Состав и структура персонала Астраханского филиала ооо «Росгосстрах» за 2011-2013 гг37

Категории персонала	2011	2012	2013	Абсолютное отклонение		Относительное отклонение, %
	Чел.	Чел.	Чел.	2012/2011	2013/2012	2012/2011	2013/2012
Среднесписочная численность работников, всего	48	41	54	-7	13	-14,58	31,71
В том числе
Промышленно-производственный персонал	45	39	26	-6	-13	-13,33	-33,33
Из него
Служащие (страховые агенты)	36	29	19	-7	-10	-19,44	-34,48
Специалисты	8	9	6	1	-3	12,50	-33,33
Руководители	1	1	1	0	0	0,00	0,00
Рабочие	3	2	2	-1	0	-33,33	0,00

Как мы видим из выше представленной таблицы, средняя численность работников в 2011 году составляла 48 человек, в 2012 году происходит снижение показателя на 14,5%, но уже в следующем году показатель восстановился до бывшего размера и увеличился в целом на 31,71%. Снижение средней численности персонала было вызвано уменьшением количества страховых агентов в 2012 году на 7 единиц, которые составляю основную долю всего персонала.³⁸

На рисунке 7 представлена структура персонала в Астраханском филиале ООО «Росгосстрах» за 2013 год.

Рисунок 7. Структура персонала в Астраханском филиале ООО «Росгосстрах» за 2013 год

Как мы видим из выше представленного рисунка, наибольшая доля отведена страховым агентам, ведь именно они выполняют большую часть по страхованию по любым видам физических лиц, их численность составляет 19 человек. В Астраханском филиале ООО «Росгосстрах» работают 6 специалистов, также имеется двое рабочих для внутренних нужд предприятия.

Во многом свойственная отечественному страховому рынку структура, обусловлена доминантой экспортно-сырьевого сектора в экономике страны. Отраслевая специфика напрямую влияет на развитие конкурентной среды на страховом рынке, формирование которой и происходит сегодня.

Этот процесс сопровождается уникальной тенденцией выхода страховщиков на свободный конкурентный рынок, которая, прослеживается уже несколько лет.

Для достижения цели исследования, следует разработать мероприятия, которые с одной стороны будут четко определять основные принципы, на которых должна основываться система стратегического управления СК, ориентированной на конкурентоспособность, а с другой стороны позволят решить задачу оценки текущего уровня конкурентоспособности системы управления, для управления ее развитием.

Предлагаемые мероприятия являются уникальными с точки зрения объекта исследования, в то же время должны быть в достаточной степени универсальными для его практического использования страховой компании.

ГЛАВА III. ПРИОРИТЕТНЫЕ ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

3.1. Основные проблемы в сфере страхования физических лиц

Как уже говорилось ранее, страхование является необходимым элементом в жизни современного общества. Но даже в этой отрасли страховая компания может столкнуться с рядом проблем.

В нашем регионе вести бизнес становится все дороже, поэтому по затратам показатели тоже растут, в связи с этим повышается и стоимость оказываемых услуг населению, что снижает спрос на услуги страхования.

Большое влияние оказывает на деятельность компании количество конкурентов. В нашей области существует много страховых компаний, оказывающих такие же виды страхования населению, как и Росгосстрах. К ним относятся Страховая компания «Согласие»,   Страховая компания «Ингосстрах», Страховая компания «АльфаСтрахование», Страховая компания «РЕСО-гарантия», Страховая компания «ВСК», Страховая компания «СОГАЗ», Страховая компания «Югория», Страховая компания «МАКС-М», Страховая компания «РСТК» и многие другие. Все эти компании хорошо укрепились на страховом рынке и не настроены отдавать свое место лидера никому.³⁹

Поэтому компании Росгосстрах приходится принимать значительные меры, чтобы не уйти с занимаемых ею позиций. Также компании необходимо всерьез задуматься о расширении вида страховых услуг, тем самым предоставить населению совершенно новый дополненный перечень страховых услуг.

Несмотря на то, что Центробанк в 2013 году несильно вмешивался в дела страхового рынка и практически не отбирал лицензии (если в 2012 году лицензии были отозваны у 103 компаний, то в 2013 году – только у 38), страховой рынок столкнулся с не меньшими проблемами, чем банковский.⁴⁰

В прошлом году страховщикам стало значительно сложнее привлекать новых клиентов: в 2012 году прирост собранных премий страховщиков составил 22%, в 2013 году — всего 11%. Данная проблема не обошла и Астраханский филиал ООО «Росгосстрах». При этом компенсации по проданным полисам компания платила и чаще, и больше.

В основном компании приходится увеличивать компенсации в сегменте автострахования. Если на начало 2013 года Росгосстрах терпел высокую убыточность в обязательном автостраховании (ОСАГО), где государство сдерживает рост тарифов, то теперь и каско становится сегментом, проблемным для данной компании. Размер средней выплаты каско превысил 50 тыс. рублей, при том, что средняя стоимость страховки составила 43 тыс. рублей. Коэффициент выплат по каско вырос до 73,58% (в 2011–2012 годах — 64%).

Основные проблемы Астраханского филиала ООО «Росгосстрах» напрямую связаны с ОСАГО и в первую очередь с отсутствием единой методики оценки ущерба. Документа, который должен был появиться еще 10 лет назад вместе с самим законом об ОСАГО, до сих пор нет.⁴¹

В настоящее время страховые компании при определении стоимости восстановительного ремонта руководствуются различными методиками и зачастую выплаченных средств автовладельцу не хватает. Как следствие суды завалены исками от страхователей, а людей, желающих на этом заработать, становится все больше.

Так, у разных экспертов по одному и тому же поврежденному автомобилю можно получить разную восстановительную стоимость. Юристы стали выкупать у граждан право требовать возмещение по страховому случаю и обращаться с ним в суд. Выигрывает ли в данном случае страхователь – вряд ли, ведь его право требования к страховщику выкупается по цене ниже страхового возмещения. А юридическое лицо, выкупившее права, выигрывает безусловно.

Система прямого возмещения убытков (ПВУ) также нуждается в реформировании. ПВУ должно стать безальтернативным, чтобы клиент мог обратиться за выплатой только к своему страховщику (сейчас он может выбирать между своей страховой компанией и компанией виновника). В настоящее время при взаиморасчетах в рамках ПВУ страховщики применяют фиксированные средние суммы страховых выплат (опять же, потому что нет единой методики оценки ущерба). В итоге недобросовестные страховщики стали отказывать в приеме документов тем клиентам, у кого сумма ущерба заведомо выше средней величины, так как от страховой компании виновника они получат меньшую сумму.⁴²

Стоит отметить, что в ТОП-3 основных анти-лидеров в сфере услуг на сегодняшний день находятся не только банки и компании сотовых операторов, но и простые страховые компании. В этой ситуации даже реорганизация путем разделения будет бессильна, чтобы хоть что-то изменить в работе этих компаний.

Страхование в РФ за последние годы получило существенное развитие - созданы условия для развития системы страховой защиты имущественных интересов населения, предприятий и государства.

Вместе с тем страхование, прошедшее процесс перехода от государственной страховой монополии к возрождению страхового рынка, отстает от потребностей экономики.⁴³

Положение дел на российском рынке характеризу­ется низкими финансовыми возможностями национальных страховых компаний по размещению крупных страховых рисков, что обусловлено:

- небольшими размерами уставных капиталов и страховых резервов у страховых компаний;

- недостатком опыта проведения страхования, вклю­чая оценку страхового риска, управле­ние риском и оценку подлежащего возме­щению ущерба;

- недостаточно развитой страхо­вой инфраструктурой и мето­дологией расчета тарифов по нестан­дартным страховым рискам.

Из основных системных проблем российского рынка страхования можно  выделить:

-существующий уровень платежеспособности и спроса граждан и юридических лиц на страховые услуги;

- использование не в полной мере механизма страхования, и, в частности, неразвитость обязательного страхования, без чего не может активно развиваться рынок добровольного страхования;

- относительно слабое развитие страховых операций (зависящее  от общего состояния экономики, совершенствования законодательства в части упорядочивания обязательных видов страхования, развития долгосрочного страхования жизни, пенсионного и взаимного страхования, налогообложения) сдерживает увеличение собственных средств и накопление страховых резервов у страховых компаний;⁴⁴

- отсутствие системы вовлечения в инвестиционный процесс денежных средств населения посредством заключения договоров долгосрочного страхования жизни и пенсий;

- отсутствие надежных инструментов долгосрочного размещения страховых резервов;

ограничение конкуренции в некоторых секторах рынка и на территориях, в частности, путем создания аффилированных и уполномоченных страховых организаций;

- отсутствие системы мер по совершенствованию законодательства о налогах и сборах в сфере страхового рынка;

- низкий уровень капитализации страховых организаций (ограниченная финансовая емкость рынка), а также неразвитость национального перестраховочного рынка, приводящие к невозможности страхования крупных рисков без участия иностранных перестраховочных компаний и необоснованному оттоку значительных сумм страховой премии за границу;

- информационная закрытость страхового рынка, создающая проблемы для потенциальных страхователей в выборе устойчивых страховых организаций;

- несовершенство правового и организационного обеспечения государственного страхового надзора.⁴⁵

В условиях названных системных проблем российского рынка, в современных условиях необходимо создание целостной научной системы, обеспечивающей дальнейшее развитие и совершенствование страхования.

Развитие страхования в РФ должно осуществляться по следующим направлениям:

- исследование страхового законодательства;

- комплексный анализ российских рынков страхования и перестрахования;

- исследование видов страхования и международных страховых отношений;

- научное обоснование и разработка практических предложений по совершенствованию  страхового законодательства и системы страхования;

- формирование нормативно-правовой базы страхования;

- интеграция отечественной системы страхования в международный страховой рынок;

- создание эффективного механизма регулирования страхования;

- научный анализ структуры страхового рынка и финансово-хозяйственной деятельности страховых организаций;

- исследование вопросов налогообложения страховых операций;

- научный анализ развития страхового рынка России;

- разработка и осуществление научных программ, направленных на формирование и совершенствование страхового рынка.⁴⁶