2. Стратегия и процесс стратегического планирования

СТРАТЕГИЯ представляет собой детальный всесторонний комплексный план, пред­назначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и до­стижение ее целей.

Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспекти­вы всей корпорации, а не конкретного индивида. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фак­тическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

На рисунке представлена модель процесса стратегического планирования

	Миссия организации		Цели организации		Оценка и анализ внешней среды		Управленческое обследование сильных и слабых сторон
	Оценка стратегии		Реализация стратегии		Выбор		Анализ стратегических альтернатив
					стратегии

Рассмотрим более подробно элементы процесса стратегического планирования, представленные на рисунке

3. Миссия организации

Миссия организации – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. В миссии обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей, причем не только в настоящее время, но и в перспективе. Миссия показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

Чтобы выбрать миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?»

Например, изначально миссия компании «Форд» сформулирована следующим образом: предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику компании, а также на общественную поддержку ее деятельности.

Прибыль, являясь одной из важных целей организации, не должна выбираться в качестве миссии, т.к. прибыль – это полностью внутренняя проблема организации. Организация, являясь открытой системой, может выжить только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся только вне ее самой. И именно в окружающей среде руководство должно найти общую цель для своей организации.

Примеры формулировок миссии

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в Украине путем предоставления широкого спект­ра банковских услуг, высокого качества обслуживания кли­ентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников
Ювелирно-худо- жеств. фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных ме­таллов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком
Компания, произ­водящая оборудо­вание для офисов	Наша цель — это решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие про­блемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, рабо­тающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на приумножение национального богатства

Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.