Обработка результатов

Ответы испытуемых оцениваются в соответствии с ключом.

Ключ

Стратегии поведения	Номера утверждений
Сотрудничество	2Б, 5А, 8Б, 11А, 14А, 19А, 20А, 21Б, 23А, 26Б, 28Б, 30Б
Соперничество	3А, 6Б, 8А, 9Б, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 25А, 28А
Компромисс	2А, 4А, 7Б, 10Б, 12Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 26А, 29А
Приспособление	1Б, 3Б, 4Б, 11Б, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25Б, 27Б, 30А
Избегание	1А, 5Б, 6А, 7А, 9А, 12А, 15Б, 17Б, 19Б, 23Б, 27А, 29Б

Бланк ответов

№	Соперничество	Сотрудничество	Компромис	Избегание	Приспособление
1.				А	Б
2.		Б	А
3.	А				Б
4.			А		Б
5.		А		Б
6.	Б			А
7.			Б	А
8.	А	Б
9.	Б			А
10.	А		Б
11.		А			Б
12.			Б	А
13.	Б		А
14.	Б	А
15.				Б	А
16.	Б				А
17.	А			Б
18.			Б		А
19.		А		Б
20.		А	Б
21.		Б		А
22.	Б		А
23.		А		Б
24.			Б		А
25.	А				Б
26.		Б	А
27.				А	Б
28.	А	Б
29.			А	Б
30.		Б			А
Всего	∑	∑	∑	∑	∑

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление доминирующем стиле поведения в конфликтных ситуациях.

Уровни выраженности стратегий поведения в конфликте

Уровни	Тест Н.В. Гришиной
Низкий	0 – 3
Средний	4 – 8
Высокий	9 – 12

Сотрудничество. Следуя этому стилю, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, стараясь, однако, при этом сотрудничать с другим человеком. Данный стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку стороны сначала «выкладывают на стол» нужды, заботы и интересы каждого, а затем обсуждают их. Этот стиль особенно эффективен, когда стороны имеют различные скрытые потребности. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является непосредственным источником конфликта. Однако существуют различия между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.

Для разрешения конфликта этот стиль используется, если: необходимо найти общее бескомпромиссное решение; необходимо сохранить длительные, прочные отношения с другой стороной; целью взаимодействия является приобретение опыта совместной деятельности; стороны умеют слушать и уважают мнение друг друга; необходимо найти общие точки зрения на предмет совместной деятельности коллектива.

Соперничество. Человек, использующий стиль соперничества, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми и способен на волевые решения. К. Томас и Р. Килменн считают, что человек использует этот стиль в тех случаях, когда целью конфликтного взаимодействия является удовлетворение собственных интересов в ущерб интересов противоположной стороны, вынуждая ее принимать его условия. Для достижения цели он использует свои волевые качества.

Эту стратегию используют тогда, когда: исход конфликта очень важен для одной из сторон, участник конфликта стремиться разрешить его в свою пользу; человек обладает достаточной властью и авторитетом (подчинение мнению авторитета); когда нет другого выхода из данной ситуации.

Компромисс. Данный стиль характеризуется взаимными уступками для выработки обоюдного компромиссного решения. В результате чего происходит частичное удовлетворение своих потребностей.

Такой стиль поведения используют когда: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение желания не имеет для субъекта конфликта особого значения; для участников конфликта требуется принятие временного решения, так как нет времени для выработки другого, или в случае неэффективного решения проблемы;

Приспособление означает, что субъект жертвует своими интересами в пользу другой стороны, полностью уступая ее интересам. К. Томас и Р. Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для одной стороны и не существен для другой.

Стиль приспособления может быть применен когда: основной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия не важен для одной из сторон конфликта или стороны конфликта не беспокоит разрешение ситуации; участники конфликта готовы сохранить добрые корректные отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; у одной из сторон недостаточно шансов победить.

Избегание. Этот стиль реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои интересы, не готов сотрудничать с другой стороной для выработки наилучшего совместного решения, уклоняется, уходит от разрешения конфликта.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает своей цели.

Стиль избегания применим в случаях, когда: источник разногласий несущественен для субъекта конфликта; одна из сторон не готова решать вопрос в свою пользу; субъекту необходимо выиграть время для анализа ситуации и получения дополнительной информации перед принятием решения; решение проблемы может быть опасно в связи с тем, что открытое обсуждение конфликта могут ухудшить ситуацию; участники могут успешно урегулировать конфликт; решение проблемы может принести дополнительные неприятности.

Приложение 2.