Ситуація.

Джефрі Фот — директор торгової палати в Істмане. Населення міста складає близько 3 тис. людина, по воно росте.

Протягом двох років Джефрі працював над задачею залучення в Істман промислових підприємств. В даний час такі в місті відсутні, більшість жителів Істмана є торговцями або фермерами. Джефрі вважає, що цьому місту необхідна промисловість. Наявність промисловості не тільки укріпить економіку, але і створить нові робочі місця. З утворенням робочих місць в місто приїдуть нові люди, а людям потрібно десь жити, потрібні удома, тому сфера нерухомості також виграє від появи промисловості.

Джефрі розмовляв з людьми, які можуть бути зацікавлені в розміщенні в Істмане філіалів підприємств легкої промисловості. Проблема полягає у тому, що багато городян вважали б за краще мати парк і зону відпочинку в тому місці, де міг би бути побудований завод. Міська рада повинна вирішити, які зміни слід виробити в плануванні міста: відвести ділянки землі під парк або під нові промислові підприємства.

Увечері, в другий вівторок кожного місяця, збирається міська рада. Запрошуються і охочі від громадськості; таким чином, на раду може прийти будь-яка людина. У цей вівторок Джефрі вирішив довести до відома про свою позицію і міські власті, і тих людей, які захищають ідею будівництва міського парку. У нього немає великого досвіду виступів, але він знає, що дана презентація повинна бути переконливою.

Багато городян протягом ряду років добивалися появи парку для своїх дітей. Вони вважають, що місто чудово обходиться і без промислових підприємств. У минулому міська рада розділяла цю думку. Джефрі належить задача переконати і раду, і городян, щоб вони змінили свої погляди.

Питання:

1. Що повинен взяти до уваги Джефрі при аналізі аудиторії?

2. Як він може організувати свою презентацію, щоб досягти своєї переконливої мети?

3. Беручи до уваги те, що Джефрі повинен подолати заперечення ради і городян, які види доказів йому слід спробувати використовувати?

Варіант №7

1. Теоретичне питання

Поясніть, у чому полягає сутність поняття «організація». Організація як функція менеджменту.

2. Тестовий контроль:

1. Які групи потреб А. Маслоу відносить до первинних:

а) Самовираження та поваги.

б) Фізіологічні, безпеки і захищеності.

в) Соціальні, безпеки та захищеності.

г) Самовираження, поваги, соціальні?

2. Принцип паритету — це:

а) баланс між владою й обов'язками;

б) розподіл влади між членами групи за рішенням керівника;

в) побудова керівництва організацією на згоді та взаємопідтримці;

г) розподіл повноважень між членами групи відповідно до тих завдань, що вони вирішують.

3. Влада — будь-яка поведінка однієї людини чи групи осіб,що активно діє на поведінку, відчуття, стосунки інших:

а) так;

б) ні.

4. У чому полягає сутність поняття "керівництво":

а) складний цілеспрямований, безперервний, соціально-економічний, організаційно-технічний процес впливу суб'єкта управління на конкретний об'єкт;

б) будь-яка поведінка однієї людини чи групи осіб, що активно діє на поведінку, відчуття, стосунки інших людей;

в) комбінація переконань, примушення і прикладу, що може змусити людей виконувати те, що від них потребують;

г) можливість реально вплинути на поведінку інших людей?

5. У чому полягає сутність поняття "комунікація":

а) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома або більше особами;

б) обмін інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми;

в) процес обміну інформацією між двома або більше особами;

г) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми в процесі здійснення цілеспрямованої діяльності?

6. Фактори зовнішнього середовища впливають на ефективність функціонування:

а) підприємств тільки невиробничої сфери;

б) будь-якого підприємства;

в) підприємств тільки виробничої сфери;

г) не мають ніякого впливу.

7. За допомогою яких організацій люди намагаються задовольнити потреби в підтримці, захисті, рішенні особистих проблем, доступі до необхідної інформації, спілкуванні?

а) формальних;

б) неформальних;

в) первинних;

г) вторинних.

8. Яка організаційна структура формується на базі функціональної передачі повноважень?

а) лінійно-функціональна;

б) функціональна;

в) лінійна;

г) матрична.

9. Технічна, технологічна, кадрова, просторова, управлінська, інформаційна, фінансова підсистеми є складовими елементами:

а) підприємства;

б) підрозділу підприємства;

в) зовнішнього середовища;

г) структури управління.

10. Які організації спід вважати неформальними?

а) ті, які виникають і функціонують спонтанно;

б) ті які виникають спонтанно;

в) ті, які функціонують відповідно до положень, та статутів;

г) ті, які функціонують відповідно до певних інструкцій.

Дайте визначення термінам:

Залежність

Комунікації

Центр інвестицій

Спонукання

Стратегії