Ситуационный подход

Те, кто только начинают изучать менеджмент часто в процессе обучения пытаются получить ответы на вопросы как сделать организацию успешной? Как правильно управлять ей? И что такое вообще правильное управление?

Наверное, они будут сильно разочарованы, услышав о том, что ответов на эти вопросы не существует. Иначе не существовало бы отличников, потративших огромные средства на обучение и не сумевших применить свои знания на практике. Не было бы и двоечников, оказавшихся гораздо прозорливее своих учителей в вопросах ведения бизнеса, которому последние упорно учили. Не было бы так много учебников и разнообразных теорий. Наконец не было бы крахов корпораций, и все они были бы успешны. Если бы только тот самый единственный путь привести организацию к успеху существовал. Однако реальность такова, что мы можем лишь попытаться определить единственный путь правильного управления для конкретной организации.

О.С. Виханский, в одном из интервью сказал: «О правильном и неправильном управлении нельзя говорить в принципе, потому, что в этом случае мы признаем наличие неких стандартов. В менеджменте же не может быть никаких абсолютных стандартов. Мы можем говорить лишь о том, эффективно управление или нет, а это видно по тому, действует ли организация или уже почти погибла». [9]

В менеджменте нет стандартов, нет универсальных принципов управления – в этом и заключается философия ситуационного подхода, который владеет, а точнее должен владеть умами всех образованных современных менеджеров. Только познание науки управления, и умение верно применить нужную научную теорию в ситуации, для которой она предназначена является залогом успеха современного менеджмента. Талант и профессионализм менеджера проявляется в том, чтобы определить ситуацию, в которой находится фирма и использовать приемлемые для нее методы управления.

Ситуационный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде. [11,с.325]

Под ситуацией в теории и практике менеджмента понимается вся совокупность обстоятельств и условий, побуждающих лили вынуждающих менеджера принимать решения и предпринимать управленческие действия.

У менеджера нет универсальных инструментов управления пригодных везде и всегда. У него есть лишь, принципы, методы, методики, которые пригодны для различных случаев.

Выдвигая в качестве основной предпосылки идею о многообразии, а не однозначности рациональных форм организации производства и управления, ситуационный подход стремится не просто ввести градацию организационных структур, механизмов координации и т.п. в зависимости от ситуации, но и дать систему взаимосвязанных характеристик «ситуации». К таким характеристикам относятся окружающая среда, организационная задача, технология организационных процессов, фактор нововведений и т.п. Интересны в этом отношении работы Д.Вуждворд, Т.Бернс и Д.Сталкер, П.Лоуренс и Дж.Лорш, Дж.Гэлбрейт, Дж.Томпсон, Ч.Перроу.

Ситуационный подход затронул почти все основные школы американской теории управления и проявился при изучении всех элементов управления: организационной структуры, группового поведения людей в организации, стилей руководства, влияния различных методов руководства на поведение групп и индивидов и др. В этом проявился отход от традиционного стремления формировать универсальные принципы руководства людьми в организации. М.Фоллет еще в 20-е гг. говорила о «законе ситуации»,однако должным образом этот подход был разработан лишь в конце 60-х гг. Сегодня ситуационный подход к проблемам управления является в настоящее время доминирующим.

Одна из первых работ по исследованию взаимосвязи между технологией и организационной структурой выполнена Э.Чеплом и Л.Сэйлсом. Они утверждают, что тип технологии (определенной как последовательность потока работ) должен быть основном критерием при проектировании организационной структур. Джоан Вудворд из Имперского колледжа при Лондонском университете также интересовалась вопросами влияния технологии на организационную структуру. Т.Бернс и Д.Столкер исследовали вопрос проектирования организаций, способных приспосабливаться к изменениям внешней среды, а также создавать и внедрять нововведения. Сложное исследование взаимосвязи структур организации со средой, т.е. с внешними условиями было проведено Д.Пью, Д.Хиксоном, Хинингсом и Тернером. Список этих и подобных этим теорий, в основе которых лежат ситуационные факторы можно продолжать до бесконечности – практически все современные теории ситуационны. Все они отвергают любые универсальные методы управления и основаны на применении конкретных управленческих действий в конкретных ситуациях, определяющих набор этих действий. «Единственный универсальный закон в менеджменте – стремиться быть другим!» [9]