- •Вопрос 5. Проследите на исторических примерах взаимосвязь гостиничных и анимационных услуг.
- •Вопрос 6. В чём предпосылки возникновения туристской анимации как массового индустриального явления в конце XX века?
- •Вопрос 7. Функции туристской анимации
- •Вопрос 8. Дайте определение рекреационной, туристской и гостиничной анимации.
- •Вопрос 9. Охарактеризуйте различие трех основных типов туристской анимации в зависимости от важности, приоритетности и объема анимационных программ в общей программе путешествия.
- •Вопрос 11. Объясните, почему спорт и анимация через движение является основным элементом гостиничных анимационных программ, покажите это на нескольких примерах.
- •Вопрос 12. В чем особенности гостиничной анимации и её значение?
- •Вопрос 14. Что необходимо для эффективной анимационной деятельности?
- •Вопрос 15. Назовите и охарактеризуйте две составляющие понятия «анимационный менеджмент». Дайте его определение.
- •Вопрос 16. Что является предметом, орудием и результатом труда менеджера по анимации.
- •Вопрос 18. В чем заключается стратегия и тактика управления анимационным процессом?
- •Вопрос 20. Какие задачи анимационного менеджмента реализуются при выполнении функций: а) планирования? б) организации? в) мотивации? г) контроля? -//-//-//- вопрос 19
- •Вопрос 21. Что входит в управляемую подсистему (объект управления) в менеджменте гостиничной анимации?
- •Вопрос 22. На основе чего изучается потребительский интерес гостей к гостиничной анимации?
- •Вопрос 23. Каким образом обычно классифицируются туристы по потребительским интересам?
- •Вопрос 24. Расскажите о предпочтительных формах анимационной работы с разными возрастными группами отдыхающих. -//-//-23
- •Вопрос 25. Как разделяются туристы по своему отношению к проведению досуга?
- •Вопрос 26. Расскажите каким образом учитываются национальные особенности туристов при составлении анимационных программ.
- •Вопрос 27. Попробуйте составить этнический портрет различных народов: белорусов, украинцев, татар, казахов и т.Д.
- •Вопрос 28. Что включает в себя материально-техническая база для реализации анимационных программ?
- •Вопрос 30. Охарактеризуйте каждый вид анимационных программ
- •Вопрос 31. Каких целей стремятся достичь при разработке анимационных программ? При разработке анимационных программ стремятся достичь, в частности, следующих целей:
- •Вопрос 32. От чего зависит объем и качество анимационных программ, осуществляемых в отеле?
- •Вопрос 33. Назовите общие требования, предъявляемые к аниматорам отеля. Общие требования предъявляемые к аниматорам практически во всех отелях следующие:
- •Вопрос 34. Что входит в спектр задач аниматоров?
- •Вопрос 35. Что является предметом труда, средствами труда, условиями труда и продуктом труда аниматоров?
- •Вопрос 36. Назовите специальные знания аниматора при проведении различных видов анимационных программ.
- •Вопрос 37. Определение анимации в туризме и гостеприимстве
- •Вопрос 38. Функции туристкой анимации
- •Вопрос 39. Значение анимации
- •Вопрос 40. Организация досуга с древности до наших дней (вопросы 77-80)
- •Вопрос 41. Предпосылки развития гостинично-ресторанной анимации
- •Вопрос 46. Типология анимации (вопрос 9)
- •Вопрос 47. Организация гостиничной анимации
- •Вопрос 48. Структура анимационной службы
- •Вопрос 49. Гостиничные анимационные услуги и программы (вопрос 30)
- •Вопрос 50. Модель специалиста туранимации (вопрос 36)
- •Вопрос 51. Правила поведения аниматора
- •Вопрос 52. Обоснование организации анимационного сервиса в местах размещения отдыхающих
- •Вопрос 53. Инфраструктура анимационного сервиса
- •Вопрос 54. Анимационный сервис как новое направление в организации досуга отдыхающих (вопрос 1,2)
- •Вопрос 55. Формы и задачи анимационных программ (вопрос 29, 30)
- •Вопрос 56. Спортивно-оздоровительное направление
- •Вопрос 57. Культурно-досуговые мероприятия
- •Вопрос 58. Структура анимационной деятельности
- •Вопрос 59. Культурно-художественные ценности, товары культурного назначения
- •Вопрос 60. Природно-ландшафтная основа, растительный и животный мир как компоненты досуговой деятельности
- •Вопрос 61. Материально-технические средства, соответствующие товары и вещественные ресурсы культурного назначения
- •Вопрос 62. Технология создания анимационных программ
- •Вопрос 63. Этапы разработки и проведения анимационной программы.
- •Вопрос 64. Реклама анимации
- •66. Формы работы с разными возрастными группами отдыхающих
- •67. Классификация туристов по их отношению к проведению досуга
- •68. Анимационные программы для семейного досуга
- •69. Формирование основных звеньев мировой анимационной инфраструктуры
- •70. Альтернативность анимационных видов деятельности и повышение качества обслуживания
- •71. Технизация досуга
- •72. Значимость анимационного сервиса для ресторанной индустрии
- •74. Характеристика младшего обслуживающего персонала в гостиничных анимационных службах (вопрос 33)
- •75. Методы подбора и управления персоналом анимационной службы.
- •76. Технология создания и реализации анимационных программ. (вопрос 62)
- •77. Опишите историю создания анимационной деятельности в древние века.
- •79. Опишите историю создания анимационной деятельности в XVII в.
- •80. Опишите историю создания анимационной деятельности с XVII в дор наших дней.
- •81. Специфика ресторанной анимации (вопрос 72)
- •82. Охарактеризовать цели и задачи менеджмента в анимационной деятельности (вопрос 15)
- •83. Тенденции развития анимационной деятельности в рк.
Вопрос 64. Реклама анимации
Реклама, как известно, это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Сложилось так, что анимационные программы рекламируется на очень низком уровне, даже в тех туристских предприятиях, где эти программы есть.
Реклама анимационных программ - это инструмент, с помощью которого потребителю дается информация о содержании, особенностях, привлекательности данной программы с целью заинтересовать потребителя, побудить его приобрести рекламируемый товар, стать участником анимационной программы. Приступая к разработке рекламы анимационных программ, необходимо
оценить финансовые затраты на рекламу, учитывая собственные финансовые возможности, получаемую от реализации программ прибыль, расценки на выполнение рекламных материалов и пр.;
определить потенциальных потребителей и составить их характеристику по демографическим (возраст, пол), этническим, признакам, социальному статусу, уровню доходов и пр.;
выявить конкурентов и определить преимущества собственных программ, на которые можно обратить внимание в рекламе;
определить каналы и способы распространения рекламы.
Очень важно выработать свой фирменный стиль, который воспринимается как гарантия качества предлагаемых анимационных программ. При выработке своего фирменного стиля необходимо учитывать:
основные направления деятельности;
сегменты рынка, для которых предназначены разрабатываемые программы;
основные рекламные средства;
преимущества или особенности разрабатываемых программ.
65. Общая характеристика досуговых услуг
В зарубежной практике принято выделять услуги отдыха и развлечений в отдельную группу, входящую в потребительские услуги. Существует 3 группы досуговых услуг: Первая группа: театры и студии, кинотеатры всех видов и рангов, музыкальное обслуживание и оркестры, танцевальные залы, музыкальные автоматы в местах общественного пользования. Вторая группа: активный отдых – плавательные бассейны, роликовые и ледяные катки, школы верховой езды, клубы для игры в гольф, бейсбольные и футбольные клубы, парки отдыха, прокатные стации лодок, пляжи, стадионы, легкоатлетические поля и т.д. Третья группа: всякого рода азартные игры.
66. Формы работы с разными возрастными группами отдыхающих
Детям дошкольного возраста (любознательным, активным, непосредственным), ведущим типом деятельности которых является игра, можно предложить всевозможные игротеки, утренники, сказочные путешествия, конкурсы рисунков, прогулки. Подросткам – школьникам наряду с перечисленными формами можно предлагать и другие. Дети этого возраста отличаются достаточно большой активностью, требовательностью и даже придирчивостью по отношению не только к себе, но и к окружающим их людям. Круг интересов подростка обширен. Это возраст романтики и мечты, поэтому для этой категории особенно привлекательны походы и романтические встречи и путешествия. Чем насыщеннее жизнь ребят в этом возрасте, тем она им больше нравится, поэтому школьникам можно предлагать экскурсии, беседы, спортивные соревнования, соревнования юных туристов, конкурсы (вралей, эрудитов, парикмахеров, хозяюшек и пр.), дискотеки, «живые» газеты, викторины, эстафеты, кольцовки (песен, стихов, загадок), школу вежливости, рыцарские турниры, веселые часы и праздники. Для молодежи программы несколько меняются. К этому периоду жизни юноши и девушки становятся физически зрелыми, формируется их мировоззрение и характеры. Основными видами деятельности этого периода являются учеба и производительный труд, которые требуют большого напряжения сил, но энергии и задора в этом возрасте не занимать, поэтому в досуговую программу для молодых людей можно включать: КВНы, вечера, дискотеки, аукционы, ярмарки, театральные представления, фестивали, шоу, спартакиады, олимпиады, диспуты, походы, игры по типу телевизионных: «Что? Где? Когда?», «Поле чудес», «Умники и умницы», «Колесо истории» и др. Для людей среднего возраста, взрослых, трудоспособных людей, стремящихся отдохнуть от повседневной работы, подойдут более спокойные мероприятия: светские салоны, конкурсы (красоты, юмора, песен и пр.), литературные гостиные, творческие вечера, банкеты, презентации, концерты. Для пожилых людей, которым все чаще хочется вспомнить свои молодые годы и все, что с ними связано, неплохо предложить такие формы проведения досуга как посиделки, чаепития, вечера (старинной музыки, романса, воспоминаний). В этом возрасте накоплен уже большой жизненный опыт, приобретены бесценные навыки, которыми люди этого поколения стремятся поделиться с молодежью, поэтому было бы уместным предложить им представить свой опыт, например, на выставках рукоделий. Предлагаемые гостям виды и формы досуга должны быть психологически оправданы. Людям с активными формами работы, с большой физической нагрузкой будет полезен отдых-разрядка, снимающий напряжение, усталость, стрессовое состояние. Для тех, кто ведет сидячий образ жизни, страдает от гиподинамии, нужна на отдыхе зарядка и активизация. Кроме того, человек должен получать от досуга моральное удовлетворение. Для того, чтобы правильно составить программу отдыха, необходимо знать, как человек предпочитает проводить свой досуг.
