2. Современная парадигма стратегического управления

2.1 Стратегический менеджмент как психология организации

Любой экономический субъект неосознанно формирует план «движения» (тактику), приоритеты его осуществления, образ действия в хозяйственной среде, поведение во взаимодействии с контрагентами, что очень удобно и полезно сравнить с психологией индивида, который проявляет аналогичные действия и качества.

Психоло́гия (от др.-греч. ψυχή — «душа»; λόγος — «знание») — наука, изучающая недоступные для внешнего наблюдения структуры и процессы с целью объяснить поведение человека и животных, а также особенности поведения отдельных людей, групп и коллективов. [Психология. Учебник для гуманитарных вузов / Под общей редакцией В. Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2001.]

В терминологии данного понятия предусматривается вариант рассмотрения такого объекта, как группа людей и коллектив. А следовательно рассуждение в таком ключе, что стратегический менеджмент – психология компании, небезосновательно, так как организация – прежде всего объединение индивидов с общей, в экономике, коммерческой или иной целью косвенно приносящей прибыль или выгоду другого рода.

Стратегия, в общем виде — образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации. [Г.Я. Гольдштейн, Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003].

Стратегическое управление (менеджмент) — функция управления, распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.

С точки зрения бизнеса, стратегическое управление — разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

Итак, рассмотрев понятие стратегического менеджмента с точки зрения основных областей жизнедеятельности предприятия, проведем параллели с ключевыми аспектами психологии разумного:

• Уровень притязаний – то, как видит компания сама себя, самооценка своих действий и результатов.

• Система ценностей и приоритетов, – каких интересов организация придерживается, какие аспекты доминируют в управленческом, производственном, вспомогательном и обслуживающем глобальных процессах.

• Характер и темперамент – оттенок действия и поведения по отношению к другим участникам в использовании всего спектра ресурсов (от сырья до потребителей).

• Опыт, умения и навыки – накопленные за время деятельности знания, прецеденты, активные и пассивные способы, методы и инструменты осуществления действий.

Регулирует и «осознает» все эти характеристики во благо всей организации в целом, аппарат управления, выступающий в роли сознательной части мыслящего существа: «эго». Подсознание же «ист» – это усредненный вектор влияния на организацию сотрудников входящих в нее, основанных на их личных потребностях. По сути, «супер-эго» - это область взаимодействия сознательного и бессознательного с учетом влияния внешних факторов, по сути, являющаяся предохранителем, отделяющим две конфликтующие по природе составляющие («эго» и «ист») и своеобразным «ситом», таким образом, просеивающим импульсы жизнедеятельности организма в окружающий мир, представленный экономическим, социальным, культурным и другими измерениями.

В общем смысле, в психологии человека, подсознание - внутренний опыт, память клеток и первородной материи, парадигма стратегического менеджмента, прописанная в кодах ДНК. Ее влияние не стоит недооценивать: Зигмунд Фрейд впервые предположил, что любые жесты разума связанны с удовлетворениями самых глубоких и основополагающих существование потребностей подсознания. Некоторые ученые считают, что интеллект – это сложнейшая система инстинктов. Разум – информационная структура, созданная окружающим миром, в первую очередь другими людьми, их поступками, касающимися каким-либо образом субъекта. Она начинает формироваться, преимущественно, с рождения и имеет собственные цели, приоритеты, уровень притязаний (самоконтроль), умения, знания. Можно сказать что «эго» - это «отражение «ист» в зеркале прогресса человеческого развития».

Таким образом, успех стратегического менеджмента, а, следовательно, и организации в целом зависит от свойств ее «сознания» и «подсознания». Сочетание и совпадение потребностей и желаний, способность разума распоряжаться и использовать ресурсы подсознания и свои собственные, как следствие успешности взаимодействия на каждом из четырех основополагающих этапах менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). А модель психологической характеристики организации дает возможность идентифицировать и анализировать, по наблюдаемым свойствам субъекта, истинную форму концепции стратегического управления.

Ведь талант человека – мыслить образами, включая все каналы восприятия и максимизируя поток информации. Это помогает лучше понять причинно следственные связи и скрытые возможности элементов.

Итак: задача стратега-менеджера заключается в осуществлении четырех управленческих групп функций с целью оптимизировать и по возможности максимизировать продуктивность взаимодействия между, так называемым «разумом» и «подсознанием» организации по каждому аспекту ее психологии, используя «супер-эго» как катализатор. За каждым из трех этих составляющих, в отличии от психологии человека, стоят конкретные: материальные, информационные, трудовые и земельные ресурсы. Манипулируя этими ресурсами, стратег может корректировать свойства трех глобальных элементов.

Здесь важны такие понятия как:

Стратегия — в теории игр, полный план действий при всевозможных ситуациях, способных возникнуть.

Стратегический план — план, разрабатывающийся на уровне компании или подразделения (стратегической бизнес-единицы (СБЕ)) с целью определения миссии компании, главных ориентиров для долговременного роста компании, создания основы для разработки номенклатуры товаров компании и распределения ресурсов между подразделениями компании.

Стратегический анализ («портфельный анализ») — является основным элементом стратегического планирования. Стратегический анализ выступает в качестве инструмента стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные её направления. Основным методом портфельного анализа является построение двумерных матриц. С помощью таких матриц происходит сравнение производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям.

Стратег — руководитель, имеющий все необходимые полномочия и ресурсы для реализации своей стратегии.

Стратегическая цель — цель, при достижении которой стратег радикально и безвозвратно меняет ситуацию конкурирования в свою пользу.

Стратегия — решение задачи (не приказ, а «ответ») о том, как достичь стратегической цели из исходной ситуации с помощью имеющихся ресурсов и с учётом возможных действий конкурентов.

Пять элементов стратегии (Г. Минцберг):

• стратегия как план;

• стратегия как позиция;

• стратегия как приём;

• стратегия как паттерн действий;

• стратегия как перспектива.

Стратегические решения чаще всего основаны на интуиции и опыте Стратега, так как рассчитать логически все возможности и варианты развития ситуации конкурирования даже в военном противоборстве невозможно. Для расширения опыта/знаний Стратега возможно привлекать «советников» (группа по разработке и анализу возможностей и стратегий). Тем не менее, либо ответственность и инициатива остаётся за Стратегом (роль Лидера организации), либо «процесс стратегического планирования» превращается в бюрократические процедуры и потерю инициативы в конкурировании.

Содержание стратегического менеджмента:

- Анализ внешней среды фирмы

- Анализ её внутренней обстановки

- Формирование миссии и целей фирмы

- Выбор и разработка стратегии на уровне стратегической зоны хозяйствования (СЗХ), фирмы

- Анализ портфеля диверсифицированной фирмы

- Проектирование организационной структуры

- Выбор степени интеграции и систем управления

- Управление комплексом «стратегия — структура — контроль»

- Определение нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах её деятельности

- Обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании

- Совершенствование стратегии, структуры, управления

Основные этапы стратегического менеджмента:

- Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы

- Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности

- Определение стратегии достижения целей деятельности

- Разработка и реализация стратегии

- Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий