рекламы и связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание, привитие хорошего вкуса.
- •Отличие пропаганды от традиционной прямой рекламы
- •1.5. Характеристика современного рекламного процесса
- •1.6. Реклама и общество.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №2:
- •Тема 2. Реклама в индустрии туризма.
- •2.1. Методы продвижения туристского продукта.
- •2.2. Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
- •2.3. Классификация видов рекламы в туризме.
- •Классификация туристской рекламы
- •2.4. Реклама туристских дестинаций.
- •2.5. Особенности рекламы в сфере туризма
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №3:
- •Тема 3. Процесс воздействия и восприятия рекламы.
- •3.1. Психология потребительской мотивации покупателей.
- •3.2. Модель потребительского поведения при покупке туристского продукта и услуг, влияние рекламных стимулов.
- •3.3. Факторы, влияющие на восприятие рекламы и потребительское поведение при приобретении продуктов и услуг туризма.
- •Тема 4. Рекламные средства, используемые в туризме.
- •4.1. Средства распространения рекламы в туризме и их особенности.
- •4.2. Выбор средств распространения рекламы.
- •1. О выборе средств распространения рекламного обращения;
- •2. О параметрах рекламы;
- •4.3. Техника распространения рекламных материалов.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №5:
- •Тема 5. Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •5.1. Рекламное обращение: виды, формы, содержание, структура и композиция, творческое воплощение и художественное оформление.
- •5.2. Выразительные средства рекламы.
- •5.3. Средства и приемы рекламного стиля, речи.
- •5.4. Рекламные жанры.
- •5.5. Методика работы над рекламным сообщением. Текст печатной рекламы, требования к рекламным текстам, основные композиционные элементы рекламного текста.
- •5.6. Принципы дизайна печатной рекламы, стили и разработка макетов, шрифтовое и художественное оформление.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №6-7:
- •Тема 6. Имидж туристского предприятия как средство рекламы.
- •6.1. Товарный знак и его функции в туризме.
- •6.2.Основные типы товарных знаков.
- •6.3. Законодательство о товарных знаках.
- •6.4. Использование франчайзинга в туризме.
- •6.5. Понятие фирменного стиля, его особенности в туризме.
- •6.6. Имидж туристского предприятия.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №8:
- •Тема 7. Планирование и организация рекламной кампании туристской фирмы.
- •7.1. Понятие рекламных кампаний и их классификация в туризме.
- •7.2. Особенности организации рекламных кампаний в туризме.
- •7.3. Этапы планирования рекламной кампании.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №9:
- •Тема 8: Эффективность рекламной деятельности в туризме
- •8.1. Значимость проведения эффективности рекламы
- •8.2. Виды эффективности рекламы.
- •Способы оценки эффективности рекламы.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №10:
- •Тема 9. Правовое регулирование рекламы в туризме.
- •9.1. Общая характеристика правового регулирования рекламы.
- •9.2. Основные документы, регламентирующие рекламную деятельность в скСиТ.
- •9.3. Федеральный закон «о рекламе».
- •Тема 10. Выставочная деятельность предприятий туризма.
- •10.1. Специфика выставочной деятельности.
- •10.2. Классификация туристских выставок.
- •10.3.Основные этапы организации выставочной деятельности.
- •10.4. Планирование и оформление выставочной площади.
- •10.5. Российские туристские выставки.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №12:
- •Вопросы к зачёту.
- •Темы контрольных работ
1.3. Цели и общие требования к рекламе.
Цели рекламы определяются принятой на туристском предприятии общей стратегией. Все разнообразие возможных целей можно свести к двум большим группам:
Цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому приросту объемов продаж или побудить потребителей к приобретению туристских услуг.
Цели в области коммуникаций, направленные на передачу определенных идей, формирование имиджа предприятия, изменение потребительских привычек, что способствует росту уровня продаж в долгосрочном периоде.
Определить характер выдвинутой цели не всегда оказывается достаточно просто, предприятия при осуществлении рекламной деятельности чаще всего обращаются к их комбинации. Типичные цели рекламы:
- формирование имиджа фирмы;
- формирование имиджа продукта;
- предоставление информации о продукте;
- изменение отношения к продукту;
- увеличение объемов продаж;
- противодействие конкуренции и др.
Насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламных мероприятий, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие.
К рекламе предъявляются следующие требования:
правдивость — реклама должна носить деловой характер, нести информацию, соответствующую действительности;
конкретность — выражается в простом, доходчивом и убедительном языке текста, продуманных аргументах, логически завершенном решении;
адресность — заключается в том, насколько рекламные средства обращены к конкретным слоям населения, возрастным или социальным группам;
плановость — реклама является составной частью плана маркетинга на любом предприятии туристской индустрии.
1.4. Функции рекламы и связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание, привитие хорошего вкуса.
Главное, традиционное назначение рекламы — обеспечение сбыта товаров и достижение более высокой прибыли рекламодателю.
Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс купли-продажи, а значит, оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию. Обеспечивая потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, реклама выполняет информационную функцию.
Являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя коммуникативную функцию, убеждая и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс купли—продажи.
С помощью анкет, опросов, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости корректировать процесс сбыта. Так реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.
Внедряя на рынок новые товары реклама способствует распространению образовательной функция рекламы. Выполненная на высоком профессиональном и художественном уровне, реклама способствует формированию у аудитории чувства прекрасного, воспитывает у нее хороший вкус (эстетическая функция). Направленные воздействия на определенные категории потребителей выполняют функцию управления спросом.
Агитация, устная или печатная, среди широких масс, имеющая целью распространения определенных идей, воспитания хорошего вкуса посредством убеждения позволяет реализовать вышеперечисленные функции рекламы и добиться успехов в достижении основных целей маркетинга: формировании спроса и стимулировании сбыта.
Популяризировать – значит сделать понятной рекламу, доступной, именно это выдвигается в требованиях к рекламе.
Для экономического благополучия туристского предприятия в условиях рынка важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определенную ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить целенаправленную работу с общественностью, с клиентами. Решение этой задачи обеспечивается путем осуществления пропагандистских мероприятий, под которыми чаще всего понимают работу по связи с общественностью — «паблик рилейшнз» (англ, public relations). Эта работа направлена на изучение складывающегося общественного мнения и формирование доброжелательного отношения к туристскому предприятию и его деятельности. Пропаганда ведется с использованием всех вообразимых средств распространения информации, которые могли бы донести до аудитории образ товара, услуги (кроме общепринятых, например, экспозиции на местах продажи, креативные идеи). Следует отметить, что никакой «китайской стены» между пропагандой и прямой рекламой не существует, хотя между ними имеются определенные отличия (табл. 1):
Таблица 1.