2 Задания для самостоятельной работы

Задание 1

Определите к какому виду письма относится каждый приведенный ниже текст.

1.

При этом направляем Вам каталог методической литературы и услуг ВНИИДАД на IV квартал 2008 года. Просим заявки на литературу направлять по факсу или в ад­рес института: ОЦНТИ ВНИДАД, Б. Черкасский пер., д. 5/6, Москва, 103012.

Приложение: на 2 л., в 1 экз.

Зам. директора Банасюкевич В. Д. Банасюкевич

2.

Уважаемый Сергей Владимирович!

Приглашаем Вас посетить специализированную выстав­ку-ярмарку «УГОЛЬ РОССИИ И МАЙНИНГ», которая пройдет 03.06 по 06.06. 2008 в выставочном павильоне ЗАО «Кузбасская ярмарка».

Директор Будко Г.В. Будко

3.

Направляем в Ваш адрес копию постановления по делу о нару­шении таможенных правил № 668 от 15.01.2009, выразившемся в перемещении товаров через таможенную границу РФ помимо таможенного контроля.

Настоящее постановление может быть обжаловано в течение 20 дней в Арбитражном суде г. Хабаровск.

Приложение: копия постановления на 3 л.

Начальник Дальневосточного

таможенного управления Корнилов Н.Б. Корнилов

4.

Уважаемые господа!

Ссылаемся на наш заказ № 13ХН, который был получен нами 05.09.2008.

При вскрытии упаковки мы обнаружили, что одна из счетных машин была уложена в ящик без мягкой прокладки, и в результате коробка оказалось разбитой, а механизм, оказавшийся незащищен­ным, был совершенно испорчен.

Мы будем Вам признательны, если Вы направите нам замену поврежденного товара в кратчайший срок.

Акт экспертизы прилагается.

С уважением,

директор Туров А.С. Туров

5.

Уважаемые господа!

Мы получили Ваше письмо от ... (дата) касательно поставки Вам счетных машин по заказу № 13ХН, и, с сожалением, узнали о небрежной упаковке, из-за которой один механизм оказался непри­годным к эксплуатации.

Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненное неудоб­ство. Новая машина взамен поврежденной была сегодня отправле­на контейнерной службой и должна прибыть к Вам в ближайшее время.

С уважением,

зам. директора Иванов Г.А. Иванов

6.

Уважаемые господа!

Мы подтверждаем получение Вашего письма от 12.09.2008 и просим Вас принять к выполнению заказ на 3 насосные установки. Мы согласны с назначенными Вами ценами.

Доставка должна быть осуществлена по вышеуказанному адре­су к 30.12.2008. Поскольку Вы ничего не упомянули о гарантий­ном сроке, который обычно предоставляется при поставке насосов, мы хотим указать, что нас устроит двухгодичный срок гарантии, в течение которого Вы обязаны выполнять любые ремонтные рабо­ты бесплатно.

Мы будем рады, если Вы известите нас о получении нашего за­каза и Вашем мнении о наших условиях.

С уважением

Генеральный директор Мартынов Н.Ф. Мартынов

7.

В изданных Вами Рекомендациях по выбору запорной трубопро­водной арматуры БЗ-57 и по применению стальных труб АЗ-781 ука­заны задвижки 30 х 47бр Д 50, 80, 150; затворы МТДЗР (ф) Д 100, 150 и трубы стальные электросварные оцинкованные по ТУ 14-3-482-76.

Просим сообщить их заводы-изготовители.

Зам. главного инженера Белов Т. Белов

8.

Гарантируем организацию прохождения производственной практики студентке Зориной О.Т. в период с 23.07.2009 по 05.09.2009 и предоставим все необходимые материалы в соответствии с программой практики.

Директор Зацепин Н.Е. Зацепин

Задание 2

Разработайте и оформите письмо в организацию в соответствии с правилами оформления деловых писем.

1. Напишите письмо-просьбу в ЖЭУ с требованием разъяснить неверный счет, присланный за коммунальные услуги. Необходимые адресные данные проставьте сами.

2. Напишите письмо агенту по торговле недвижимостью. Сообщите, что Вы хотите купить недвижимость в центральном районе города стоимостью от 3 млн. до 4 млн. рублей. Попросите его подробно познакомить вас со всеми предложениями и отметьте, что в здании должно быть не менее пяти комнат, проведен телефон. Кроме того, обязательна подъездная площадка для 4-х автомобилей. Попросите также включить себя в каталог клиентов агентства «Омега+». Необходимые реквизиты придумайте самостоятельно.

3. Напишите письмо-просьбу директору ООО «Эквея», в котором укажите, что, как было оговорено в Вашем письме от 14.09.2008, Вы надеетесь получить финансирование проекта «Дельта-7» на 19.10.2008. В свою очередь, Вы предлагаете финансовую поддержку дочерней фирме ООО «Эквея». В связи с вышесказанным, попроси те директора ООО «Эквея» продлить срок ваших платежей дочерней фирме до 05.11.2008. Это дало бы Вам возможность подготовить все необходимые документы для выплат. Отметьте в заключение, что Вы высоко цените заинтересованность партнеров в ваших проблемах и надеетесь на долгое и плодотворное сотрудничество.

4. Напишите письмо-извещение партнерской фирме о том, что ваша фирма меняет политику продаж. Отметьте, что Вы больше не прикладываете прейскурант к высылаемому каталогу. Цены на конкретные товары будут представлены по требованию. Подумайте над тоном письма и над тем, кто может подписать его.

5. Напишите письмо-извещение партнерской фирме о том, что в соответствии с их заказом, об отгрузке компьютеров IBM, датированным 02.08.2009, заказанный товар находится на складе и будет готов к отгрузке 26.11.2009. Напишите, чтобы Вам дали знать, какой способ отправки товара предпочитает фирма.

6. Пригласите клиента на ежегодную осеннюю распродажу в мага­зин мужской одежды. Необходимые реквизиты придумайте сами.

7. У Вас в банке открыл счет клиент, недавно приехавший в Ваш город. Направьте ему письмо с благодарностью. Подумайте, кто должен подписать это письмо.

8. Вы – владелец большого торгового центра. Составьте письмо тем клиентам, которые уже больше года не пользуются кредитной кар­точкой. Напомните им обо всех преимуществах такого вида оплаты. Убедите их возобновить счета.

9. Известите руководство партнерской фирмы о своем приезде в (пункт прибытия) на (срок) с целью... Необходимые реквизиты про­ставьте самостоятельно.

10. Напишите письмо, в котором Вы подтверждаете Ваш теле­фонный разговор с партнерами, состоявшийся сегодня утром, в ходе которого Вы информировали партнеров о том, что они не приложили к своему письму от (дата) счет-фактуру на (наименование товара), отгруженный теплоходом (название) по заказу №... Попросите вы­слать счет авиапочтой.

11. Напишите гарантийное письмо от лица директора завода «Технократ», в котором Вы просите ЗАО «Маяк» оказать техническую помощь в разработке рабочих чертежей насосной станции. Объясните, что, так как в настоящий момент монтаж уже ведется, Вы просите произвести эту работу непосредственно на площадке. Попросите в кратчайший срок определить стоимость проектных работ и немедленно начать их. Гарантируйте оплату их стоимости со счета завода №...

12. Напишите письмо, в котором Вы сообщаете своим клиентам о том, что новым директором вашей фирмы назначен г-н... Проинформи­руйте их, что он приступает к своим обязанностям с (дата) и будет лич­но курировать следующие направления деятельности фирмы:... Напи­шите, что надеетесь на то, что назначение г-на... директором будет спо­собствовать дальнейшему развитию отношений между вашими фирма­ми. Необходимые реквизиты придумайте самостоятельно.

Задание 3

Составьте деловые письма, оформив их в соответствии с правилами ведения международной переписки. Напишите письма на русском языке, при желании – на английском.

1. Вы – начальник отдела снабжения магазина «Детский мир» и пи­шете письмо в компанию, изготавливающую детские игрушки «Марко Той Полимнии», для того, чтобы заказать 1000 кукол по цене 25$ и 1500 плюшевых мишек по 7$. Адрес: 223, Санрайз Хайвей плейс, Нью-Йорк, 11566. Вам нужно, чтобы эти товары были доставлены за две недели до Нового года. Оплата по безналичному расчету. Дос­тавка по воздуху. Если у компании есть рекламные проспекты ново­годних подарков, Вы бы также хотели получить их.

2. Напишите письмо редактору американской газеты. Узнайте у не­го, напечатает ли он бесплатно редакционную статью, рассказываю­щую читателям о том, как Ваша фирма выпустила 5 тысяч игрушеч­ных зайчат, чтобы отправить их на Новый год в детские приюты. Ре­квизиты придумайте самостоятельно.

3. Подготовьте письмо в туристическое агентство, в котором Вы вы­ражаете недовольство испорченным отпуском. Вы провели отпуск в Тунисе. В дороге были значительные задержки с вылетом туда и обратно, да и номер в гостинице оказался не столь комфортабель­ным, как это было указано в рекламном проспекте. Напишите письмо от имени мисс Линды Гудмен по адресу: 8, Грин стрит, Ливерпуль. Название агентства придумайте самостоятельно.

4. Напишите письмо м-ру и м-сс Эббот (2, Ривер Роуд, Ньютаун) в котором пригласите их на благотворительный бал, ежегодно устраи­ваемый вашим клубом 12 июля в 20.00 в отеле «Эмпайр». Сообщите, что они могут пригласить с собой до 4-х персон гостей. Попросите известить Вас в ближайшее время, смогут ли они присутствовать, так как число билетов ограничено. Подпишитесь именем Джона Стоуна. Составьте ответ на приглашение от лица м-ра и м-сс Эббот.

5. Напишите письмо-запрос в фирму «Йоли Фэбрикс» (10, Денмарк Роуд, Ньютаун) с просьбой о поставке белого меха под названием «Полный восторг», который Ваша фирма уже заказывала в прошлом году. Сообщите, что Вам надо 10 000 метров. Узнайте, осталась ли прежней цена на мех и можете ли вы при необходимости дополнительно заказать еще на 2 000 метров? Попросите сообщить о возможности поставки меха в том количестве, которое Вам требуется, цену за метр и сроки поставки. Письмо составьте от лица менеджера «Супер Тойз ЛТД» мисс Э. Линкс. Составьте ответ на запрос от имени менеджера отдела продаж «Поли Фэбрикс» м-ра Д. Палмера.